當您在網頁上瀏覽資料時, 眼光到底聚焦在什麼地方, 一直是科學家有興趣的題目, 如果能夠統計出一個可靠的資訊, 不僅對網路廣告商是一大福音, 對於研究SEO的人也可以有不少的助益, 我們就來研究看看這些結果與您的習慣有哪些差異 …
這篇”Distribution of Clicks on Google’s SERPs“文章, 實驗認為網路搜尋結果(SERP, Search Engine Results Page)的前幾個項目(約是第一到第三名)會佔用大部分的目光, 依序往後遞減, 但最後一個項目卻反常的會被瀏覽者注目, 而在點選率而言, 中間部分項目(第七項)的點選大多在瀏覽整頁後才進行點選
當然以上的數據一定會有差池, 但是說明了一個趨勢:
— 排名在SERP頁面的前三名, 被注目的比例較高
— 排名在SERP頁面的中段, 反而會在最後才被點選
其實以上數據還牽涉到顯示項目的Title與Description, 大部分人瀏覽SERP時, 會先看Title, 在螢幕上可以看到的Title看完, 再往下滑(Scroll)看其他內容, 有些情況看到該Title剛好就是您要的就進行Click, 如果Title不太清楚, 再去讀Description, 而上面的趨勢顯示的是: 大家都不太有耐心, 因此看完前幾項就會往下滑, 至於是否能夠概括所有使用者行為, 就見仁見智了 …
另外一個Eye Tracking的研究是Microsoft的”An eye-tracking study of information usage in Web search:Variations in target position and contextual snippet length“, 這個研究與上述結果大同小異, 也是SERP前幾項較容易被注意, 但稍有不同的是實驗顯示, Description太短的比較不會被點選, 而另一個特別的是”第七項” …
當SERP頁面被來回瀏覽後, 第七項目被點選的機率又逐漸高出後面項目, 真的是Lucky Seven …
另外一篇”F-Shaped Pattern For Reading Web Content“則研究不同類型的網頁, 來看使用者目光的聚焦度, 該研究認為使用者在瀏覽網頁時會因網頁類別的不同而有差異
網友在瀏覽一般文章與電子商務內容時會有呈現類似”F”形狀的聚焦(如下圖1,2), 而瀏覽網路查詢頁面時會呈現”E”形狀的聚焦(如下圖3）, 所以使用者幾乎不太觀看一般文章與電子商務內容的下半部, 但網路查詢頁面(SERP)反而是中間部分常會被忽略, 這個結果與上兩個實驗有異曲同工之妙
(圖1)
(圖2)
(圖3)
這篇”Google’s Golden Triangle“也提及類似的聚焦結果, 不過這種結果似乎不同年代會或多或少有差異, 如這篇在2005年與2008年的資料顯示, 使用者越來越沒耐心看完所有資料了 …
這篇”Eye tracking and online search: Lessons learned and challenges ahead“更具體的說明了一些數字, 96%的查詢結果, 只有第一頁會被瀏覽, 並且只有前幾個項目會被點選, 如果前幾個點選沒有意義, 則使用者會放棄該查詢結果, 並且在Google與Yahoo的搜尋行為分析中顯示, Google的使用者會花較多時間在閱讀查詢結果內容