Inbound Marketing(搏來客行銷) 看看HubSpot怎麼說?

我們已經在"Inbound Marketing (自來行銷/搏來客行銷)為什麼可以吸引注意?“談到,「Inbound Marketing」就是「守株待兔行銷」,就是讓顧客自己找上門的行銷策略。也就企業網站健全以及完成應有的佈局以後,透過各種管道自然的引進顧客流量。我們再來看看真正正統的Inbound Marketing到底是怎麼一回事吧 …

以下是Wikipedia的解釋:

Inbound marketing is a marketing strategy that focuses on getting found by customers. 是一種讓顧客自己找上門的行銷策略。

This sense is related to relationship marketing and Seth Godin’s idea of permission marketing. David Meerman Scott recommends that marketers “earn their way in" (via publishing helpful information on a blog etc.) in contrast to outbound marketing where they used to have to “buy, beg, or bug their way in" (via paid advertisements, issuing press releases in the hope they get picked up by the trade press, or paying commissioned sales people, respectively). 可說是一種「關係行銷」或是「許可行銷」,行銷者以自力挣得顧客的青睞,而非傳統廣告方式去拉顧客。

HubSpot的CEO,Brian Halligan 就是以這些觀點來建立HubSpot的服務來進行Inbound Marketing(搏來客行銷) 。

在HubSpot的文章"Inbound Marketing vs. Outbound Marketing“中說到,人們每天都要受到傳統行銷的攻擊,因此已經有各種方式來過濾這些傳統行銷的訊息,所以傳統行銷根本連接觸到顧客的機會都沒有,就算幸運接觸到了,還是很難打動顧客的喜好。

Brian Halligan並且以野生生態來比喻,動物會自然的往有水有食物的地方聚集,只要你的網路商店具備可以吸引顧客的地方,他們就自然會從各種部落格、社交網路 、以及搜尋引擎…聚集而來。

之前文章"Search Engine Marketing : 搜尋引擎行銷應該包含什麼?“也提過,「行銷不只是把產品賣出去, 而是將產品創造出的價值(Value)提供給客戶, 藉由客戶獲得的價值來創造利益關係人(Stakeholder)的獲利 … 用白話一點的文字來說, 就是讓客戶與企業雙贏 … 因此行銷必須兼顧到顧客是否還會再回來, 怎樣才會再回來? 當顧客滿意整個流程, 滿意產品…他才會再回來!

所以Inbound Marketing(搏來客行銷)最重要的精神應該在於:

(1) Value: 真正提升可以提供給顧客的價值,而非只是以哄騙的方式讓顧客上鉤。

(2) Get found: 在各種免費的管道佈局(部落格、社交網路、搜尋活動等),讓大家看到你所能提供的價值。

(3) Analysis: 以各種分析工具來調整你的網路資產,讓顧客的滿意度極大化。

但是在新的各類工具產生的同時,又產生另外一個傳統行銷的老問題,你的Inbound Marketing的佈局,有哪些內容又會被顧客過濾? 原本以為會Get found的,但是只是自己作爽的,所以最終,讓企業的產品服務精進,讓企業網站健全,才是Inbound Marketing(搏來客行銷)最重要的地方。

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