戰國策的服務品質 令人搖頭 : Low Hosting Quality Can Effect SEO

(目前本站已經移出戰國策, 正在進行漫長的重建工作… 如果你的資料經不起閃失的話… 請慎選主機服務廠商)這篇文章將提供給您對於虛擬主機比較的客觀建議!


舊網資料: http://www.dns.com.tw/blog/2010/01/low-hosting-quality-can-effect-seo-backup.html

戰國策虛擬主機受害者自救會

本網2002年到2010年的MySQL資料, 就因為「戰國策」的虛擬主機硬碟毀損而毀於一旦, 戰國策的補償方案是: (一) 延長主機空間到期日1個月 或 (二) 增加Email數量5個 + 增加主機空間硬碟1G … 再加上一句「抱歉」

去年戰國策爆發客戶資料外洩事件, 本網也只接到通知: 「為了提高資訊使用安全,請您登入至您的管理後台進行密碼的更改。」 也完全沒有說明客戶的權益損失如何處理

戰國策的每封信件通知的開頭: 尊敬的戰國策客戶您好 ……. 真的是最大的諷刺!

好在部落格文章的部分是使用Google的Blogger服務, 所以在Google那邊還有完整的備份; 免費的Google有完整的備份, 而每年付錢給戰國策, 資料不見了以後, 戰國策卻只能兩手一攤 🙁

本站在本次事件損失多大呢? 網頁消失、搜尋引擎索引消失、各SERP下降、保存在MySQL的統計資料/會員資料消失 … 其中最明顯的數據如下 — 2010/1/22的分數為 97/100, 事件發生後在2010/2/8變成 89/100 ; 這些損失不是兩手一攤可以躲避的 …

以下是本站的原本PageRank (PR6), 經過此次戰國策的硬碟毀損事件, 勢必受到大幅影響

以上這些資料將是日後出書、演講、教學 … 最好的活生生的教案 — the worst practice 吧; 後續會整理更多的細節, 讓大家更瞭解 — 可怕的主機服務對SEO的影響!

整個過程細節如下:

本站的空間提供廠商「戰國策」宣稱台灣虛擬主機客戶數排名第一的公司, 但是目前本站的主站資料因硬體老舊毀損, 自早上八點三十分左右通報至今仍無法恢復正常 …

目前影響到使用PageRank貼紙約五萬多頁的網頁, 以及因主站網頁消失(如上圖)而九年來的網頁資料無法被搜尋引擎索引, 目前許多SERP(搜尋排名)已經開始急速下降中 …

這個就是台灣虛擬主機客戶數排名第一的公司 – 戰國策的品質嗎? 這個第一是灌水的嗎? 五個多小時無法恢復資料? 實在令人納悶搖頭!

如果台灣的網路服務還認為: 不過網頁顯示不正常嘛, 應該沒啥了不起的 … 那麼台灣的網路還能走到哪裡去呢?

所以網頁的穩定性跟SERP(搜尋排名)絕對有100%的關係, 如果你的空間是放置在低品質的服務廠商, 很可能就會面臨資料毀損的命運

本站是否還能保有資料, 繼續維持服務下去呢? 我們也不知道 … 因為從「戰國策」得到的答覆是 … 不知道! 夫復何言!夫復何言!!

2010/01/26 15:20 後記:

經過七、八個小時後, 戰國策終於來信

目前主機因硬碟損壞, 導致您網頁及郵件相關服務無法正常使用,目前已由工程師緊急搶修中,

由於損壞情形較為嚴重,影響到資料庫存放磁區,已無法恢復資料。故若您手邊有自行保留資料庫備分,煩請您來信提供。本公司亦會持續進行救援。

而為了保障您主機使用的安全,我們會先將您現有的主機資料遷移到新的主機上,目前已進行資料遷移,本公司會盡快為您恢復服務。

將於完修後再行公告通知,造成您的不便敬請見諒。

目前公司除了主機處理外,也會擬定相關賠償方案,待確認再與您回覆

戰國策國際股份有限公司 敬上

換成比較白話的意思就是: 你的資料已經無法救回, 而賠償方案應該就是給你折個幾百元的空間使用費吧 …. 只能無言以對! 天佑台灣的網路環境!!

2010/01/27 後記

以下先節錄此次事件的災情報導: 都是在戰國策出事的機器上的受災戶

災情一 : 由 http://www.thepmw.com/phorum/index.php?f=0 得知以下資訊

2010 1/26 0230 -因虛擬主機mysql server的硬碟故障,討論區自2010 1/26 02:30起暫時無法使用,目前正在修復中,謹此致歉. webop

2010 1/27 0230 – 討論區狀況後續更新:虛擬主機公司回報,因mysql資料庫所在之硬碟磁軌損壞,造成資料全部遺失,因此大家努力的成果,心血與紀錄…

很遺憾..可能會永遠消失了…

雖然據稱資料有備份,但該公司告知備份是做在同一個硬碟上.所以無法迅速回復還原.

真是太糟糕了..備份不是該放在別的硬碟或是DVD RW上嗎.雖然我不是MIS,不過不正是因為我不是專業人員,才花錢把網站建置在專業的虛擬主機公司上嗎?
結果專業公司居然給了我這麼個答案.

硬碟目前已送到資料回復公司試圖拯救其中的資料.但整體的處理進度,我不知道.所有的進度,該公司都沒有主動回報,

除了1/26凌晨,有一位值班工程師告知"主機有問題,他要去機房看一下"之外,都要我打電話去問,才告訴我情況.都是我打電話或email後才告知.

也就是說,對我來講,很重要的一件大事,"網站出問題了",發生了這麼大的事,在該公司來說,除了"很抱歉"和"我們在努力,硬碟已經送修"之外,居然都沒有人主動告知一下苦主
“喂.你的網站要打佯一陣子了..我們不知道何時會好,我們沒把握有沒有辦法復原,你,站長,做好無限期心痛和資料永遠損失的準備了嗎..?"

老實說,我還真的沒有準備.當聽到"資料無法還原"時,我真的傻眼了.差點中風…

這是本站自建站已來,最大的危機. 後續若有最新狀況,我會隨時通告.若是最糟的情況發生:確定所有資料遺失,我將於2月份重建討論區的架構.
並且,希望大家再次支持,一起再上傳,分享大家的開盒報告,作品與心得.
這幾天,委屈大家了.webop在此,致上最深的歉意.

災情二 : 由 http://shop.isaphro.net/ 得到

Warning: mysql_connect() [function.mysql-connect]: Access denied for user: ‘isaphro.net1@localhost’ (Using password: YES) in /home/customer/isaphro.net/www/tw/inc/twe_db_connect.inc.php on line 24
Unable to connect to database server!

災情三 : http://www.propii.com.tw/product.php 得到

Warning: mysql_connect() [function.mysql-connect]: Access denied for user: ‘web.e2elephant.com.tw@localhost’ (Using password: YES) in /home/customer/propii.com.tw/www/back/sub.php on line 5
無法開啟MySQL資料庫連結!

災情四 : http://dynastyoftea.com/ 得到

Warning: mysql_connect() [function.mysql-connect]: Access denied for user: ‘dynastyoftea.com@localhost’ (Using password: YES) in /home/customer/dynastyoftea.com/www/includes/functions/database.php on line 19
Unable to connect to database server!

由於苦主眾多…無法一一列舉, 欲知詳細資料, 請親洽戰國策

所以此次戰國策 20100126 開春兩光事件, 可以歸納為三大類型

(1)使用MySQL資料庫, 已經知道資料毀損者 — 各網已經出來跟使用者致歉 (如本站及上述災情一)
(2)使用MySQL資料庫, 但是還不知道自己的網站已經罷工者 (如上述災情二三四…者)
(3)沒有使用MySQL資料庫, 暫時過著快樂的生活, 但是如果戰國策開春第二砲再發生…則不知道會如何

綜合結論是, 不論是哪種類型, 都必須要親自發現災情並目睹現場才會知道, 戰國策並不會主動告知; 並且戰國策的被動告知都會分階段, 不會一次說清楚, 可能是為了考量苦主身體狀況…怕一次全部瞭解會無法負荷…因此可以分階段享受…

另外由上面綜合資料得知

(1)2010/1/26 02:30 已經發生資料毀損, 但當與客服聯絡後, 客服也不會告訴你應該知道的狀況, 標準答案只有「不知情」與「已經請人員處理」
(2)戰國策的伺服器竟然沒有RAID?
(3)戰國策的伺服器資料備份是在同一顆硬碟?

