7-Eleven再進化 雲端超商

4千多家實體店面、icash卡、ibon機、黑貓宅急便、博客來、樂天市場，在過去10年的努力下，7-Eleven一共創造了7條後台系統、10個不同服務來滿足所有消費者。加上POS情報系統，統一超建立的，其實是一個龐大無比的商情中心。

無限擴張的虛擬空間、在終端需要的時候易於找尋和取得，當你還來不及搞懂雲端是什麼的時候，7-Eleven已經用網路完全改造自己、重整產業，還有改變你！

到鮮食櫃上拿便當飲料、到ibon機上買高鐵車票後，用icash卡結帳，然後領取在博客來網站上買的書，以及在雅虎奇摩拍賣上血拼的服飾；離開時，順手再拿一張母親節蛋糕預購單，準備回家研究哪款蛋糕最經濟實惠。這是在便利商店7-Eleven門市中，隨時可見的場景。

但這些看似平凡又平常的購物行為背後，其實一場零售業的經營典範，正以你無法察覺的穩健速度挪移、改變著。

「統一超商今年台灣業務著重虛實整合，」四月中，在近三年首次自辦的法說會上，統一超商總經理徐重仁宣示著。

徐重仁話是這麼說，但整合的動作，早在十年前就逐步展開，只是最近隨著統一超商的小額支付卡片icash與悠遊卡結合正式上路，統一超商零售版圖的新面貌，才真正浮上檯面。

沉默但威力十足的零售艦隊
悠遊卡公司董事長連勝文就形容，統一超商是「倚天劍」、悠遊卡公司是「屠龍刀」，當倚天劍遇上屠龍刀，就能發揮一加一大於二的效果。

「7-Eleven將走向『Net Store』型態，網路（net）附加在上，商店（store）就在底層，基本上它不是一個商店，而是具有虛實互補整合的平台（platform）。」統一超商營運長謝健南指出。

實體零售業起家的統一超商，從十年前投資入股博客來網路書店以前，將網路定位為「媒體」的概念，到後來成立unimall統一購物便、合資推出樂天市場，再搭配到門市取貨的大智通物流、送貨到府的黑貓宅急便物流體系，以及icash與ibon穿插實體與虛擬的金流服務，未來統一超商將可以幾乎沒有限制地增列商品，這對過去在「坪效」上錙銖必較的實體零售業來說，是相當大程度的進化。

日本ＭＣＲ協會（Manufactual CVS Research）對便利商店的其中兩個定義是：食品要占銷售商品結構的五○％以上，且要販售速食品，管理信念在追求商品周轉率、坪效等。

但在網路陳列沒有貨架限制之後，雲端超商的商品結構，單一品項就能高達三千種，長尾效應讓坪效管理失去意義。「7-Eleven過去在貨架管理上的核心價值是限制品類，讓客戶容易選擇，那是一種服務；現在擴充品類，讓商品多樣化，讓客人可以去選擇，也是一種服務，」謝健南強調。

虛擬二樓再拚成長
統一超商過去靠著精實的管理能力、大規模的門市展店，穩坐台灣便利商店龍頭，二○○○年時創下一年新展店四百家的紀錄。目前門市一天來客數將近七百萬人，有七成來客會進行消費，一天開出四百八十萬張發票，○九年創造高達一千○一十七億元的營收。但徐重仁也明白，以台灣的市場能量，實體展店已面臨天花板瓶頸。

在今年統一集團的年度員工活動上，徐重仁表示，若要讓獲利成長，必須讓既有店的品質及能量升級，提高單店經營效益。而營運重點之一，就是「虛擬二樓」概念，包括預購、網購及ibon，力拚獲利兩位數成長。網路趨勢觀察家詹宏志就評論，統一超商的ibon，是實體店面打破面積坪效限制的聰明策略。

統一超商不但自己做，更將發揮龍頭影響力，串聯外部資源，搭建一個全新的零售體系。在過去十年的努力下，統一超商一共創造了七條後台系統、十個不同服務來滿足所有消費者。加上四千多店的POS情報系統，統一超所建立的，其實是一個龐大無比的商情中心。

