這篇”Easy Ways to Reduce Your Website’s Bounce Rate“提到，當然要讓每個頁面都讓訪客滿意是不可能的，但是如果太多頁面的跳離率都非常高的時候，例如60%~80%時，你可能就必須好好思考如何降低跳離率了。

以下列出了幾個可以有效解決跳離率(跳出率)過高的方向:

(1) Check Browser Compatibility 檢查網頁的瀏覽相容性。

這項是最應該即刻檢討的項目，因為許多網頁都沒有經過各種版本瀏覽軟體的測試，更可能沒有經過各種設備的瀏覽測試。你的網站是否可以被不同版本的Internet Explorer、FireFox、Chrome、Safari、Opera所瀏覽呢? 你的網站是否可以被桌上型電腦、手機、平板所瀏覽呢? 你的網站是否使用特殊的Javascript呢? 你的網站內容是否必須使用特殊的播放軟體呢 (如Flash或是一些影片)?

你可以順利瀏覽你的網站，不代表大家也都可以順利瀏覽你的網站，如果你的網站能夠檢查網頁的瀏覽相容性，肯定可以快速的降低跳離率。

其他參考資料:
Responsive Web Design對於SEO有何好處?
應該如何進行Mobile SEO?

(2) Improve Your Page Load Times 改善你的網頁載入時間。

我們在”網站優化的要務 : 速度、速度、速度“說過，對於使用者而言，如果你的速度實在太爛的話，你可能就永遠失去一個客戶。以前的使用者也許可以等30秒的網頁載入時間，但是現在可能超過3秒無法看到網頁，就會馬上離開。

要改善你的網頁載入時間，最快的方式就是找一家連線最快的代管廠商，只要花錢就能馬上解決。另外就是必須檢視你的網站結構，找出拖慢網頁載入時間的最大原因，然後改善它。最常看到的是圖檔過大、外掛過多、Javascript過於複雜、後台資料庫問題 … 等等。

(3) Create Better Content 創造較好的內容。

其實解決了上述(1)(2)的問題，大概跳離率就可以有明顯的改善了。再來就是可以快速降低跳離率，但是沒有那麼簡單的項目了。

我們在”什麼是網頁內容的品質? 為什麼品質關係SEO的成敗?“說到，如果能夠解決網頁的品質問題，可以先取得一些優勢，然後再來檢視內容的品質。要能夠讓內容有品質，就要先避開Think Content的問題，然後再考慮投入行銷的問題。

(4) Make Your Purpose Known 讓你的意圖被知道。

讓你的意圖被知道的意思就是把網頁的主要內容突顯出來，不要再讓訪客找半天。這個說起來簡單，但是其實不是太容易。因為許多網頁都希望網頁能夠「內容豐富」，所以會有雜七雜八的內容跟連結，例如我們的網頁就是有點太龐雜，哈哈，但是實在沒有太多時間去簡化。

如果你的搜尋流量進來，但是無法在三到五秒鐘找到想要的內容，就可能造成跳離。

(5) Avoid Pissing Off Your Readers 避免惹惱讀者。

什麼樣的網頁會惹惱讀者呢? 就是pop-up window (跳出視窗)、過多讓人分心的廣告、關不掉的廣告、自動播放的影片或是音樂、或是過多跳動的元素等等。

許多沒有內容的網頁，都會以上述的方式來騷擾讀者，目的就是要讓讀者誤點廣告，然後賺取廣告費。但是這類的網站久了之後，會讓訪客記得你的網址，不是避免點選就是點入後馬上離開。

(6) 避免過長的內容，或是過於困難閱讀的內容。

過長的內容或是過於困難閱讀的內容，會讓訪客閱讀很久的時間，雖然有實際閱讀活動，但是根據跳離率的定義，還是可能算是跳離。因此一個網頁的內容要「豐富度適中」，單頁不要讓訪客停留過久，最好能夠繼續點選閱讀，或是造成投入。

(7) 在明顯的地方，放置最相關的連結內容。

如上所述，訪客沒有太多的耐心去尋找你的網頁，因此如果內容不是訪客期待的話，至少可以在明顯的地方，讓訪客看到有興趣的內容。

以上七大項目就是可以快速解決跳離率過高的問題，雖然未必都很簡單推動，但是如果你能夠依照這些方向去思考，你的網站跳離率將可以很快的降低下來。

這篇”10 Factors that Affects your Google Ranking“說到: “all search engines likes Long Articles … idle length for a quality article could be up to 600 words” 所有的搜尋引擎都喜歡長的內容，最好的長度在600字以上。

