Google Maps列出錯誤的醫院電話號碼

三月 14, 2012

Google Maps如果出錯,會產生什麼後果呢? 如果只是一般商店的資料錯誤,頂多消費者無法找到該商店,但是如果Google地圖把醫院的電話號碼標示錯誤,那麼問題就嚴重了 …

Mount Sinai Hospital是紐約的一家蠻煩忙的醫院,他的聯絡資料在網頁上顯示如下:

但是在Google Maps上卻顯示如下:

上圖的電話號碼 241-7475,也是該醫院的電話,但是並不是總機的號碼。因為該號碼並無法如241-6500可以容納較多的電話流量,如果許多人集中撥打的話,可能就會把電話癱瘓掉。

由於這個錯誤,可能會影響眾多病患就醫的時間,更可能讓必須緊急送醫的病患被拖延時間。

後來Google經過聯絡過後,已經緊急的修正這個錯誤 (如下圖)。

Google Maps發生這種錯誤,已經不是第一次,如這篇"Oops! Google Maps Error Sparks South American Invasion“所說,之前也曾經因為把國界標示錯誤,差點引起戰爭。因為哥斯大黎加和尼加拉瓜之間的爭端,其國界有部分的爭議,而Google Maps把該爭議的部分標示為屬於哥斯大黎加,因此讓尼加拉瓜有了藉口要出兵。

所以Google Maps身負的重任真的非常多,連不小心把資料標示錯誤,都可能引起生命安全的問題,或是引起戰爭的理由,大公司真的很不容易經營啊。

2 留言

於 Google Maps列出錯誤的醫院電話號碼.
  1. BT
    |

    醫院知道這後果嚴重,為什麼不是醫院主動去修改網站內容,來讓搜尋引擎下一次紀錄醫院希望的樣子,卻找Google改呢?
    Google搜尋引擎原先紀錄的電話,又怎麼得來的呢?下一次醫院網站資料更動時,會否還要跟Google聯絡一次?
    當我們看這件事的時候,有沒有想一下這錯誤的一開始在哪?
    醫院難道不打算把兩邊的電話線路全部整合起來以讓不管那一號碼都得到更多的內線流量?而選擇把被搜尋引擎登記的那一隻換成線路"比較"多些的?
    這"原罪"也被放得太大了吧?
    既然這邊在提的是SEO、SEM,為什麼這件事錯誤的角色又是Google了呢?

  2. admin
    |

    不是說這個是Google的錯誤,而是說大公司不好當
    為什麼241-6500會被抓成241-7475? 我們很難知道原因
    這種問題應該是網站與Google要一起思考解決辦法
    所以網站要正確的使用Rich Snippets或是重視Google上的資料正確性
    才能確保這種問題盡量避免

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