連勝文在悠遊卡記者會上就評論，統一對商品的規劃能力很強，包括商品定位、市場了解及行銷操作手法等，都相當縝密專業，「這對公股公司來說是全新的體認。」

消費者買什麼、在哪裡買、哪些人買？全部都有完整的資料可被分析。正因為這樣的實力，統一超商近幾年在推出新服務的準確度上，往往令人折服。

準確抓住需求
舉例來說，統一超商自二○○○年起與博客來合作門市取貨，一路將這套「取貨便」資訊流平台開放給其他購物網站，甚至網路商店使用，目前已有六百多個台灣網站使用。如果你是拍賣的愛好者，當你在網站上賣出一項二手商品，就可使用專為Ｃ２Ｃ交易量身打造的「交貨便」服務，直接從Ａ店寄貨到Ｂ店。

再從連鎖店的本質來看，連鎖店通常以大量標準化商品壓低成本，創造營收，統一超商7-Eleven過去三十二年來也是如此。但統一超商期望在雲端擺上與門市貨架互補的非規格化商品，如特色小店的手工、客製化商品，將突破連鎖店一貫的商品策略。

「我要做的是讓一般人依賴7-Eleven，所以我們寧願選擇讓更多的Ｃ（消費者）依賴，而不要大部分的Ｂ（企業）來利用我們，」謝健南分析，企業端合作，看重的是交易條件，而消費者的依賴，反而能成為要求賣方使用統一超商平台的理由。

配送快速的兩套物流系統，也是滿足消費者「需要時很快就能拿到手」的需求。從大智通系統來看，九成訂單使用這套系統的博客來，已能承諾「二十四小時隔日取貨」；而黑貓宅急便與PChome Online合作的二十四小時到貨專區物流速度，業界更是難出其右。

從實體到雲端
PChome Online行銷總監曾薰儀表示，消費者可以不用在家囤積日用品，將居家空間虛擬化，體積大的日用品有缺的時候上網買就可以，「二十四小時到貨的快速與品類齊全，就像將物品放在雲端一樣。」

無限擴張的虛擬空間、在終端需要的時候易於找尋和取得，這樣的模式其實正是近來火紅的雲端概念。

ＩＢＭ中國研究院副院長陳瀅，在其著作《雲端策略：雲端運算與虛擬化技術》中便指出，雲端運算是種分享的網路資訊服務模式，「使用者看到的只有服務本身，不用關心相關基礎建置，是種革新的ＩＴ運用模式。」同樣的，使用雲端超商的消費者，也只看到服務本身。

「我是把自己生命投入這個事業，所以我很在乎它，我經常想著，要怎樣讓它經營得更有效率。全世界的流通產業，有很多進步的例子，有時候我會去想，人家能夠這樣，我為什麼不能？」十年前，徐重仁過往接受《數位時代》專訪，談起統一超商的ｅ化經驗時，就曾說過只要努力地不斷改進，把不好的缺點改善掉，企業不可能不成長，「一定要務實地去想事情，而不是想得非常理想化。」

食衣住行育樂，從資訊流、物流、金流到管理，透過專業分工經營，統一超商以末端作為前端，把末端最後一哩做好，再往前端移動，建構出最綿密的生活事業版圖。

統一超商，不只是現代化的連鎖雜貨店，它已進化成每天都在你身邊，隨時隨地服務你的雲端超商。(攝影／張與蘭)

http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/103/id/13281

高齡化社會來臨，許多廠商都鎖定老人商機，連軟體大廠微軟也不例外。今天在台北富邦國際會議中心舉行的RFID Tendency Cup-發現RFID新創意活動中，主辦單位經濟部商業司請來去年曾經得獎，由亞洲大學光電與通訊學系陳永進教授團隊和璽瑞股份有限公司合作開發的「RFID跌倒事故通報系統」示範展出，這項技術已經得到台灣微軟的合作支持。

「RFID跌倒事故通報系統」主要利用RFID腕帶式通報器系統，Tag上的重力感測器(g-sensor)，當戴的人跌倒，會即時主動發出訊息通知相關人員前往救護，或是按壓通話就可以即時跟廠區人員或護理人員雙向對話，協助救護人員能立即反應以提供適當的協助。