本次的整個事件跟之前的"戰國策爆發客戶資料外洩事件“情況類似, 都是不告知客戶到底發生什麼事情…

由於本站比其他受災戶較能夠曝光, 因此大家好像只看到本站的災情, 而未能瞭解其他網站的心酸, 因此在此替其他受災網站稍微發聲

並且筆者在近期公私立單位的各演講中會將此次案例當成case study, 在日後的新書也會將此事件編寫成動人故事, 並將在所有顧問諮詢的各公司耳提面命要以此為鑑, 希望其他網站不會再有同樣的遭遇

戰國策的20090109事件及20100126事件是網路人應該牢記的教訓, 不應該把個人資料提供給沒有制度的廠商, 應該自己新增一筆資料就自己有機制備份 …. 希望各位看倌不會重蹈覆轍, 是幸!

2010/01/28 後記

戰國策於2010/01/28晚上06:38來電, 目前資料救不回來, 還在想辦法

2010/01/29 後記

以下是戰國策來信, 大概不好意思打電話來說, 好大的兩個方案 🙁

尊敬的戰國策客戶 您好:

於2010年1月26日凌晨,s5主機因硬碟損毀,導致您網頁及郵件相關服務無法正常使用,此部分當日已由工程師緊急搶修完成,並將資料遷移至新的主機上運作。由於硬碟毀損情形較為嚴重,影響到資料庫存放磁區,已無法恢復資料,造成您的不便,請您見諒,本公司仍會持續作硬碟救援。

由於主機硬碟無預警損毀,導致貴公司資料庫已無法回復資料,為表誠意,本公司願意以下述方案(一)或方案(二)作為補償:
方案(一) 延長主機空間到期日1個月
方案(二) 增加Email數量5個 + 增加主機空間硬碟1G

若您已確認補償方案(一)或方案(二),可回信提供以下資訊,以便我們為您作後續的處理:
貴公司名稱:
網址:
方案:

戰國策國際股份有限公司 敬上

以上的由於主機硬碟無預警損毀….各位有看過"硬碟無預警損毀"的伺服器嗎? 不知是哪個年代的? 由此可以判斷戰國策的硬體品質在什麼等級

尤其後面的….好大的兩個補償方案……….. MY GOD !

2010/02/08 後記

跟預料的一樣, 戰國策之前說花多少錢都要把資料救回來 … 真的確定是他們主管胡扯說謊的, 資料已經沒望, 最好的方式大概就是把這個悲慘的主機代管悲劇, 讓更多人瞭解, 期望他們不會碰到這麼離譜的廠商跟劣質的服務

不過說真的, 戰國策主機代管還真的敢用沒有RAID的伺服器…..真的很敢賺!

再者, 從webhosting.info的資料看(如下,2010/2/8資料)

目前戰國策(COOWO.com)根本還排在UThome(f1.com.tw), YOHO, Net-Chinese的後面, 而且Domain數目根本不到五千個… 台灣虛擬主機客戶數排名第一? 應該是大家都誤會了

如果還不思改善品質, 客戶數目繼續下滑是可以預期的

(再如下圖,2010/4/21資料)

2010/02/09 另記:

這是另外一個本事件的受害者 http://www.thepmw.com/

上面寫著:

This site is built by modellers, of modellers, for modellers.
first built as 雲之際 in 1998, rename as “thePMW", updated and moved to 戰國策 on 12-02-2003, crashed on 26-01-2010 by 戰國策(all mysql data was lost), moved out from 戰國策 and rebuilt by webop on 09-02-2010.

於2003/02/12移到戰國策.於2010/01/26毀於戰國策.2010/02/09逃離戰國策….又是一個網站血淚史

2010/02/26 補記:

相關訊息
ZDNet Taiwan – 戰國策出包儲存業者:凸顯備份重要性
主機硬碟毀損事件:戰國策低調以對
廠商『戰國策』有點狀況~
網域名稱俱樂部討論串
[戰國策事件]為何資料外洩事件像極了不可解的X檔案?

2010/03/02 後記:

以下是戰國策的商務型主機規格, 清楚的載明『每日檔案備份』

更扯的是還有365/24/7的專人監控主機 ….. 發生硬碟無預警的毀損事件後, 大家應該就可以知道到底有無『每日檔案備份』『專人監控主機』

戰國策何時才能依照規格提供承諾的服務呢?

以下是戰國策的資訊鐵衛….哈哈…..還要提供給別人『系統備份還原的服務』, 戰國策應該讓自己的系統不要發生『無預警的毀損』再來說吧!


戰國策資訊鐵衛如何能提供自己做不到的服務給別人呢?

以下是戰國策自己談到資料的重要性, 1MB的資料價值USD 10,000, 但是當把客戶的資料搞死後…補償方案是『延長主機空間到期日1個月』或『增加Email數量5個 + 增加主機空間硬碟1G』


戰國策很清楚客戶資料的價值, 為何出事卻提出好笑的補償方案呢?

以下是戰國策的Freepay金流服務, 仔細看看 … 怎麼報價還要以『藍新科技』為準? 原來戰國策只是轉包吧?


戰國策到底俱備什麼技術呢?

以下是戰國策一直宣稱『台灣虛擬主機客戶數排名第一公司』的根據, 也就是2005/11的Webhosting.info資料

拜託…現在已經2010年了, 而且Webhosting.info最新資料已經完全不同, 但是戰國策還是一直宣稱『台灣虛擬主機客戶數排名第一公司』

話說以domain name的DNS Server登記資料來估計Hosting Provider的客戶數量本來就非常不準確, 因為網站可能只是使用業者A的DNS Server來管理domain name, 但是主機是代管在業者B, 如果以此資料來宣稱第一, 不是無知就是把別人當白癡吧!?

戰國策為何一直謊稱『排名第一』來騙取消費者的信賴呢?

[註: 戰國策已經因廣告不實,被公平會處分處罰新臺幣30萬元罰鍰]

行政院公平交易委員會處分書如下

被處分人:戰國策國際股份有限公司
一、被處分人以網頁廣告及散布新聞稿表示「根據國際知名網路技術媒體WebHosting.Info全球虛擬主機商統計數據,戰國策為台灣地區虛擬主機客戶數排名第一之虛擬主機商(Top Hosting Companies in Taiwan)」、「根據WebHosting.Info統計,戰國策為台灣地區虛擬主機客戶數排名第一之業者」、「台灣最大虛擬主機商-戰國策國際股份有限公司」、「台灣虛擬主機客戶數排名第一的業者戰國策」、「國際知名網路媒體WebHosting.Info統計戰國策為台灣地區虛擬主機客戶數排名第一!」等語,就服務之品質為虛偽不實及引人錯誤之表示,違反公平交易法第21條第3項準用同條第1項規定。
二、被處分人自本處分書送達之次日起,應立即停止前項違法行為。
三、處新臺幣30萬元罰鍰。

處分書全文: http://www.ftc.gov.tw/uploadDecision/284c43d3-c8fd-4b9a-af64-aa706ed97638.pdf

*          *          *          *          *          *          *          *          *          *          *          *          *          *          *

當2009年發生戰國策客戶資料外洩, 當時透過Google輸入特定的關鍵字,可以找到4,270筆「訂單詳細資料」網頁,而這些網頁的資訊包括了客戶公司名稱、聯絡人姓名、身分證字號、電話、地址、電子郵件、交易方式、金額、主機方案,以及代管主機的IP位址、帳號、密碼、網域名稱等資訊。如下圖, 客戶資料外洩到如此程度, 戰國策仍舊對客戶掩蓋事實

戰國策客戶資料外洩

客戶收到的信件通知是:

尊敬的戰國策客戶您好:

近來發現有不肖人士以戰國策名義進行詐騙,

若您接獲以戰國策名義撥打之電話,歡迎向本公司24小時客服中心諮詢查證。

戰國策24小時客服中心電話:02-2507-5276 。

此外為了提高資訊使用安全,請您登入至您的管理後台進行密碼的更改。

若您未變更密碼,本公司亦會於本週內主動變更您的管理密碼,並寄發新密碼到您的e-mail信箱,請您定期留意您的信箱。

請您收到新密碼後,進行密碼登入測試,並更改密碼。

本公司建議您,您的重要密碼至少需每3-6個月變更一次,以維護您的帳戶與資料安全。

戰國策提醒您!

敬祝您 萬事如意,業務興隆!

戰國策國際股份有限公司 敬上

該戰國策說謊郵件抓圖如下:

戰國策說謊

以上完全沒有提到因為戰國策的疏忽導致客戶資料已經外洩 …


戰國策為何總是不讓客戶瞭解事情真像?

