這篇”12 Questions to Ask Before Taking on SEO Clients“說到了，在開始SEO之前，你應該先瞭解的幾個問題。作者說到不同的企業需要不同的SEO服務，因此在真正踏入SEO作業之前，所有的SEO公司都必須知道哪些作業才真正對企業有所幫助。

以下整理了進行SEO之前應該瞭解的幾個問題:

(1) How is your website structured? 你的網站結構如何?

以前網站結構非常簡單，現在各種技術與平台不斷更新，因此不同網站間的網站結構差異越來越大。有些網站沒有搞好結構，搜尋引擎連抓取可能都有困難，更別提SEO了。

在”SEO的核心理念: 內容為王、架構為后“說過，網站的架構對於使用者以及對於搜尋引擎都有很重大的影響。

我們在”2012年Enterprise SEO的四大趨勢“也說，只有透過Rich Snippets，或是說透過Microdata之類的協定，才能夠在最省力的情況下，把網站內容呈現給搜尋引擎。而也在”搜尋引擎友善 Search Engine Friendly (SEF) 不等於搜尋引擎優化 (SEO)“說到，搜尋引擎友善 Search Engine Friendly (SEF) 不等於搜尋引擎優化 (SEO) … 同樣的，網站結構只是一個開始，但是如果開始沒有弄好，後面會一團亂，但是網站結構弄好也不是就可以天下太平。

(2) How would you describe your current marketing strategy? 你的行銷策略是什麼?

企業的行銷策略非常多樣化，並且現在的趨勢是越來越有整合的態勢，許多不同的行銷策略可能可以發揮相乘的效果。所以雖然只是要進行SEO，也必須要瞭解企業整體的行銷策略。

(3) What SEO have you done to date? 你目前為止做了什麼SEO操作?

許多企業可能在以往就花了很多時間與人力進行SEO操作，但是很可以不做還好，做了反而一團混亂，可能有一大堆錯誤的meta、一堆不恰當的標題 …. ，更可能搞砸了很多作業，所以真正清楚的瞭解SEO操作的歷史，可以快速的展開新的作業。

(4) Have you engaged in any link building activities? 是否有進行任何產生連結的活動?

如果你問說: 你們有沒有進行違反搜尋引擎規定的動作? 大概都會聽到: 沒有。

因為許多人可能根本不知道什麼是「違反搜尋引擎規定的動作」，也不知道交換連結是被禁止的，也不知道購買連結需要如何處理等等。

所以最好的問題就是: 是否有進行任何產生連結的活動? 並且去釐清哪些是必須停止的活動。

(5) Are you targeting any particular keywords? 你是否有針對某些關鍵字?

瞭解客戶需要的關鍵字，有助於知道客戶的需求與目的，也比較可以知道客戶應該如何收費。有些客戶的關鍵字可能已經很清楚顯示他們知道SEO，並且很瞭解他們自己的需求，也有些客戶可以透過關鍵字知道他們根本還沒有抓到重點。

(6) Has your site ever been penalized? 你的網站有被處罰過嗎?

雖然沒有被處罰並不代表會比較容易操作SEO，網站被處罰也不代表會比較困難操作SEO，但是如何客戶能夠清楚的告知，對於操作者來說比較不會重蹈覆轍，如此一來可以節省彼此的時間。

如果客戶刻意隱瞞網站曾經被搜尋引擎處罰，反而不利於後續的SEO處理。

(7) What metrics are you tracking? 你追蹤的指標有哪些?

SEO指標就是網站SEO操作的平常成績單。SEO Metrics可以觀察網站的體質，單一數據或是短期數據通常看不出所以然，但是如果能夠長期觀察，或是比較觀察(不同網站去比較)，你就可以看出來一些趨勢，以及早期發現異常徵兆。

並且如果能夠清楚的知道網站的SEO指標歷史記錄，如同醫生知道你的病歷一樣，會比較知道如何開藥方。

(8) What is your current website ROI? 目前網站的投資報酬率是多少?