該技術和台灣微軟公司的「遠距健康生活照護網」結合成一個完整的產品解決方案，技術連接居家照護服務以及後端醫療團隊，可以提供線上照護諮詢、個人健康狀況定期追蹤、親友關心聯絡網以及線上衛教資訊分享。

陳永進表示，這項技術去年開始已於台中撫順仁愛之家進行初步導入，未來將以台北市立浩然敬老院以及其他署立醫院體系或醫療照護機構為導入對象，運用雲端的概念，盡量降低所有軟硬體設備的費用。微軟技術中心資深事業發展經理陳淳淳表示，此產品解決方案的合作伙伴中華電信，有意將此服務納入加值服務當中，按月收費。

陳淳淳說，微軟近一、兩年開始注意遠距醫療的應用發展，去年在比賽中看到亞洲大學陳永進教授作品中的跌倒感應技術，以及雙向對話技術，剛好可和微軟原有的定位系統和即時視訊系統結合，成為一個完整的解決方案。因此微軟透過資策會，邀請中華電信做技術整合，把亞洲大學的技術和微軟的平台整合在一起。

估計2015年RFID無線射頻辨識系統的總產值將推升到四千億元，此項技術和遠距視訊、GPS定位、3G手機，同為經濟部培養推動的潛力產業。陳淳淳認為，今年展出隊伍中，除了陳永進再次參賽的作品外，多項技術構想也都具有商品化的可能。

http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/117/id/13254

中華電信將砸新台幣130億元，設立國內最大雲端IDC(Internet Data Center)中心！

雲端運算產業正夯，中華電信將於明年在板橋興建雲端IDC中心，總投資金額高達130億元，完工啟用後，不僅將是國內最大規模雲端IDC中心，中華電信也希望藉此建構亞太最大華文資料匯流中心。

中華電信昨日證實，該案目前正聘請建築師進行整體規畫設計中，明年著手興建，預定2013年完工啟用；位於板橋的該座雲端IDC中心，占地8,000坪，其中，證交所將以土地買斷方式，向中華電信購買1/4-1/5土地、估約1,500坪上下。

More -> http://tech.chinatimes.com/2007Cti/2007Cti-News/Inc/2007cti-news-Tech-inc/Tech-Content/0,4703,12050901+122009121500069,00.html

http://www.bnext.com.tw/focus/view/cid/103/id/14799

雲端運算和3D無疑是今年科技界最熱門的兩個話題，業者也紛紛端出相關策略，甚至結合兩者，創造更大的市場。影音軟體廠商訊連科技今年下半年的重點就會放在雲端和3D，計劃打造出免費使用的「3D雲」，可讓PowerDVD的使用者將照片轉成3D的方式呈現，再上傳到雲端空間和朋友分享，預計年底前就能上線。

而已在今年4月上市的PowerDVD 10加入全新的3D轉換功能True Theater 3D，可將原本沒有3D效果的一般2D影片，直接轉換成3D模式觀看，但須搭配3D螢幕和眼鏡。雖然經由轉換的3D效果仍比不上像阿凡達這樣的3D電影，但比起一般電影的確更有立體感。4月時推出的3D轉換功能仍在最初階，今年7月會有更新版，加強3D效果，並可選擇3D效果的強弱程度。

訊連科技總經理張華禎表示，目前3D市場的問題在於內容不足，因此若是在影音播放軟體中就能直接將一般影片轉為3D效果，創造更多3D內容，相信可以解決這樣的問題，也進一步帶動周邊3D螢幕、眼鏡的需求，甚至可以取代藍光播放器。預計今年第四季推出的新版剪輯軟體威力導演也將加入3D效果、3D字幕的製作功能，並可將剪輯好的影片透過3D雲分享出去。不過張華禎也指出，預估今年3D對於訊連的營收幫助還是很小，但相信加上雲端服務後，將會創造更大的價值。

事實上，Google想要稱霸一切。12日的主角是Google卯盡全力，向400位企業資訊長與技術經理推薦的網路企業軟體—Google正在實現的雲端運算。

多年來，企業運算一直是個枯燥的領域。TCG Advisers作者Geoffrey Moore表示，在順利度過Y2K危機後，企業運算基本上進入長達10年的冬眠，反而是消費者取向的公司，透過行動裝置興起和社交網路的成長，改變了整個世界。

