〈SEO與網路行銷〉的留言 https://seo.dns.com.tw/archives/796 Thu, 19 Aug 2010 11:54:10 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.2 留言者: admin https://seo.dns.com.tw/archives/796#comment-451 Thu, 19 Aug 2010 11:54:10 +0000 http://www.dns.com.tw/seo/?p=796#comment-451 煜庭

到底現在台灣的網路使用者是自助型居多?還是依賴型居多?

因為沒有數據, 所以我不敢斷言

上面文章的結論是根據美國的統計研究顯示

當然未必反應在台灣現況

但是預知狀況 … 如你所說的提早布局還是重要的

不過”台灣的網民對於「自己在網路上解決問題」還需要一點時間” 應該不會太久

企業不只要準備, 更要引導使用者, 因為「自己在網路上解決問題」才能降低企業的服務成本

企業應該怎麼引導使用者自己在網路上解決問題? 就是你我應該教育企業的地方了

]]> 留言者: 邱煜庭 https://seo.dns.com.tw/archives/796#comment-450 Thu, 19 Aug 2010 01:27:01 +0000 http://www.dns.com.tw/seo/?p=796#comment-450 台灣的網民對於「自己在網路上解決問題」還需要一點時間。去買高鐵車票，會使用自動售票機的我永遠不用跟人家排隊，明明有那麼多台自動售票機，大家還是寧願拿著信用卡在那邊跟人家排隊。客戶上網都會找服務電話在哪裡，於是我必須告訴他你要的資料可以在網站上的哪裡可以找的到，卻換來說「啊，你不要叫我看網站啦，你跟我講比較快。」上過課的學生都跟他說過：「忘記的，上網搜尋XXXX，記下來，回去可以方便複習」，幾天後還是接到「老師，上次講…….那個有不懂耶」。

不過提早布局還是重要的，等到台灣的網民也發展到這樣程度的時候，有布局的就是領頭羊了

]]>