戰國策經過2010/1/26的硬碟毀損事件後, 於2010/1/28又發生同樣的事件(請參考這裡)

“P7主機因硬碟無預警損毀,導致您網頁及郵件相關服務無法正常使用,此部分已由工程師緊急搶修。目前正將您的主機備份資料遷移到新的主機上,資料檔日期為1/28凌晨備份檔案,還原速度需視資料量而定,預定在今日18:30前還原完成,若有任何新進度,會再另行通知您,造成您的不便,請您見諒!"

並且又於2010/3/21發生今年第三度的資料毀損事件,詳細內容請參考:

戰國策今年第三度資料毀損 : 壞壞壞,連三壞

要不是本站還稍具知名度, 才能夠讓大家看到整個事件的經過, 戰國策到底有多少類似意外發生而被掩蓋下來呢? 整個事實攤開來看, 只能搖頭嘆息 …. 大開眼界了

戰國策何時才能坦承過失而努力提昇品質呢?

請戰國策好好反省面對問題, 網路服務是需要硬碰硬的本事, 而不只是行銷的手法!

2009年的資料外洩、2010年的資料毀損, 再加上友人提供以下的2007年及2008年記錄, 嗯 … 真是精彩, 年年都有代表作, 無人能出其右哉!

[2007年]遭到入侵置換頁面的公司是,戰國策資訊鐵衛
[2008年]資訊鐵胃…再多木馬都塞的下?

戰國策都搞不定自己的資訊安全問題, 如何能讓客戶安心地把資料交給你們呢?

因此如果你需要主機或其他網路服務, 應該如何來選擇呢? 以下是對於虛擬主機比較, 及對於網路服務商評估的客觀建議:

(1)如果某公司在網路上的負面評價遠多於正面評價, 你就應該特別注意
(因為正面評價可能是假的, 但是負面評價通常是真的)

(2)如果某公司經常性的徵人, 但是公司的員工數卻一直都沒有增加, 你就應該特別注意
(徵人廣告是最便宜的行銷, 並且正常的專業公司不會流動率太大)

(3)如果某公司過份強調有許多媒體採訪的記錄, 你就應該特別注意
(表示沒有其他值得說的, 況且有許多是付費的媒體採訪)

(4)如果某公司的業務種類企圖包山包海, 你就應該特別注意
(樣樣包樣樣鬆, 並且表示每個單項業務收入都無法支撐公司成本)

(5)如果某公司告訴你的事情有任何一件是與你知道的事實不符, 你就應該特別注意
(如果有一樣說謊, 就可能兩樣說謊 … )

(6)如果某公司每年都強調他們是第一, 你就應該特別注意
(到底這個第一是怎麼來的? 如果連第一都是說謊的, 更應該特別注意了)

(7)如果某公司強調提供服務的內容比同類公司更多, 你就應該特別注意
(說得比較快, 你必須逐項去確認, 通常你最關心的項目會剛好是他們說謊的)

※ 如果本網早知道, 能夠以上面七項來評估, 就不會遭受此悲慘的結果 … 更多戰國策硬碟毀損事件的後續報導, 請看網路誌 – 數位網路社群 (新站)

悠遊墾丁網站的討論區也發生了跟我們類似的問題 (如下圖) …
悠遊墾丁討論區資料毀損

希望悠遊墾丁可以盡快搶救回來所有資料,因為這些資料是網站與所有使用者的共同回憶啊。

[2011/3/30後記]

悠遊墾丁網站的討論區資料已經回來囉

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112 留言

於 戰國策的服務品質 令人搖頭 : Low Hosting Quality Can Effect SEO.
  1. Anonymous
    |

    現在的速度反而比以前快很多

  2. Anonymous
    |

    剛剛看到的新聞稿說:戰國策總經理林尚能表示「戰國策以客為尊,以滿足所有客戶需求為宗旨,期待能持續提高服務品質為所有客戶服務。」推出這樣的滿意度調查服務,為戰國策的客戶服務政策往前跨了一大步,也更貼近客戶的心。在未來,戰國策仍堅持:顧客的滿意為懇切服務的使命;顧客的信賴為持續服務的誡條;顧客的價值為企業永續經營的遠景。秉持著這般理念,戰國策永遠懷抱著尊重及熱情的心為客戶服務,客戶服務從「心」做起。
    戰國策捅了這麼多事件,還能如此自說自話真是神奇!!應該讓受災戶來填一下滿意度調查吧!!

  3. Anonymous
    |

    買雲端服務! 送你上天堂!!

    不買雲端服務! 還是堅持送你上天堂!!

    送你上天堂不另外收費!!!

  4. Anonymous
    |

    戰國策謊稱是客戶數最多的
    這樣算不算詐欺?

  5. Anonymous
    |

    剛剛看了上面說的thepmw.com
    網站已經人去樓空
    就這樣被戰國策打敗了??

  6. Anonymous
    |

    戰國策太離譜了吧
    基本的備份都沒有

  7. 厚片鮭
    |

    受害者之一的我,只有收到一本我根本不會用到的"商品禮卷"(就是要另外購買她們服務的折價卷…),還有使用期限延長兩天的補償~(也就是網站掛掉多久他就還你多久而以)…可能是因為沒有站主這麼慘整個資料損毀吧,後來我也懶的跟他盧小了~連因為硬碟損毀,資料復原之後都不用確認網站是否恢復運作,還要user自己發現問題的主機商,給我延一個月我都不會想要再用了=_="

    戰國策,你贏啦~

  8. 阿都
    |

    第一錯沒做raid…
    第二錯說自己是做mysql的但又沒做replication

    戰國策還敢說自己是做虛擬主機業務!!他們技術還停留在那個年代ㄚ…orz

  9. Mosior
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    戰國中生?

  10. Anonymous
    |

    真的是眾人….册…的戰國策

  11. Anonymous
    |

    標題的effect改成affect會比較正確一點

  12. 塑膠工廠站長
    |

    一號苦主通報:2010 0225 1700最新通報

    搬了地方,域名問題也全部弄好,期間還出了點問題,有一週的時間聯絡不上代域名註冊代理商,不過總算找到人付了錢,也辦好續費了.
    同時也把相關網址都申請下來,因此現在有六個域名可用
    http://www.thepmw.com
    http://www.thepmw.com.tw
    http://www.thepmw.info
    http://www.thepmw.net
    http://www.thepmw.game.tw
    http://www.thepmw.tw
    而XXX虛擬主機公司也親自登門致歉,並提出補償.雖然金額不是很高,但是也表示出了歉意.所以本次事件到此告一段落,不再追究.

  13. 塑膠工廠站長
    |

    一號苦主通報:2010 0225 1700最新通報

    搬了地方,域名問題也全部弄好,期間還出了點問題,有一週的時間聯絡不上代域名註冊代理商,不過總算找到人付了錢,也辦好續費了.
    同時也把相關網址都申請下來,因此現在有六個域名可用
    http://www.thepmw.com
    http://www.thepmw.com.tw
    http://www.thepmw.info
    http://www.thepmw.net
    http://www.thepmw.game.tw
    http://www.thepmw.tw
    而XXX虛擬主機公司也親自登門致歉,並提出補償.雖然金額不是很高,但是也表示出了歉意.所以本次事件到此告一段落,不再追究.

  14. Anonymous
    |

    webhosting.info 的統計只有列入 .com 等後面沒有國名的網域,而戰國策有送客戶 .com 網域的方案,所以排名在前。另外,webhosting.info 是統計 DNS server 上登錄的網域數,所以一些純粹代售網址、提供網域代管的公司也會排在前面。

    用 webhosting.info 來證明第一名是商業手法….