通常這個問題都是白問的，因為大多數企業都不知道網站的投資報酬率是多少。之所以要知道網站的投資報酬率，是為了讓企業瞭解目前的狀況，以便和後續的投資報酬率進行比較。

(9) What separates your business from your competitors? 你與競爭者有何區隔?

如果企業很清楚的知道與競爭者有何區隔，那麼表示企業會有某些行銷需求，如果企業對於競爭者區隔都沒有概念，表示完全不知道他的位置，可能就不只需要SEO，反而更需要該領域的企業顧問。

(10) Who is your target audience? 誰是你的目標客戶?

如果企業的目標客戶根本不在網路上，很清楚的他不太需要網路行銷。或是他的目標客戶根本不搜尋，更沒有理由太著墨於SEO。所以瞭解企業的目標客戶，是進行許多行銷的重點。

(11) Are you using social media marketing in conjunction with your website? 你是否使用社交行銷推廣你的網站?

在”再談社交訊號(social signal)與搜尋排名(SERP)的關係“說，社交訊號(social signal)與搜尋排名(SERP)有某些關係，並且透過社交訊號的提升，可以增加目標客戶的投入。

(12) What are you hoping to get out of this SEO project? 你希望這個SEO專案可以幫你什麼?

這個問題主要是瞭解企業的期望值，有些對於SEO不瞭解的企業，可能希望下個月就要看到結果，也可能希望下星期要增加多少流量。

我們在”SEO行銷與網站優化 為什麼要搞清楚其間的不同?“說過，SEO與網站優化等等的定義出錯，就會把價值觀混淆。許多對於SEO的誤解，都因為你說的SEO與我說的SEO是兩回事。

所以很可能認為的SEO跟你所想的不太一樣，或是可能根本不是同一件事情，因此必須瞭解企業的期望值，才可能把SEO專案順利的進行。

你在進行SEO之前，是否已經瞭解了應該瞭解的問題呢? 如果有任何寶貴意見，歡迎交流討論囉。

什麼是Enterprise SEO? 就是指大企業的SEO，這個SEO跟中小企業的SEO基本上沒有太多差異，但是細節上有些不同。例如在”大型商務網站的SEO策略: 訪談Jonathon Colman“與”搜尋引擎優化: CNN 與 SEO“所說，大型網站有必須更加聚焦的重點，也就是因為大企業網站必須顧慮的範圍很廣泛，必須有更具效率的策略。

再者，大企業的SEO必須是團隊式的SEO，也不能如小網站只有一人獨力進行，因此大企業的SEO必須全面結構式的、必須是系統性的進行，才能收到最明顯的效益。

全面結構式與系統性的進行，是大企業SEO的兩大重點。

我們就來談談這篇”Enterprise SEO: 4 Trends to Watch in 2012“所說的四大趨勢。

(1) SEO已經逐漸被大企業重視

作者談到我們以前也提過的In-House SEO的問題，大企業的SEO最好不要採用In-House SEO(內部人員自己進行SEO)，而必須聘請SEO顧問並搭配Outsourcing SEO+In-House SEO。

為什麼大企業的SEO最好不要採用In-House SEO?

因為範圍廣泛，並且大企業自己會有很多包袱，很可能自己無法看到應該改善的重點，或是就算看到缺點，可能因為不能說出來而錯失改善的機會。

對於曾經待過大企業的人，應該都有一個感覺，很多時候不是在解決真正的問題，反而都在解決人的問題，人所引起的問題都比真正的問題難以解決。

所以這時候，就必須有專業的顧問進來擔任黑臉的角色，企業SEO顧問必須獲得高層的授權，在經過與管理階層獲得溝通後，把真正應該進行的措施展示出來。

作者認為Link development(連結)、social media(社交)、content strategies(內容)是企業SEO應該著重的重點，以及企業SEO還必須有精準的使用分析工具，來進行評估工作。

許多大企業雖然開始重視SEO，但是很多還是採用In-House SEO，應該逐步更換策略，以內部人員搭配SEO顧問與外包廠商，可以獲得更好的結果。

(2) Rich Snippets越來越重要

我們提過Rich Snippets非常重要，並且也可能會變成spam的樂園，在”研究顯示reviews與images是Mobile SEO的重點“也提到，具有正面評等內容的網頁，會提升讀者的信賴以及點選。