因此，現在的員工對於他們想要的工作方式，有不同的標準。Moore說：「（歷史上）多數的IT創新，都是從企業起頭，然後走向消費者。這一波則是反向而行。」

對習慣為企業規劃技術發展順序的資訊長而言，這是很難接受的事實。Google的企業部門總裁Dave Girouard說：「雲端運算引發的質疑遠勝過電腦史上任何其他的轉換。它在基礎上打破了過去行事的方式。」

而打破陳規正是Google的最愛。Gmail和Google Docs已推出多年，而Google深信，這一代的IT經理人已準備大膽跳脫傳統企業運算「堆疊」的束縛，迎接更分散的網路企業運算。

唯一美中不足的是那場大雨。與會者先用5分鐘，學會如何使用他們豪華的Herman Miller座椅。Google的大會堂和自助餐廳都全天關閉，專門為這些貴賓服務。所有與會者都得到一支免費的Nexus One智慧手機。

業界的重要人物，包括Moore、Morgan Stanley知名分析師Mary Meeker、Salesforce.com執行長Marc Benioff、Amazon技術長Werner Vogels，和多位高知名度的Google主管和工程師接力發言，說明雲端運算的前景。Google甚至請來 The Onion的Baratunde Thurston表演30分鐘的單口喜劇。

雲端運算革命將全面出擊是毫無疑問的。不論對使用者或IT組織，這都是相對簡單的選擇。就夠別使用者而言，隨時隨地，利用各種裝置（而非IT部門指定的工具）存取資料和執行工作，有很大的吸引力。IT經理人較難討好，但他們也對雲端運算簡單（且便宜）的定價模式，和網路配合複雜商業模式與協同工作要求的能力，感到驚異。

Sanmina-SCI資訊長Manesh Patel表示，郵件和行事曆改用Google Apps，幫他的公司每年省下200萬美元。而洛杉磯市政府資訊長Randi Levin也說，改用Google Apps幫市政府省下至少500萬美元前置現金支出，實際的獲益更多，因為洛杉磯現在享有的災難復原服務，遠比自行設立的機制便宜許多。就連雲端運算最大的弱點：安全，都讓這些初期使用者相當滿意。他們表示，Google在資料保護上，作得比他們自己更好。

但與會者承認，Google Docs不適用於每一家公司。兩家初期使用者的財務部門，公開拒絕改用Google Spreadsheet，但這些公司內大多數的使用人口，只需要基本的功能。

Google的目標是「80%的解決方案」，執行長Eric Schmidt說：「我們的應用軟體不是要完全取代既有的東西。我們的策略是拿下80%，我們自認能提供真正的價值。」

當然，Google不是唯一看準雲端運算的公司。最大的既得利益者微軟公司，也將在今年稍後推出的Office 2010，提供自己的網路版辦公生產力軟體。若干與會者表示，Salesforce.com是他們公司最先採用的雲段運算軟體，而Benioff也使出渾身解數，推銷他的產品。大約半數的與會者承認，他們已經是Salesforce.com的顧客。

但這是Google主辦的活動。一開場，Google就宣布其Google Docs已完成重大改進，現有服務更快，且更能保持離線文件的準確度。重量級工程師Alan Eustace、Jeff Huber和Vint Cerf都親自上場回答問題。搜尋設計大師 Marissa Mayer和Android負責人Mario Queiroz也到場。壓軸的Schmidt則是來者不拒，回答從安全到管理等所有領域的提問。

這個訊息很簡單：Google要投入其龐大的工程和基礎建設資源的全部力量，推動這項轉變。憑藉其搜尋優勢和創新的產品，Google自認，對於傳統電腦產業內部的技術演進，擁有最佳的視野。

長期觀察Google的人士，一直靜待該公司發展搜尋以外的營收來源。目前，Google Apps佔Google總營收的比率還不到3%，僅數十萬美元。Chrome是免費的，Android和Chrome OS也是免費的（提供給硬體製造商）。Google Apps賣給企業顧客的價錢不貴，但每人每年50美元也算一筆不少的收入。經過10年的靜止，企業IT市場終於將再次甦醒、擁抱改變。而Google不會再錯過。（陳智文/譯）

http://www.zdnet.com.tw/news/software/0,2000085678,20145050,00.htm