  15. Anonymous
    |

    戰國策出包 儲存業者:凸顯備份重要性

    http://www.zdnet.com.tw/news/hardware/0,2000085676,20144375,00.htm

    台灣主機代管業者「戰國策」,在一月底因為硬碟毀損,致使用戶資料流失。從儲存業者的角度看來,反映出來的,是服務供應商普遍都有的僥倖心態。
    事發將近一個月,宣稱台灣虛擬主機客戶數排名第一的戰國策,已然確定無法回復用戶資料。看待此一疏失,儲存業者提醒道,用戶必須要有心理準備,不管機率有多小,系統仍有壞掉的可能。因此不能省去備份和災難備援的機制「一旦系統上線,就要開始備份。這樣即便系統掛掉,資料還可以回復回來,」儲存業者表示。

    HP企業系統服務事業群儲存方案產品經理蕭舜華則補充表示,不僅是制訂備份的規範而已,用戶還必須每隔半年或一年,檢視需不需要提升備份的層級。另外,也要演練在不同的情況下,例如硬體、軟體、韌體等因素出問題時,所因應的備援機制。

    「有些用戶是有備份機制,但是很少真的定期演練,」蕭舜華說。

    戰國策是在今(10)年一月底,向用戶表示由於s5主機硬碟無預警損毀,影響到資料庫存放磁區,因此用戶資料庫已無法回復資料。戰國策提供給用戶的補償方案是延長主機空間到期日1個月,或者增加5個電子郵件數量及1G主機空間硬碟。

    受到波及的用戶已經在網路上訴苦,表示難以置信身為主機代管業者,竟然沒有完備的資料保護機制。

    截至ZDNet記者截稿為止,戰國策的公關窗口都還沒有就此事回應。無法確認究竟有多少用戶受到影響,以及是何種原因造成用戶資料遺失。

    蕭舜華表示,從硬體面來看,業者採用的RAID層級,決定了硬碟毀損時,資料是不是就此人間蒸發。而軟體層面的問題,則是人為疏失。過去就有某客戶下錯指令,將要從A主機備份到B主機的資料,寫回了A主機,還下了刪除的指令。

    最後也有可能是不知名的Bug問題,造成系統異常。

    「用戶必須要有標準流程(SOP),才不會等到真的有錯誤發生時,不知道該怎麼因應,」蕭舜華說。

  16. eric
    |

    還好我有看到這篇文章
    戰國策已經從我的候選名單從永久移除了
    爛廠商就用力的宣傳讓大家知道阿

  17. Anonymous
    |

    首先為站長大大的網站默哀三分鐘 =_=

    這件事情真的把 xxx 的陋病給爆了出來,
    有待過的、有同行的、有在注意的、有使用過他們服務的…
    基本上都早就知道這些問題拉!
    站長您勢必會永遠的傳承這件事情下去,
    知情的人也會永遠的觀察下去,
    但…
    不經一事不長一智,
    電腦上沒有任何一個地方是安全的…
    更何況是網路…google 都會被駭客內賊搞翻天了…
    更何況只是小小的台灣一個主機供應商…
    外國的月亮也不會比較圓…
    自己備份才是王道阿…

    而且資訊這部份無形的損失…
    相關業者一定會在契約中註明好 網站資料 請自行備份…
    xxx 也不是一天兩天的新公司了…
    我相信他們處理這種事件,早就不是第一次拉 ~ XD

    每日備份?有阿…他們有做到阿…
    去找消保官…我相信他們可以拿出每一台主機的備份紀錄說「你看!我有備份阿!」
    只不過是備份在同一顆硬碟上…(炸)

    不過這樣也好,
    世人總會有發現的一天…
    大家工程資訊相關人員,會繼續的看下去這家公司的發展的…
    是規模會越來越大…?
    (別懷疑,他們就是越來越大,不但在好大好大的辦公大樓裡,人也越來越多…),
    還是會消失…?
    這一定要來好好的觀察一下!
    為啥出越多包…公司越賺錢呢?!!
    為甚麼苦主那麼多…新客戶還是源源不絕的加入呢?
    為甚麼你知道我知道獨眼龍也知道這家公司許多的問題,但總是在發生問題了之後才來淦橋他們呢?
    如果今天你是老闆,客戶的資料發生了此類的問題,你會賠給這些占了不到 0.1% 的客戶多少賠償呢?
    許多人講阿講公司的道義、仁信、永續經營等等的…
    但…唉…拜託…都出社會幾年了…
    公司的永續經營,勢必會犧牲掉某些苦主的權益的…
    這樣說似乎很現實…但…掯…這就是現實阿!!!!!!!!!

    小蝦米的確可以淦掉大鯨魚,
    但殊不知前方已經死了幾萬隻小蝦米……

    而站長真的辛苦您了!
    看到您說要在往後的書籍和演講中,加入這次的 case ,實在令人很興奮!
    我們只能盡自己微小的力量…
    一直在告誡所有認識的親朋好友…
    這家公司的偉業…以及眾多苦主的心聲…
    不過也真的!
    就算是放在 google 的資料都完好如初,
    也請您自己一定要存留備份阿!
    否則 google 主機掛、備份資料也掛(機率很低我知道,但樂透還是會一直有人中),
    那真的對您這麼樣信任網路主機的人…
    會很心酸…

  18. admin
    |

    非常感謝這麼多的留言回應
    相信許多人都是點滴在心頭

    有人會認為資料毀損不能怪主機代管廠商
    如果主機代管廠商能夠讓客戶自己進行備份
    確實網站自己要負部分的責任

    但是如果你用過戰國策的服務
    你會發現: 你想進行備份時,會斷線

    當本站轉移到其他的代管後
    大檔備份或傳檔都沒有斷線
    才知道原來正常是可以不斷線的

    戰國策的代管主機在進行備份時會斷線
    再加上他們的規格寫得清清楚楚的每日備份
    應該大多的網站會因而疏於進行備份

    這種情況下
    不能讓網站順利的備份自己的資料
    也沒有確實做到檔案每日備份
    戰國策是無法自圓其說的

    讓大家都知道廠商到底如何欺騙消費者
    是我們唯一能做的事情了

  19. EASTDON
    |

    好哩家在~之前在戰國測申請了域名但是還沒購買虛擬空間,最近打算購買空間卻讓我『好運』看到這個消息。其實以前就對戰國策的後台規劃感到呼意料之外的『簡陋』跟他所體現的外在情況不同,後來想想可能是幾個原因造成疏失:
    1.廣告打太多,沒錢買硬碟
    2.拿錢養『女人』沒錢養技術人員
    3.公司內部員工受到不平等待遇導致拿客戶的網站『開刀』,所以只好說是硬碟不預警損毀

    真的是還好,我把域名資料轉一轉就可以了,不用冒著將來搬家的風險。

  20. egg
    |

    硬碟故障,很常見,但是大型的Server都會有RAID,一般RAID5、RAID6壞一到兩個都還可以正常運作,所以說硬碟"無預警"損壞有點說不過去,24Hr的機房沒有值班人員發現燈號異常?
    備份也是詭異之一,如果受害者敘述的沒錯,竟然備份檔案會跟要備份的檔案放在同一個硬碟上,實在是有點匪夷所思。
    幾道防線都被突破(RAID->Backup->Error Messenage)都沒發現,也難怪受害者會如此的憤怒與不可思議。

  21. Anonymous
    |

    戰國策對這種醜事一定希望越少人知道
    所以一定低調再低調
    希望大家趕緊忘了
    出事—>低調—>冷卻—>遺忘
    這是標準程序

  22. Anonymous
    |

    硬碟無預警毀損??????
    不知這家會不會無預警關門

  23. Anonymous
    |

    其實台灣這種公司很多,像台北一家金誠科技,號稱網路服務的公司,就像這間戰國策一樣,寧願成天哭窮,卻是一點網路/系統概念也沒有,連最基本的事情也不做。備份這工作,只會被視為「增加我們這種小公司無謂的負擔」的小事。

    基本工作都不做,還敢出來開公司,在台灣只能說是常態。畢竟詐騙集團類型的公司太多,導致台灣人太有錢,難怪台北的房價能漲到一坪幾百萬。

  24. Anonymous
    |

    戰國策的鳥事太多了
    隨便Google一下就一脫拉庫
    應該把他們說一套做一套的事蹟整理給大家看看

  25. Anonymous
    |

    版主 我在此聲明:

    我說『"不過話說回來,就算用raid也會兩顆硬碟都壞、就算有備份也有可能備份失敗。作為網站管理員也要為這種情況準備。消費者要了解,服務是有價的。世界上沒有不壞的硬碟、不斷的頻寬、不用錢的服務。"』

    1. 我不是假裝公正,我也並非替這家公司護航,而是跟大家說, 租虛擬主機 或者任何主機在管理上,大家都要有危機感。

    2. 兩顆硬碟都壞 發生是機率問題。事實也因為某些情況有機會發生,而事實上也是有 know-how 減少發生的機率。只是有些公司不知道罷了。

    如果 Raid 不會壞,那為什麼還要備份?

    3. 備份也有可能備份失敗 同樣是機率問題。當然備份不應該只有一個、也應該定期測試。

    作為虛擬主機使用者,既然資料這麼重要,應重視風險問題,除非有能力檢視供應商的系統架構跟作業程序,否則在自身的考量下不應該完全依靠服務商。

    這些都是專業認知的問題,既然大家認為自己懂這麼多、這麼專業,就應該有這種風險管理的概念。

    業者有責任是一回事,保護自己是另外一個問題。

  26. Anonymous
    |

    NSS = NON SECURED SERVICE ?

  27. Anonymous
    |

    戰國策的網頁有太多不實的廣告內容
    根據公平交易相關法律可能處罰八萬到兩千五百萬的罰款
    戰國策應該自己好好想想哪些廣告詞是亂掰的..趕緊修正吧!

