如果你在實體世界聽到某某企業或店家的產品或服務非常糟糕，你大概不會想要光顧，同樣的，你在網路上也會有同樣的反應，但是問題是虛擬世界的訊息是透過機器的散佈，某某企業或店家的負面訊息對於搜尋引擎來說，他是如何辨別的呢?