這篇”Blog Post Length and SEO – Why You’re Always Wrong“還特別提到，最好的文章長度是200個字到800個字左右，太長未必是好事。

真的所有的搜尋引擎都喜歡長的內容嗎? 文章長度有一個比較好的字數範圍嗎? 其實是完全沒有根據的說法。

其實長短都不是問題，問題在於內容寫了什麼。之所以一般會認為短文章對於SEO不利，是因為短文章大多沒有什麼品質，是因為品質差而不利於SEO，而不是因為文章短。

我們在”什麼是Bounce Rate (跳離率) 真正的意思?“說到，長的文章很可能會讓讀者閱讀過久，而變成跳離的狀態，所以太長的文章就可以考慮分頁。並不是長文章對於SEO好或是不好，而是考慮到讀者的閱讀習慣。

也許你會問，長的文章造成跳離，搜尋引擎怎麼知道呢? 其中一個是GATC(Google Analytics Tracking Code)之類的追蹤碼，另外一個是Browser或是Toolbar。這些都可以讓搜尋引擎收集到網頁的瀏覽狀況。

這篇”Google: Short Content Can Be Useful & Rank Wel“則是說到真實的情況，Google的John Mueller說:

Rest assured, Googlebot doesn’t just count words on a page or in an article, even short articles can be very useful & compelling to users. For example, we also crawl and index tweets, which are at most 140 characters long. That said, if you have users who love your site and engage with it regularly, allowing them to share comments on your articles is also a great way to bring additional information onto the page. Sometimes a short article can trigger a longer discussion — and sometimes users are looking for discussions like that in search. That said, one recommendation that I’d like to add is to make sure that your content is really unique (not just rewritten, autogenerated, etc) and of high-quality.

Google不會去計算網頁內容的字數來判斷好壞，而是裡面有沒有讀者有用的資訊來吸引讀者。例如Google也抓推特的內容，那些內容最多只有140個字。不管文章的長度，如果你能夠吸引讀者經常的回來閱讀，並且讓他們分享看法，就可以讓頁面增加更豐富的資訊。有時短的內容也能夠引起很長串的討論，有些讀者也會希望找到留言討論的內容。所以只要內容是獨特的、有品質的，都是Google喜歡的。

因此文章長短是否會影響搜尋排名? 其實長短不是重點，重點在於是否能夠吸引讀者。

這篇”Towards a True Bounce Rate“於2012/10/25刊登，說到最近有研究報告指出，以目前計算跳離率 (Bounce Rate) 的方式，是可能引起潛在錯誤的。

這個其實根本不需要什麼研究報告，只需要看看跳離率的計算公式，就可以知道在某些網站上，跳離率的數據是會有很大的偏差的。

原本大家對於bounce rate的概念都是~ “Bounce rate is the metric designed to measure non-interactions, the zero engagements, the users who came to your site and did nothing at all or the pages on your site that delivered little value.” 跳離表示沒有任何的互動、零投入，使用者到你的網站，然後什麼事都沒有做。

但是其實會被計算成為bounce(跳離)，並非什麼事情都沒有做。有可能是只閱讀了一頁，有可能閱讀一頁之後，到達session timeout後，才又點選到其他頁面，也很可能頁面不需要任何跳離，就已經完成投入(engagement)的動作，例如有些Ajax的設計，根本不需要reload就完成會員註冊，或是翻頁。

我們在”Google Instant Preview確實影響Analytics統計數據“也說過，很可能讀者只是使用了搜尋結果的預覽(preview)而沒有真正的點擊，但是卻已經算是一個跳離了。

例如在”Tracking Adjusted Bounce Rate In Google Analytics“就提到一個修正的方式，在GA上加入一個設定delay的參數 (如下圖)。

但是，你就必須針對每個可能造成錯誤的頁面來進行設定，其實並不是一個很好的方式。況且每個讀者的動作快慢不一，你根本無法知道要設定多久的timeout才算合理。

跳離率 (Bounce Rate)雖然可以當成一個網頁重要的指標，但是如果只有單看這個指標的話，可能會造成精準的失誤而不自知喔。那麼我們應該怎麼做，才能夠得到正卻確的跳離率呢? 後續再來慢慢的談吧。