  28. Anonymous
    |

    對不起喔
    NSS是什麼?

  29. eric680724@hotmail.com
    |

    身為一個備份與儲存的廠商,靜靜的看完了所有的文章,沉思了一會兒…..
    各位可以想想當你在聆聽專業的廠商再告訴妳發生率極低但是影響力極高的風險時,各位心理是不是存在的一個僥倖的迷之音..機率這麼低的事我不會碰到啦…現在還沒發生,並不急著把錢花在這…我現階段還不需要考慮到這啦!….等等。
    奉勸各位在聽完各個專業廠商的Presentation後先別急著推翻理論或想法,先回頭看看自己的系統中是否存在這樣的風險,評估是否需要這麼做再決定也不遲!哪怕只是個討論區,資料損毀影響的可能是10年的心血付之一去…..
    話說回來戰國策如果有在合約中註明會進行備份或者是在資料儲存有何種等級的保護,那就應該還給客戶應有的待遇育服務!

    Eric

  30. Anonymous
    |

    Thanks to Google !!
    讓我搜尋戰國策就看到這篇文章 !!!

  31. Anonymous
    |

    真的是很長的一篇 ……… 腦中想到的是 ~~ 罄竹難書 ^^

  32. Anonymous
    |

    NSS是什麼?應該是戰xx的domain吧

  33. Anonymous
    |

    "硬碟故障,很常見,但是大型的Server都會有RAID,一般RAID5、RAID6壞一到兩個都還可以正常運作,所以說硬碟"無預警"損壞有點說不過去,24Hr的機房沒有值班人員發現燈號異常?
    備份也是詭異之一,如果受害者敘述的沒錯,竟然備份檔案會跟要備份的檔案放在同一個硬碟上,實在是有點匪夷所思。
    幾道防線都被突破(RAID->Backup->Error Messenage)都沒發現,也難怪受害者會如此的憤怒與不可思議。"

    是非常的奇怪,戰xx說有專人監控主機加上每日備份。

    再加上ithome說:事件原因在於老舊硬碟出現壞軌,導致RAID 5硬碟上的備份資料也無法壓縮還原,由於戰國策遲遲不願主動回應解釋,引發外界猜測、批評。

    也就是專人監控主機沒發現硬碟出問題,
    加上每日備份的檔案無效再加上RAID 5無法還原
    這三層機制全部失靈才會導致資料毀損。

    天啊~~未免說謊說得太離離離離離離離譜了吧~~~戰xx。

  34. Anonymous
    |

    什麼是戰國策也?維基百科說:該書與後世的儒家思想不符,過於追逐名利。而且過於誇大縱橫家的歷史作用,降低了史學價值。學者梁煥松說:後世一些儒者覺得〈戰國策〉少談仁義而渲染權術和陰謀…..很多今日掛在口邊的成語如畫蛇添足、狐假虎威、驚弓之鳥、南轅北轍、鷸蚌相爭等,都出自〈戰國策〉。戰國策所記載的是一個最紛亂的時代,一群最矛盾的人物,構成了群雄爭霸、弱肉強食的戰國世界。戰國策在許多人的印象中,是少仁義、論權術、耍陰謀,是紛亂與矛盾的綜合體。

  35. EASTDON
    |

    做而言不如起而行~
    也談談各位站上老大,建議一些不錯的主機代管商吧~ 或是談談你們現在都搬到哪裡去…

  36. Anonymous
    |

    提供一篇好文 >> 戰國策有錯,那你沒錯嗎?

    是的,錯就錯在沒評估,太相信片面之詞。

    文中說:當你在選擇第三方廠商的時候,你需要對廠商進行必要的評估。怎麼評估當然各種有不同的方式,但是絕不會是聽信廠商自己的片面之詞。今天洩漏的是你自己的資料,萬一哪天洩露的是你的客戶資料,那你可能就淪為下一個戰國策了(別忘了戰國策有CRM的服務)…..多年前我看到有人說:「要了解一家公司的現在與未來,最好的方式之一就是透過他們的求才資訊。」對此,我深信不疑。當然在解讀時要多加小心,並不能光看表面的描述,不然就有可能被假消息給誤導了。

    意思就是表示,選擇廠商不要相信廠商自己的宣稱,必須全面的評估,否則將會如上面資料毀損的受害者一樣。

  37. Anonymous
    |

    EASTDON
    或許多多去Google就可以知道是否有許多負面訊息.再從這些負面訊息自己去判斷.應該就可以知道採用哪個服務了吧.就這個戰國策來講.很容易就從各大新聞找到出事記錄.真的如樓上說的.出事應該也要怪自己沒有看清楚吧.

  38. admin
    |

    非常感謝大家的回應

    (1)之前遺漏回應關於effect與affect的問題
    讀者認為應該是Low Hosting Quality Can Affect SEO, 確實當時一時不查, 使用Affect才是正確的語法, 下次會更注意

    (2)Eric說得很好, 風險再低都可能發生, 但就服務提供商來說, 是否有盡可能避免風險, 是不能脫責的; 例如買車, 車商宣稱的安全配備如果沒有作用, 不能推說"風險再低都可能發生", 也不能怪車主為何要相信車商, 更不能怪車主為何沒有再穿上防護裝備; 也就是服務提供商要有基本的道德

    (3)如讀者所說的:"也就是專人監控主機沒發現硬碟出問題,加上每日備份的檔案無效再加上RAID 5無法還原,這三層機制全部失靈才會導致資料毀損。"

    戰國策說謊, 加上本站相信戰國策的謊話, 才造成今天的問題

    所以也如讀者所說的: "是的,錯就錯在沒評估,太相信片面之詞。"

    (4)本站最無法原諒的是, 戰國策一直推說壞軌而無法救回, 本站也告知戰國策, 不要把別人當白癡, 沒有依照規格做到專人監控、RAID、每日備份, 就誠實的面對, 不然需要很多謊言來圓謊

    (5)戰國策對於消保會的文件推說沒有收到, 等比較有空時, 將再跟消保官約時間處理後續; 本站不是為了自身權益而已, 而是搞網路20多年, 第一次看到有人這樣作生意, 實在令人噴飯!! 讓惡質的廠商知道不能信口開河, 才能讓網路消費者有點基本的人權!!!

  39. Anonymous
    |

    戰國策對於這些問題不知有無說法?
    戰國策何時才能依照規格提供承諾的服務呢?
    戰國策資訊鐵衛如何能提供自己做不到的服務給別人呢?
    戰國策很清楚客戶資料的價值, 為何出事卻提出好笑的補償方案呢?
    戰國策到底俱備什麼技術呢?
    戰國策為何一直謊稱『排名第一』來騙取消費者的信賴呢?
    戰國策為何總是不讓客戶瞭解事情真像?
    戰國策何時才能坦承過失而努力提昇品質呢?
    戰國策都搞不定自己的資訊安全問題, 如何能讓客戶安心地把資料交給你們呢?

  40. Anonymous
    |

    戰國策對於這些問題不知有無說法?當然不會有說法啦
    冷處理或忽略是最常見的方式
    假裝沒發生然後大家很快就忘記了

  41. Anonymous
    |

    哇哇 這麼短時間
    現在這篇用戰國策當關鍵字
    在谷哥搜尋已經在第一頁了
    大概想忘記都粉難了喔

  42. Anonymous
    |

    戰國策現在還在找技術長,沒有技術長的網路公司ㄟ,就可以知道他們的技術能力了。

  43. Anonymous
    |

    出問題以後的處理方式就可以看出來這些平常無法看出品質的公司到底是否真的正派經營,沒有出事的話,一些主機公司的線路都差不多,但是重點就在於主機公司的流程跟技術能力,毫無流程的公司就是一個字可以形容,那就是亂,沒有技術能力的話就是沒有辦法說出個所以然,只好用騙的唬弄大家,如果每年都出了這麼多事,其實應該要有公權力介入來看看這家公司到底是在搞什麼花樣

  44. Anonymous
    |

    這個不是更好笑嗎?
    http://www.nss.com.tw/NSS/News/News_Content.php?id=341

    內文說 ……. 『一般公司常見問題是少有預算聘請專業MIS人員,即使聘請往往也素質不齊,一旦電腦發生嚴重問題無法處理,屆時只能任由廠商宰割。江采紋建議公司平日應將資訊設備勤加「保養」,不要等到維修才找資訊人員,屆時發生硬碟毀損就難以補救。』

    原來戰國策他們自己也沒有專業MIS人員嗎?不然是素質不齊嗎? 不然怎會發生硬碟毀損就難以補救呢! 真係有嘴說別人,沒嘴說自己喔。

  45. Anonymous
    |

    戰國策許多資料都很奇怪的
    公司登記明明就是091年05月16日核准設立
    但是卻一直聲稱戰國策國際股份有限公司創立於2001年…….偷那麼一年要幹什麼呢?
    099年02月06日又成立戰國策電子商務股份有限公司(資本總額 250,000)
    099年02月08日又成立戰國策資訊股份有限公司(資本總額 250,000)
    明明不是很大的公司 需要如此大費周張嗎? 也許巷內人士可以指點

  46. |

    我是苦主一. thepmw的擁有者和站長.
    到現在,我還覺得這是不可承受之重.
    1/26前,日瀏覽人次1300次.現在只剩550次.
    而原本正在進行的IDF團購,也因MYSQL掛了,因此被迫中斷,過了2週才能繼續.
    結果沒趕上報紙和新聞節目報導的熱潮.

