SEO搜尋排名因素第一重點 : 滿意度

SEO在某種程度上讓許多人認為就是作弊,因為許多操作只是注意在餵資料給搜尋引擎,但是卻沒有注重,到底餵給搜尋引擎的資料是否對使用者有幫助。其實,SEO搜尋排名因素第一重點就是滿意度 …

我們曾經在"Search Engine Marketing : 搜尋引擎行銷應該包含什麼?“說過,善用搜尋引擎、達成客戶滿意、達到企業獲利,才能算是真正的搜尋引擎行銷。這篇"SEO Ranking Factor #1 is Satisfaction“也說了,搞了半天,其實最重要的就是讓使用者滿意。

使用者滿意之後,才能夠讓企業獲利。所以善用搜尋引擎的結果是要達成客戶滿意,而不是餵資料給搜尋引擎。作者Cyrus Shepard說的好,搜尋引擎會從搜尋結果去看你的網頁表現度,會透過人工的評分員去評估網頁,會使用Google Panda演算法去瞭解網頁的品質,這些不是餵資料給搜尋引擎就可以達成的。

那麼要如何才能夠讓瀏覽網頁的客戶滿意呢? 作者Cyrus Shepard禔出了以下的看法:

(1) Google’s free website satisfaction surveys (進行滿意度調查)

Google有提供免費的滿意度調查,但是目前只給美國地區使用。不過你自己也可以使用其他方式,去瞭解讀者真正的想法,以及他們的需求。不過進行滿意度調查還必須在方便度與資料正確性上衡量,因為如果讓讀者不容易填寫,可能沒有幾個人會理你,但是如果太容易填寫,可能會有過多的錯誤資料。

(2) Removing barriers (移除障礙)

網路上最常看的障礙,就是Paywall (付費機制,必須經過付費才能夠繼續瀏覽)、Captcha (驗證碼,必須先輸入正確的字碼才能夠繼續下個步驟)、Pagination (分頁,必須按下一頁才能夠繼續瀏覽)、Uncertainty (不確定性,讓讀者不知道下個步驟應該如何進行,或是會產生疑慮)。

以上種種障礙都會影響讀者的瀏覽意願,降低滿意度。當然也不是說這些障礙都必須去除,而是視本身網站的狀況去評估。例如我們網站會有大量的垃圾留言,就讓我們沒有辦法去除驗證碼的機制。

(3) Speed it up (讓網頁顯示快速)

這點是我們在2008年在網站優化中已經提過,顯示反應優化 (Display Optimization) 就是很重要的因素,就不再贅言。

(4) Empathy (設身處地瞭解需求)

Empathy這個字本身的意思是「神入」、「移情作用」。就是指網站必須設身處地去瞭解消費者的真正需求,但是說起來容易,其實這點是很困難的,因為經常會因為成本考量而無法做到。

(5) Linking out (提供外部參考資料)

這個也就是我們2009年說過的Outbound Link Effect,因為讀者需要更多相關資訊。例如我們經常會連到各種重量級的文章讓讀者參考,這個除了印證我們的說法之外,也是負責任的作法。因為你不能從別的地方看到一個觀念,就包裝變成自己的東西,除非你自己也不知道這些觀念形成的由來。但是許多網站都很明顯的故意不揭露來源,讓讀者無法進一步的瞭解更多相關資料,同時也會降低讀者滿意度。

AJ Kohn這句話說得好: “Stop thinking about optimizing your page and think about optimizing the search experience instead. " 不要只思考優化你的頁面,要思考如何優化搜尋滿意度。

也跟我們在"Search Experience Optimization 搜尋經驗最佳化“說的一致,最好以以user-centric為主體,佐以search engine,才能夠達到真正的滿意度。

你的SEO是search engine focused (以搜尋引擎為主體) 還是user focused (以使用者為主體) 呢? 2014年開始,如果你還是進行以 搜尋引擎為主體的SEO的話,會越來越難以得到效果。

敬請留言

你的回應對我們是很重要的. 你的電子郵件將不會被公開.

請等待 ...
*
Loading Facebook Comments ...