我們來看看下圖，是SEO廣告的內容，要說服客戶採用SEO的說法，不外是「省錢」、「有效再付款」。

如下圖，告訴你就是有可以掛保證的SEO，在沒有達成任務以前不需付錢。

以上這些手法，就是讓SEO變成夜市賣藥型態的主要原因。

許多企業都認為: 「SEO是便宜的」、「SEO可以很快的看到效果」、「如果無效，SEO不必付錢」、「 SEO的效果是可以保證的」。

你只會在夜市看到賣減肥藥的會告訴你: 「如果無效，不必付錢」。這種宣傳你不可能在其他的正常行銷上看到，因為這個保證根本是騙人的。你能不能買到「如果無效，不必付錢」的媒體廣告? 如果行銷告訴你無效就不需付錢，通常都是騙人的，因為行銷有沒有效果不是一翻兩瞪眼的事情，並且真的沒聽過百分之百有效的行銷。

我們在”SEO笑話一籮筐“也說到，竟然有每個月2.99美金的SEO服務，而台灣太多的SEO公司也是打出~ 「有效再付款」。

為何敢打出「有效再付款」? 因為間接的告訴你~ 我絕對有把握把你的網站弄到搜尋第一頁。

如果不能保證一定可以把你的網站弄到搜尋第一頁，當然就不可能「有效再付款」。

所以這些亂七八糟的宣傳手法，就是把SEO搞成很Low的最主要原因。

剛好這邊有篇文章”Guaranteed SEO Results Don’t Exist“也說到一樣的主題: 可以保證結果的SEO是不存在的。

許多剛知道SEO的企業，剛開始都很興奮，因為大家都說很省錢，甚至於不用錢。然後等了一陣子之後，開始不耐煩對於SEO失去信心。終於半年一年後慢慢看到結果，但是他的SEO公司卻倒閉了 (因為沒有第一頁不收錢)。當他的SEO公司倒了以後，沒多久又消失在搜尋排行中，所以這些公司認為SEO根本沒有作用。

為什麼可以保證結果的SEO是不存在的?

(1) 因為搜尋演算法一直都在改變

搜尋演算法的改變越來越快，沒有SEO公司可以完全掌握搜尋演算法的變化，甚至於許多SEO公司根本不知道搜尋演算法到底改到哪裡去了。所以「可以保證結果的SEO」根本就是無稽之談，如果SEO公司願意「有效再付款」，你應該要擔心他到底可以撐多久? 或是這些SEO公司根本就是亂槍打鳥，完全憑運氣來對賭，剛好你原本可以爬上第一頁，這些SEO公司就可以有錢可收。

(2) 因為搜尋結果的個人化

我們在”搜尋結果個人化(personalized search)對於SEO的影響“說，當SERP已經逐漸沒有標準可言的時候，怎麼辦? 當然就是不要再以排名來評估SEO成果，或是降低以SERP來評估的重要性。

所以既然SERP根本不是SEO的主要評估要點，為什麼「上第一頁再付款」? 會打著「上第一頁再付款」的SEO公司，表示根本也沒有搞懂SEO的作用。

(3) 因為每種情況都是不相同的

我們在”Google SEO到底應該怎麼做呢?“說到，你必須自己思考某些東西是否適合你的網站，並不是所有的方法可以適用所有的網站。也就是說沒有一種通用的方法，可以讓各種網站都能夠使用並排到搜尋結果第一頁。所以SEO公司面對各種不同類型的網站，如果他們都可以保證一定可以幫你弄上搜尋結果第一頁，那麼你應該問他們自己的網站，有哪些關鍵字是不靠黑帽SEO而能夠排在搜尋結果第一頁?

還有人問我們說:  現在大家都用Facebook臉書行銷了，幹什麼還做SEO? 如這篇”網路行銷: 臉書行銷? 關鍵字廣告? SEO行銷? 應該如何選擇?“所說，SEO與臉書行銷不是可以互相取代的操作，兩者根本是不同的網路行銷方式。

你絕對不會問: 「我買了鍵盤，幹麻還買滑鼠? 」也許你可以只使用滑鼠或是鍵盤，但是兩者只是剛好同屬輸入設備，不是可以互相取代的設備。

所以不應該再以「SEO比其他行銷便宜」、「SEO可以保證搜尋排名」來宣傳SEO，這些都是錯誤的說法。

SEO是強健網站的方法，而結果具有網路行銷效果，企業網站如果想要永續經營，該問的不是該不該選擇SEO的問題，而是何時該導入SEO的問題。

這些不是我們危言聳聽，這篇”Innovate or Die: Where Will SEM (and You) be in 5 Years?“也說，如果不好好在搜尋引擎行銷上準備，可能活不過五年。