    老實說,看到許多專家說,資料要自己備份.
    我覺得專家說的很對.但是也沒啥意義.

    為什麼呢?
    因為成本因素,包括實際成本和機會成本損失.

    以我來說,之前我在上班,每天工作12小時以上.網站只是興趣,不是我的重心.
    相較於睡眠,每天自行備份的成本,會高得多.

    現在我創業,全公司就2個人.我跟我老婆.
    相較於趕出刊,每天自行備份的成本,會高得多.

    是的.無論怎麼做,硬體損壞,操作錯誤造成資料損失的機會都是存在的.
    只是機率高低問題.

    降低這個機率到什麼程度,要花多少成本,萬一發生會損失的成本與機會成本,這些成本是否可以接受,才是要去評估的重點.

  47. admin
    |

    Robert

    很高興您的分享
    也很難過在這種機會下認識您

    我想戰國策應該也是跟您說: 賠償$6000元吧!?

    我跟戰國策說: 那麼我刪除戰國策的資料, 我給你$6000元吧

    戰國策所造的業, 將會全部自己承擔!

    資料要自己備份, 這個基本上沒有錯, 但是我也跟戰國策提過, 你們的服務沒辦法讓我備份

    因為大量資料載回時, 總是會斷線, 並且你們的規格明明載明"每日檔案備份"

    如果這樣還可以推責任, 台灣的虛擬主機商就躺著幹就好了, 幹嘛好好做?

    網路服務的資料要自己備份, 其實是十年前的觀念, 誰使用gmail還自己備份?

    戰國策如果真正做到RAID加上"每日檔案備份", 不會出這種事!

    為什麼會出這種問題, 就是因為 —

    戰國策說謊!

  48. |

    很高興認識格主,很遺憾是我們同病相憐.
    網站為何要放到虛擬主機公司?
    因為他們專業.價格也比自己架主機要划算.

    如果虛擬主機業者不能做到規格中載明的條件,那就已經是廣告不實.
    更何況同一家公司還要開啟網路安全,資料防護的事業.XD.

    這台出問題的主機,從2006年起,就有時會出現資料庫消失的狀況.
    網頁部份還好,但mysql會忽然都沒有了.要打電話去反應才有人處理.

    我個人的理解,設備應該要有使用期限,定期更新.
    而mysql的資料更應按時重整備份.這是收錢的人該做的事.
    備份,這是白紙黑字寫在網站上的規格.
    不然我自己用的是10M光纖,固定IP,我自己架就好了.
    何必去租虛擬主機?

    我可以理解硬體會故障,但是我不能理解為何前一天的資料會沒有辦法保存?
    我無法理解"備份在同一個硬碟上",或是"因磁區損壞,備份的資料也讀不出來".

    我不清楚mysql的存放地硬碟和放網頁的硬碟是否一致,但總之事情是發生了..
    而且沒有辦法補救.

    真相如何?我不知道. 我只能拿了相比於7年資料的損失而言算是微不足道的賠償,走人搬家.

    祝格主早日解決問題,浴火重生.

  49. 阿達
    |

    這個戰國策硬碟毀損應該是從台灣開始有主機商以來
    所聽過最扯的狀況了

  50. YOUNG
    |

    賺沒良心錢
    總是會有現世報吧
    祝大家走出爛公司陰影

  51. […] 自從戰國策在2010年1月26日發生硬碟毀損事件後,隨即推出線上備份服務,號稱沒有空間限制,每年收費由$4,900降到$4,000。這個服務到底是搞真的還是搞假的?由於這個服務出自於硬碟毀損事件的主角,不得不迫使本站替網友來弄清楚所有細節,讓大夥更瞭解廠商的宣稱與實際的差異。 […]

  52. xie
    |

    慘了~剛續約耶~

  53. |

    我的網站(http://www.portmento.com.tw )是3/21 vps主機毀損的受害者
    3/21凌晨尚正常運作,但到天亮尚戰時發現已經無法連上網頁
    致電戰國策客服 起先表示網址對應不到ip位址 所以他們花了一段時間才找到主機
    接著告訴我因為主機的磁碟陣列卡壞掉需要修復 但是沒有零件
    (此時我才看到本文一系列的災難 也很緊張的詢問資料是否有毀損 客服回覆資料本身沒有問題)
    一直折騰到3/22才表示有零件可以修了
    後來到3/22晚上又說 修復的主機檢測叫花時間 所以重新架一台主機
    要將資料移到新主機上服務 又等到3/23早上打去問 說還在移資料
    一直到3/23下午終於可以連上網站 但是上面的資料只到2/28
    在2/28~3/21這段期間的所有資料全部不見了
    包含了1000多名會員資料 60多個案子 和上萬人次的報名紀錄
    詢問戰國策後 表示原始資料毀損 備份的檔案沒有毀損且最新只到2/28
    並表示會在搬移完所有客戶資料後 才會開始對原始檔案做修復嘗試
    要我明天3/24早上再打電話去問修復狀況…
    不上不下的的處境真的很痛苦 唉

  54. NANO
    |

    續約沒關係
    戰國策付款不是說有30天的試用期
    剛好可以看看是否真的
    該不會又5-long吧

  55. candy
    |

    真是可惡的公司啊

    台灣沒政府嗎

    消費者怎麼這麼可憐呢

    南無阿彌陀佛 ~ 大家保重吧 =.=

  56. Larry Lam
    |

    為什麼G上查戰國策
    這篇有辦法排這麼前面

  57. IMP
    |

    看完文章的感想只有兩個:不可思議+嘆為觀止

  58. mgr
    |

    這個可以給許多廠商一個借鏡,不能一味的膨風而忘記了客戶才是企業的基礎,如果網路上充斥負面訊息,企業應該好好自我反省,否則錯失先機則無法挽回。

  59. 旺達
    |

    還好看到這一篇詳細的災情報導,原本公司在登記完網址後,已經決定要購買"戰XX"的空間,現在要將這個訊息帶回去,好好考慮一下了,謝謝您提供的資料.

  60. |

    泓明科技也是戰國策的受害者, 感覺戰國策只是一家擁有一台電腦一個硬碟的小公司, 網頁上還做得像真的一樣, 真的連最基本的每天備份都做不到, 我們的購物車系統被他們搞壞以後, 只能回復到半個月前的, 請大家不要再受騙了,濫公司一家, 光是基本的ftp 連線上去修改網頁都會被封, 搞半天才發現原來只能3個pin 上去ftp, 也就是說最多只能三個人上去維護網頁, 還說是規定無法改,而我們實測的結果是 有時候一個人上去修正 也會莫名其妙的被擋住,不能再上傳及修改網頁,實在是被氣到超火大的. 我們也準備搬家了, 唬爛的以客為尊的爛公司,枉費我們支持了他們三四年.還好我們家的網址www.homytech.com 不是他們送的,是另外的廠商處理的,不然又被咬住了.

  61. 消鼕鼕
    |

    戰國策的服務品質之X
    一定要讓更多的人知道才好
    台灣的網路環境已經是全世界的糟
    再容忍像戰國策這樣的公司
    只會讓更多的人受害
    大家不僅要牢記在心
    還要廣泛的給他傳出去
    至少讓真正有服務品質的公司有機會出線
    只能說一句
    戰國策在出問題之前
    真的一點都沒有問題
    ….