除此之外，Authorship也扮演重要角色，因為讓讀者透過Rich Snippets來瞭解網頁，可以增加點選的機會。而Authorship的累積，更可能跟Google+產生連結，由網站內容累積社交網路的影響力，再反過來透過社交網路的影響力來提高搜尋表現。

在前面有提到，企業SEO必須是全面結構式的。

只有透過Rich Snippets，或是說透過Microdata之類的協定，才能夠在最省力的情況下，把網站內容呈現給搜尋引擎，網站結構對於小企業很重要，對於企業網站更是極端重要。

(3) 社交策略更加影響SEO

Social SEO已經說過太多次，企業網站必須把Facebook、Google+、Twitter、Plurk … 等等社交網路都囊括進去社交策略當中。

雖然目前Google+的影響最大，但是長期而言，搜尋引擎不可能忽略其他社交網路的訊號，因為現在Google正在爭取社交網路的龍頭，所以Google+權重偏高是可以理解的，但是不要忘記了PostRank也是Google的，Google不可能不去利用這些訊號。

除了社交因素會影響SEO之外，Google對於登入用戶的加密處理 (encrypted search)，對於SEO也有很大的影響，許多傳統的分析方式就無法瞭解點選是透過哪些關鍵字而來。

對於大企業而言，比小網站更有優勢的是具有更多的人力來進行社交網路策略。

對於大企業而言，不是只有SEO相關人員才能協助SEO，如果能夠擬出更好的方式來鼓勵內部人員透過社交網路來行銷企業網站，就能夠讓整個企業動起來。

(4) Domain Authority (網域權威度)越來越重要

Domain authority不僅會影響搜尋引擎的評估，也會影響使用者的點選意願。

大企業的Domain Authority通常都不錯，因為具有長期註冊時間、具有多樣的網路連結、具有社交網路偏好度 … 等等因素，所以企業間網路的競爭，不是在比較Domain Authority好不好，而是在比較Domain Authority有多好。

就如同之前”研究顯示Wikipedia特別受到Google搜尋排名喜愛“所說的，其中一個重要因素也是Wikipedia的Domain Authority，也就是我們說到的八個原因累積而成它的Domain Authority被Google所喜愛。

Domain Authority跟Page Authority不同點在於全面性的評估，而非以頁面來衡量。Domain Authority根據root domain的連結數量，以及其他網站全面的SEO指標。

以上所提到的Enterprise SEO的四大趨勢，不是指對於小網站就不重要，而是這些趨勢對於企業網站更加重要，並且必須以更不同的觀點來擬定策略。

(1) 公司內部自己進行SEO作業，稱為In-House SEO

(2) 公司跟SEO公司簽約來委外進行，稱為Outsourcing SEO

(3) In-House SEO 搭配 Outsourcing SEO

(4) 聘請SEO顧問並搭配In-House SEO

(5) 聘請SEO顧問並搭配Outsourcing SEO

(6) 聘請SEO顧問並搭配Outsourcing SEO+In-House SEO

這幾種方式到底如何選擇呢?

第一種方式，公司內部自己進行SEO作業(In-House SEO)，通常是公司不願意多花錢，或者尋找不到可以信賴的SEO公司，不過通常自己公司的人員都不具備SEO的專業概念跟技術，因此大多沒有辦法抓到SEO的核心，就算公司聘請SEO職員，也不太可能只做 SEO的內容，因此通常In-House SEO都只能做到皮毛。

第二種剛好跟第一種完全相反，公司跟SEO公司簽約來委外進行(Outsourcing SEO)，通常是公司希望在最短時間內看到成果，並且有預算情況下，但是完全委外的情況下，可能有兩種困難點，一是SEO公司如果無法快速了解跟溝通，容易產生認知上的差異，二是許多作業是公司內部人員才知道的know-how，無法放心交由外部公司進行，因此委外進行SEO常常會變成只是link building。