跟Bounce Rate (跳離率)很類似的有Exit Rate (離站率)，以下是我們舊文章的定義:

Bounce Rate (跳離率) : 指的是網友進入你的某網頁後，在session尚未timeout情況下離開到別的網站的數目(也就是被認定為沒有閱讀活動)，除以所有進入你的某網頁的總數， 也就是有多少比率啥都沒看就離開走人 。

Exit Rate (離站率) : 指的是網友進入你的某網頁後，閱讀某些頁面後離開的數目，除以所有進入你的某網頁的總數，也就是有多少比率在此頁離開。

並且也說到，Bounce Rate與Exit Rate越低越好，但是「不是絕對的」，需整體考量各頁面的性質， 才能做出最後的判斷，而不同類型的網站其數據的評估方式也有差異。

Bounce Rate (跳離率) 指到達某個頁面之後，又從該頁離開，雖然一般認為Bounce Rate (跳離率) 越低越好，但是有些高的Bounce Rate的頁面未必代表該頁面品質不好。

因此很多人不明究理的認為Bounce Rate高就是不好，所以我們必須就Bounce Rate (跳離率)再說得更清楚一些。

以下是Google的說明:

跳出率(Bounce Rate)是指單頁造訪率，也就是訪客從入口 (到達) 網頁離開網站的次數百分比。 您可利用這個指標衡量造訪品質，跳出率偏高通常代表網站的入口網頁不符合訪客的需求。 到達網頁越具吸引力，留在網站上並達成轉換的訪客便越多。 您可以根據每個關鍵字和廣告設計到達網頁，使跳出率降到最低。 到達網頁必須提供廣告文案所承諾的資訊和服務。

以上這句話「跳出率偏高通常代表網站的入口網頁不符合訪客的需求」，又加上「通常」的但書，也就是我們所說的「不是絕對的」，這個說明其實並沒有把所有的情況說明清楚。

以下是Wikipedia的說明:

A bounce occurs when a web site visitor only views a single page on a website, that is, the visitor leaves a site without visiting any other pages before a specified session-timeout occurs. There is no industry standard minimum or maximum time by which a visitor must leave in order for a bounce to occur. Rather, this is determined by the session timeout of the analytics tracking software. 跳離表示訪客僅只到達入口頁，也就是在特定時間內，沒有再到達其他頁面，這個特定時間並沒有最低或是最高的標準，而是由追蹤的軟體決定。

另外一個我們以前提過的觀點說到，一個長篇文章可以考慮以分頁方式，可以增加瀏覽頁數，也可以避免成為跳離(Bounce)。

所以我們先來說明，什麼樣的現象會被計算為跳離(Bounce)呢? 什麼是特定時間內呢?

特定時間指在同一個session內，也就是在session timeout時間內，一般而言的預設session timeout是30分鐘。但是30分鐘不是固定的，也不是決定session的唯一條件，在以前的定義跟現在的定義也稍有區別。

我們從這篇”Update to Sessions in Google Analytics“可以知道，舊的session定義是

(1)More than 30 minutes have elapsed between pageviews for a single visitor.
(2)At the end of a day.
(3)When a visitor closes their browser.

但是最新的定義更新是

(1)More than 30 minutes have elapsed between pageviews for a single visitor.
(2)At the end of a day.
(3)When any traffic source value for the user changes. Traffic source information includes: utm_source, utm_medium, utm_term, utm_content, utm_id, utm_campaign, and gclid.

第三項的定義變更了，訪客關閉瀏覽軟體已經不一定會結束session，而是流量參數中數個資料改變才算是另外一個新的session。

所以對於sessions的定義是會影響bounce rate的，2011/8/11之前Google認為關閉瀏覽軟體算是結束了session，但是2011/8/11之後就不認為這樣算是結束session。

基本定義的改變，例如session定義的改變，也會影響統計資料的意義。

所以說老實話，許多站長應該會被搞得莫名其妙，那麼到底什麼才是真的bounce呢? session這樣變會不會影響Google Analytics的visit資料呢? 其實許多優秀的網頁也很可能具有高的bounce rate，session定義不同以後，當然你所看到的visit數據可能就有不小的變化了。