  62. 卡夫
    |

    COOWO.COM果然已經持續下來了

    05/17/10 4,615 0.0041 % 6.696 %
    05/10/10 4,617 0.0041 % 6.7239 %
    05/03/10 4,628 0.0041 % 6.7813 %
    04/26/10 4,637 0.0041 % 6.8075 %
    04/19/10 4,638 0.0041 % 6.8527 %
    04/12/10 4,653 0.0041 % 6.9135 %

  63. Tommy Chen
    |

    年初的時候看這家公司在徵人
    有20幾個職缺
    到現在還是20幾個職缺

  64. HoHoGaGa
    |

    (1)如果某公司在網路上的負面評價遠多於正面評價, 你就應該特別注意
    (因為正面評價可能是假的, 但是負面評價通常是真的)

    (2)如果某公司經常性的徵人, 但是公司的員工數卻一直都沒有增加, 你就應該特別注意
    (徵人廣告是最便宜的行銷, 並且正常的專業公司不會流動率太大)

    (3)如果某公司過份強調有許多媒體採訪的記錄, 你就應該特別注意
    (表示沒有其他值得說的, 況且有許多是付費的媒體採訪)

    (4)如果某公司的業務種類企圖包山包海, 你就應該特別注意
    (樣樣包樣樣鬆, 並且表示每個單項業務收入都無法支撐公司成本)

    (5)如果某公司告訴你的事情有任何一件是與你知道的事實不符, 你就應該特別注意
    (如果有一樣說謊, 就可能兩樣說謊 … )

    (6)如果某公司每年都強調他們是第一, 你就應該特別注意
    (到底這個第一是怎麼來的? 如果連第一都是說謊的, 更應該特別注意了)

    (7)如果某公司強調提供服務的內容比同類公司更多, 你就應該特別注意
    (說得比較快, 你必須逐項去確認, 通常你最關心的項目會剛好是他們說謊的)

    ……………………………….. 大概全台灣只有一家公司全部符合上面七項的吧

  65. Anonymous
    |

    小心這種公司如果最後搞不下去通常換個名字又重新出發

  66. Anonymous
    |

    事件發生到現在已經有上百個網站出走了。
    業界應該引以為戒啊!!!!

  67. Jim
    |

    快被氣死了!!前天至今掛點到現在尚未處裡完
    客服電話根本沒人敢接電話….應該被罵爆了

    看看他們給客戶的信件:原文件 (千錯萬錯都是別人的錯 !)

    尊敬的戰國策客戶 您好:

    由於 8/16 是方機房對外連線出現異常的狀況,而導致暫時對外連線中斷,主機本身是仍然在正常運行中的,我們已在第一時間與機房工程人員聯絡
    ,並於8/16下午14:30分對外連線逐漸恢復正常,但中華電信的DNS伺服器〔168.95.1.1〕無法立即更新資料,建議您可先將更改DNS伺服器IP為168.95.192.1
    ,屆時再麻煩您作確認網頁與郵件收發。

    若您有任何問題,造成您的不便,敬請見諒。

    戰國策國際股份有限公司 敬上

    =========================================================================
    戰國策國際股份有限公司
    24小時客服專線:02-25075276
    24小時傳真專線:02-25062262
    免付費客訴專線:0800-822-580 (AM9:00~PM6:30)
    電子郵件:support@nss.com.tw
    公司網址:www.NSS.com.tw
    公司地址:104台北市中山區民權東路3段4號13樓
    ============================================

  68. |

    今天打電話去戰國策,反應我們的網站被入侵,中毒,出現HTML:Script-inf的病毒,說他們的sever防火牆有問題,他竟然推說,是我們的網頁被破解,被植入病毒,我反駁說:那駭客怎麼改我的網頁!是要先要進入伺服器才能存取我的網頁,所以根本是你們的伺服器有漏洞。結果,對方又推說:是我們的密碼設的太簡單被破解….真的爛到家。真是睜眼說瞎話。對方還是工程單位,姓莊的,分機278,都不知道是不是騙人的~
    大家連合起來,開個記者會,或去一周刊,蘋果日報去報料吧!!!!把這家公司爆到倒,別再害人了!!!

  69. Anonymous
    |

    最近戰國策當機的頻率真是越來越高,
    處理速度又很慢,
    簡直是每天提心調膽在過日子嘛,
    一下子無法對外連線,
    一下子硬體固障,
    而且是一個月內@@

  70. |

    台灣的虛擬主機,真的很虛
    我放在國外,誤砍檔案都救的回來
    而且還不用錢

  71. 路人
    |

    戰國策國際(股)公司–不負責任的企業態度。

    http://www.facebook.com/note.php?note_id=137684336257296

    若您目前正將個人或企業的網站架設於〝戰國策國際股份有限公司〞所提供的主機服務,那麼~請您耐心的看完此篇文章,並且經常注意你的網站是否能正常瀏覽,以免造成個人或企業的損失。

    我們於今年4月份開始向〝戰國策〞承租虛擬主機,網址是 http://www.theday.com.tw
    由於我們是位於澎湖的旅遊產業,所以需要完全仰賴網站做為主要對外業務的平台,於是,在今年旅遊旺季之初(4~5月)我們便開始購買YAHOO的關鍵字廣告,而且,我們也聘請了專業的行銷公司為我們在網路上進行網路行銷。
    經過2個多月的努力,我們終於讓自己的網站排序出現在YAHOO的第1、2頁,也就是說,只要客戶搜尋〝澎湖旅遊〞我們便會出現在搜尋結果的第1、2頁,由於在2個多月裡我們密集的投入人力、時間與金錢,所以,我們自6月份起就已經可以完全按照自然人排序維持在第1、2頁,不需再購買關鍵字,而我們的線上訂單業務量也明顯的增加。

    正當一切都很順利的時候,6月中旬〝戰國策公司〞的虛擬主機便經常出現問題,經常導致本公司的網頁無法正常開啟,造成我們許多業務損失與客戶不便。前幾次發生時我們都立即與技術客服聯繫,並且沒有責備與追究,但是,後來的情況越來越嚴重,有時一天好幾次,狀況十分離譜,而且,都是我們的監控人員發現後,主動聯絡〝戰國策公司〞才獲得處理,整個過程中,我們不斷的與〝戰國策公司〞的技術客服人員聯絡溝通,並不斷嚴正的強調〝網站正常瀏覽〞對我們公司的重要性,〝戰國策〞的技術客服人員,總是講一堆沒有實質性的客服對應話術。

    最後,終於因為網頁經常無法正常開啟,導致YAHOO的搜索引擎無法正常抓取我們的網頁資料庫,以致於我們的自然人排序在3天之內完全退到50頁以後。
    至今(2010/7/4),我們的網站在YAHOO的搜索引擎下仍是錯誤訊息。

    事情發生後我們開始積極的與〝戰國策國際股份有限公司〞協調處理與補救方式,但是,〝戰國策國際股份有限公司〞的態度竟是不斷的打官腔,盡說一些不負責任的話,對於我們的損失完成沒有任何實質補救計劃與誠意,只是不斷的強調已經為我們的網站更換虛擬主機了。更可惡的是他們說:「我們已經讓您的網站能正常瀏覽了,至於,過程中您所投入的相關行銷結果、網站排序…等網站價值與損失,他們一概不處理也不會有所補償」

    這是一個網路時代,很多企業都投入許多的資源推廣自己的網站與服務,關鍵字與網站排序更成了廣告行銷不可獲缺的利器,但是,若您未慎選虛擬主機業者(ISP),那麼所有投入的人力、時間與金錢都將白費。

    回想這幾個月來我們的努力,以及所有投入的人力、時間與金錢完全歸零深感痛心,而這一切原因,只因為〝戰國策國際股份有限公司〞的缺失與不負責任的企業態度。

    今天我們是受害者,希望我們的真實事件不要發生在您與企業的身上。

    若您跟我們一樣必須仰賴網站做為對外業務或形象的平台,那麼請您慎選業者。

    若您跟我們一樣都是〝戰國策國際股份有限公司〞的受害者,請您一起站出來。

    澎湖樂天日租套房 負責人

  72. 543
    |

    戰國策應該有注意到google關鍵字對他的負面影響
    不會是把關鍵字買起來或混淆關鍵字對他的重大的負面評價蒐不大到…

    戰國策 評價….都不見了

  73. NETNEWS
    |

    行政院公平交易委員會處分書

    被處分人:戰國策國際股份有限公司
    一、被處分人以網頁廣告及散布新聞稿表示「根據國際知名網路技術媒體WebHosting.Info全球虛擬主機商統計數據,戰國策為台灣地區虛擬主機客戶數排名第一之虛擬主機商(Top Hosting Companies in Taiwan)」、「根據WebHosting.Info統計,戰國策為台灣地區虛擬主機客戶數排名第一之業者」、「台灣最大虛擬主機商-戰國策國際股份有限公司」、「台灣虛擬主機客戶數排名第一的業者戰國策」、「國際知名網路媒體WebHosting.Info統計戰國策為台灣地區虛擬主機客戶數排名第一!」等語,就服務之品質為虛偽不實及引人錯誤之表示,違反公平交易法第21條第3項準用同條第1項規定。
    二、被處分人自本處分書送達之次日起,應立即停止前項違法行為。
    三、處新臺幣30萬元罰鍰。

    處分書全文: http://www.ftc.gov.tw/uploadDecision/284c43d3-c8fd-4b9a-af64-aa706ed97638.pdf

  74. tank
    |

    果然戰國策自稱排名第一都是一派胡言!!!!
    但是怎麼可以說謊說這麼久都沒事呢?
    這期間的獲利都不只30萬了吧!似乎處罰太輕了!!!!!