第三種方式，In-House SEO 搭配 Outsourcing SEO，如果雙方都能夠說同樣的語言進行溝通的話，是最省錢有效率的方式，可以避免第一二種方式的缺點，但是如果雙方無法說同樣的語言進行溝通的話，反而可能兼具第一二種方式的缺點都會發生。

第四五六種方式，就是多了一個SEO顧問的角色在其中，第四種方式適合公司內部具備可訓練的人才，而且不求快速看到效果。第五種方式，透過SEO顧問與Outsourcing SEO公司溝通，可以比第四種方式較快看到效果，但是前提必須SEO顧問能夠站在公司角度與 SEO公司協調。第六種方式，如果希望最快看到成果，並且希望進行過後，公司內部都能夠具備SEO能力，並且以後可以自己持續進行內部作業，最適合這種方式。

以上各種方式，比較不推薦的是(1)(2)(5)，因為通常會發生困難或效果不彰，也就是說，如果想找委外SEO公司，一定也要有In-House SEO策略，並與SEO公司溝通，並且讓自己公司能夠與時俱進的加強SEO的概念。如果不想把 SEO作業委外，也一定需要SEO顧問來進行輔導。

其中最差的方式，就是(2)Outsourcing SEO，也就是完全委外。因為幾乎可以保證會被亂收錢，而且因為企業沒有參與，效果肯定不好。

這篇文章”8 Reasons In-House SEOs Hire SEO Consultants“剛好也談到這個主題，他舉出八個理由說道，如果你進行In-House SEO，也需要聘請SEO顧問 …

1. Specialized Expertise

SEO是專門的知識，例如Duane Forrester是Microsoft的內部 SEO人員，他不但出SEO書籍，並且替 Search Engine Land寫文章，但是他們還是需要外部SEO顧問，原因就是可以讓事情更快完成 …

2. Too Much to Do. Too Little Time.

SEO有太多事情需要進行，一般公司內有許多雜七雜八的事情需要處理，並且公司內部需要思考的不只是眼前作業的進行，而是必須還沒做之前，都已經想好未來的事情，因此必須外部SEO顧問來協助。

3. Fresh Perspective

新鮮的觀點，當你只看到你的網站時，當你每天處理的事情都一樣時，你的觀點會被局限，因此透過SEO顧問的協助，你可以看到許多以前沒思考的問題，或者許多先入為主的看法。

4. Educational Purposes

教育的目的，我們之前提過CNN的SEO，Topher Kohan是CNN的SEO經理，他說道: 雖然我是CNN的SEO人員，但是我也有外部的SEO顧問，因為我必須不斷的知道我不知道的事情，才能扮演好SEO人員的角色 …

5. Validation

SEO顧問可以協助你確認作業的正確性，當你只看幾個網站，絕對無法知道某些決策到底是否正確，但是好的SEO顧問，每天都在吸收新知，並且博覽各式網站，如此才能協助你確認不會做錯決定。

6. Collaboration

如同上面第二點所說的，太多事情要做，必須團隊分工才能盡快的完成作業。

7. Overcome Internal Politics

克服內部的分歧，公司內一定有許多本位主義下的堅持，但是許多堅持是會影響整個SEO作業進行，但是這個內部的分歧無法由內部去解決，因為誰也不相信誰，認為互相都是本位主義，所以這時候就必須由外部SEO顧問來說實話，以解決內部的分歧。

8. Breadth of Knowledge

知識的寬廣，許多事情是經過就會知道，沒經過就不知道，當你面對過Google的處罰，並且採取措施來解決，你就是多別人一些經驗，這些經驗的累積就是Knowledge，因此雖然某些In-House SEO人員能夠處理許多困難的事情，但是與SEO顧問間可以產生各種知識的交換。

所以到底你的公司比較適合哪個情況呢? 也許(1)(2)(3)(4)(5)(6)都有可能，也許某個方式只適合你的公司，但是不適合其他公司。

不管如何，你是否都考慮清楚，到底你的公司需要如何來進行SEO呢? 思考所有的環節後，可以讓你愉快的順利進行SEO。