所以我們經常說，必須把基本定義跟基本概念搞清楚，才不會被Google搞得團團轉，或是被網路上一堆似是而非的說法弄得莫名其妙。

這篇文章”Is it your traffic changing- or how Google Analytics Tracks it?“說得更清楚:

So next time you see a sudden step change, maybe something has changed in the real world, and you are seeing visitor behaviour… or maybe the definition of what you are analyzing has changed. 下次如果你看到突然的改變(統計資料突然的改變)，也許真的是真實世界的改變，你正看到訪客的行為，或者只是定義的改變 …

也就是說你看到的bounce rate並不是真正的bounce rate，你看到的visit也並不是真正的visit，所以你能夠說「bounce rate高的代表品質不好」嗎? 當然未必，你看到visit的提升應該高興嗎? 真的不要高興太早。

例如這篇”Actual Bounce Rate vs. Bounce Rate, and Why the Difference Matters for SEO“所說，造成Bounce Rate (跳離率)可能有兩種情況，一種是真的跳離，一種是閱讀時間過長所致。

作者說到: As I explained throughout this post, the search engines have the ability to collect in-depth data from a number of sources to determine your actual bounce rate, which can then be used for ranking calculations.  So, make sure you don’t simply analyze bounce rate in your analytics package and think that metric has an impact on SEO.  Instead, dig deeper to better understand the real metrics being used, because that’s exactly what the engines are doing.

簡單來說就是雖然你在Google Analytics所看到的bounce rate是不準確的，但是搜尋引擎還是可以抓到真正的bounce rate，只是你不應該以所看到的bounce rate的高低去判斷頁面的品質。

Google Analytics所看到的Bounce Rate未必是真正的Bounce Rate，因為讀者的行為千變萬化，就算再嚴僅的定義也無法百分之百辨識。

假設訪客透過搜尋進到你的頁面A，並且因為該網頁內容沒有吸引他的注意，反而從某個連結點到你的網站的另一個頁面B，然後覺得被騙了而離開，該訪問不會被記成跳離(Bounce)。

假設訪客透過搜尋進到你的頁面A，而因為你的頁面內容豐富而詳細閱讀，閱讀完畢之後滿意的離開，結果該頁面A會被記為跳離(Bounce)。

因為內容豐富而被記為跳離，沒有可以閱讀的內容反而不算跳離，這種情況多不多呢?

如果你還是沒搞清楚我們在說什麼，後續再引用更多的例子再來說明囉。

在Google Analytics統計資料中有一個bounce rate, 這個數據跟網站優化有很重要的關係, 字面來看bounce指的是彈跳或跳躍, 在網站優化(Website Optimization)或搜尋優化(Search Engine Optimization)中指的是跳離你的網站的比率, 這個bounce rate與exit rate有些許相同, 但也有其差異…

Bounce Rate (跳離率) : 指的是網友進入你的某網頁後在session尚未timeout情況下離開到別的網站的數目(也就是被認定為沒有閱讀活動), 除以所有進入你的某網頁的總數, 也就是有多少比率啥都沒看就離開走人

Exit Rate (離站率) : 指的是網友進入你的某網頁後閱讀某些頁面後離開的數目, 除以所有進入你的某網頁的總數, 也就是有多少比率在此頁離開

舉個例子來說明

假設現在某網站有2個Page: Page A,B

若有一個Visit以Page A為入口, 進到你的網站, 如果馬上離開, 則此visit會算到Page A的Bounce rate

若有一個Visit以Page A為入口, 進到你的網站後點到Page B, 然後離開, 則此visit會算到Page B的Exit rate

這兩個數據可以用來評量網頁的質量與修改方向, 以下是幾個參考:

(1)Bounce Rate與Exit Rate越低越好
(2)如果Bounce Rate為最低數值加上30%以上, 該頁則應該加以調整, 如果沒有則逐漸由30%降低
(3)如果某頁的Bounce Rate與Exit Rate接近而且不是太高, 可能可以多加一些link
(4)Exit Rate應盡量平均分佈, 可以就高而低來排定修正頁面順序

不過以上不是絕對, 需整體考量各頁面的性質, 才能做出最後的判斷, 而不同類型的網站其數據的評估方式也有差異

參考資料:
Bounce Rate vs Exit Rate and Landing Pages
Bounce Rate和Exit Rate
Bounce Rate and Exit Rate, What is the Difference and Why You Should Care