  75. ftcnews
    |

    行政院公平交易委員會99年9月21日第985次委員會議通過,戰國策國際股份有限公司 (下稱戰國策公司) 以網頁廣告及散布新聞稿表示「根據國際知名網路技術媒體WebHosting.Info全球虛擬主機商統計數據,戰國策為台灣地區虛擬主機客戶數排名第一之虛擬主機商 (Top Hosting Companies in Taiwan)」、「根據WebHosting.Info統計,戰國策為台灣地區虛擬主機客戶數排名第一之業者」、「台灣最大虛擬主機商-戰國策國際股份有限公司」、「台灣虛擬主機客戶數排名第一的業者戰國策」、「國際知名網路媒體WebHosting.Info統計戰國策為台灣地區虛擬主機客戶數排名第一!」等語,就服務之品質為虛偽不實及引人錯誤之表示,違反公平交易法第21條第3項準用同條第1項規定,爰命其自處分書送達之次日起,立即停止前揭違法行為,並處新臺幣30萬元罰鍰。

    公平交易委員會表示,戰國策公司於廣告使用「台灣地區虛擬主機客戶數排名『第一』」、「台灣『最大』虛擬主機商」等最高級客觀事實陳述用語,即應有銷售數字或意見調查等客觀數據佐證。戰國策公司雖表示廣告係依據WebHosting.Info網站94年11月之統計資料,惟經檢視該網站所載「統計方法與限制」,其統計資料未包含各國網址資料,致使統計結果與市場實際營業狀況差異甚鉅,則WebHosting.Info網站統計資料無法反映國內虛擬主機實際營業狀況,戰國策公司逕以廣告宣稱「台灣地區虛擬主機客戶數排名『第一』」、「台灣『最大』虛擬主機商」,屬虛偽不實及引人錯誤之表示。

    公平會復表示,戰國策公司所引用為WebHosting.Info網站94年11月統計資料,而該公司係自95年8月至98年間陸續刊載發布各該廣告用語,並至少使用至99年3月間本會調查時,惟依99年3月25日檢索WebHosting.Info網站資料,戰國策公司排名為第5,且該公司亦自承約至98年年初已知悉其排名非為第1,則戰國策公司於非為排名第1後仍持續於網頁為前揭廣告宣稱,更加可認係屬虛偽不實及引人錯誤之表示,已違反公平交易法第21條第3項準用同條第1項規定。

    http://www.ftc.gov.tw/internet/main/doc/docDetail.aspx?uid=126&docid=11216

  76. 拍拍手
    |

    沒什麼說的
    只是來拍拍手

  77. predicta
    |

    哇 這個講的好準耶 “戰國策的網頁有太多不實的廣告內容
    根據公平交易相關法律可能處罰八萬到兩千五百萬的罰款
    戰國策應該自己好好想想哪些廣告詞是亂掰的..趕緊修正吧!"
    再來還有其他不實廣告嗎?

  78. Sam
    |

    做生意不老實是不行的
    最後還是會被看破卡秋的

  79. snowball
    |

    認識的大多都搬遷到其他地方了.
    大概都被嚇到了!!
    只有一些還沒約滿的還暫時忍忍勤加備份起來(哈)
    還有朋友告訴我說到現在他們還在找技術主管啊
    這個實在有點怪吧
    沒有技術主管的網路公司會是什麼樣的狀況呢???
    照這樣下去應該還會發生一些奇怪的事也不值得奇怪了!!!!
    神保佑其他不知情的人吧.希望他們能夠安然無事!阿門!!!!

  80. mr.long
    |

    真的是罄竹難書啊
    好長的篇幅的啦

  81. comica
    |

    戰國策還有做主機生意嗎?

  82. goodjob
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    這家公司的一連串問題被打得趴在地上
    應該主機業者都會引以為鑑
    把爛的服務讓大家都知道
    大家才不敢亂做

  83. 卡卡
    |

    非常貼切的內容
    從這邊瞭解很多
    實在幫助不少人避免走冤枉路

  84. amy
    |

    就是那家一直在找人的那家公司
    不太瞭解怎麼需要一年到頭都在徵人呢?

  85. vicky
    |

    因為他們公司給員工的薪水不高(約22000),面試通過後要進入第一個月的訓練期(不給薪也無勞健保,生死自負)期滿有10000元補貼(但其中若有一天請假則每天就只有車馬費100元可領),訓練期過後才是所謂的試用期三個月(薪水則為20000元/月),工作時間是早上9:00到晚上6:30但每天都超時工作,不可能準時下班,更誇張的是資訊工程人員要做什麼鬼滿意度調查若未達通數則要扣薪水或自動延長工作時間…試問這樣的公司還可以號稱最寵愛員工的公司嗎?這種公司留得住人才有鬼…

  86. tangomay
    |

    這是個有趣的新聞

    戰國策集團 榮獲yes123『寵愛女人獎』第一名
    yes123求職網,為了給求職民眾,更清晰的企業資訊,特在今年舉辦『上班族2011年最想求職的魅力企業獎大票選』。戰國策集團憑藉對女性員工的好福利,以懸殊高票拿下『寵愛女人獎』第一名,而戰國策預計在今年底的巴黎十日員工旅遊,更吸引廣大求職女性的注意,希望可以進入這專為女性員工打造的優良企業!戰國策執行長表示,新時代的女性,逐漸在工作領域中嶄露頭角,散發自己獨特的魅力,她們用認真、用心、體貼,在這個一直以男性為主的資訊市場,走出專屬的路。她們的努力,我們感受到了,大家眼中的好福利,僅只是公司嘉獎女性員工的小部份,戰國策會持續寵愛女性員工,讓她們感受到呵護與被重視!

  87. Josh
    |

    戰國策爛死了 我也準備搬家了!
    發生問題含糊其辭,又藉口一堆
    千錯萬錯都是客戶的錯!

  88. cocolin
    |

    千錯萬錯都是客戶的錯!
    當然是客戶的錯
    都已經有這麼多的負評還要用
    絕對自己要負責任了

  89. mrwu
    |

    戰國策 評價 要找到正面的評價
    還真是難呢

  90. walker
    |

    看完花了我近半個小時
    真的是獲益良多知道如何選擇廠商了
    很感謝大家的訊息喏

  91. dahong
    |

    碰到這種事真的很可怕
    如果自己碰到應該會抓狂吧

  92. bing
    |

    能有這麼多的負面訊息

    真是不是一天造成的

    現在網路這麼快速

    訊息可是傳得很快的

    如果選擇之前能夠多多比較的話

    應該就可以找到比較符合品質的廠商了

  93. Bamboo
    |

    便宜就變惡性競爭的結果吧

  94. camoleo
    |

    尊敬的戰國策客戶 您好:

    本公司所屬大樓因汰換高樓層照明總盤「空氣遮斷器~ACB」,訂於1/6(五)晚間22:00至1/7(六)凌晨2:00停電施工約四小時。施工前後隨時有跳電的可能,為確保春節連假供電品質,須儘早汰舊換新。

    施工期間造成不便,敬請鑒諒!

    祝您 生意興隆

    戰國策國際股份有限公司敬上

    ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 戰國策不是說有發電機跟雙迴路不斷電?為什麼施工前後隨時有跳電的可能? 不太懂?

  95. JARED
    |

    請問遇到這類問題要怎麼進行申訴呢?
    戰國策他們的主管機關是@@?
    有相關經驗可以提供參考嗎?謝謝。

  96. BB
    |

    申請戰國策的企業網站空間又貴
    它們是出現甚麼問題啊
    常常在當機~服務老是一拖再拖
    主機狀況也不主動回應~真的很XXXXX

    沒有人可以解決~都在隱瞞客戶
    今天又當了~快瘋了~這是甚麼服務啊
    還以為是不錯的網站服務
    打電話去說再不行 要換家了
    竟然說~沒意見
    ~氣爆了~建議大家要好好選擇服務公司
    這態度實在不能接受

  97. wowo
    |

    戰國策不是說有發電機跟雙迴路不斷電?
    有是有,只是還沒買進來用吧!?

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