文章提到當2017年的時候，大學將會有專門的網路行銷課程，這個我們其實從2010年就已經陸續在大學上開課。作者說到當2017年的時候，許多搜尋引擎行銷的標準會底定，大學的網路行銷課程會有許多最佳典範當做教材。

在網路公司方面，線上的商店會進入整合期，許多公司會因為沒有好的搜尋引擎行銷策略而退出競爭，也就是說會結束百家爭鳴的時代，而由少數幾家鼎立。對於台灣而言，應該也會有同樣的情況，只是未必會在2017年，可能提早或是延後，但是差距也會在幾年之內。

但是就SEM分析相關工作而言，作者認為反而會降低薪資水準，應該是因為SEM變成常態，除了人才來源增加之外，企業對於SEM已經更加瞭解也是一個原因。

對於SEM/SEO公司而言，如”台灣SEO行銷的環境分析，SEO公司應該如何體認?“所說的，人力密集的情況會讓一些SEM/SEO公司倒閉，也就是台灣SEM/SEO公司的擴展性問題受到限制。

所以對於以上這些情況，應該要有什麼樣的態度來面對呢?

(1) SEM/SEO公司必須具備更好的知識，也就是必須站在所有人的上面，來觀看整體網路的趨勢。

(2) SEM/SEO公司必須具備更好的視野，不能只看排名或是流量，而是必須以整體conversion來評估。

(3) SEM/SEO公司必須具備更好的效率，不能再以人力密集的方式進行操作，必須要有更多的技術進行自動化的操作。

(4) SEM/SEO公司必須具備更好的創新，你必須比企業更有創新的作法，讓企業看到你的價值。

(5) SEM/SEO公司必須愛護你的客戶，現在正是抓緊客戶的時候，因為未來已經沒有比這時更好的時機。

(6) 企業必須建立更能夠依賴的遠景，並與數位行銷進行整合，並且只有線上生意的公司也必須打破界線，在online與offline共同存在。也就是我們在”當感覺不到網路的存在時，網路的商機才剛要開始“說的，把虛擬服務轉成實體品牌才能建造真正的客戶忠誠度。

搜尋引擎行銷，不管對於企業或是SEM/SEO公司而言，都是不創新就等待毀滅的情況，你已經沒有太多的機會再猶豫。如果你有任何寶貴的意見，也歡迎您多多交流囉。

許多企業如果無法透過SEO達到目的，心裡應該會很納悶，為什麼好像別人都透過這些行銷而名利雙收? 但是好運總不會降臨到自己身上呢?

這篇”5 Reasons Why Small Business Owners Distrust SEO“提到同樣的問題，作者舉出了幾個中小企業不信任SEO的原因。

我們將該文章的內容精華，以及各種觀察整理如下:

(1) 低價與免費的概念

當你以為在某個路邊攤吃個魯肉飯了不起幾十塊錢，但是最後老闆跟你收500元，你肯定超級不爽快。當路邊工讀生發廣告面紙給你，你原本以為是免費的，結果工讀生跟你要50元，你一定把廣告面紙丟了轉頭就走。

你並不是付不起這區區500元或是50元，只是跟期待值差太多。當結果與期待值差太多，就會產生不快感與不信任感。

為什麼中小企業主不信任SEO呢? 第一個最大的原因，在於原本以為是免費或是低價的行銷方式，但是最後怎麼要花不少錢呢? 當然就產生了不信任感。

其實現在已經沒有人說SEO是免費的，或SEO是低價的。

以前之所以說SEO低價，是因為網路環境很簡單，只需要簡單的操作就可以排在搜尋結果的優秀位置，但是現在已經不是那個年代了。

以前之所以說SEO免費，是指引進的搜尋流量不需要付費，而不是操作SEO免費，當然你自己操作當然勉強可以算是免費。

所以SEO低價與免費的印象，讓企業主高高興興的來，卻苦瓜臉的離開。

大部分的企業都無法享受低價或免費的行銷，幾乎所有行銷都要花費不少預算。只要投入的預算有機會可以帶來回收，甚至於更高的報酬，企業就必須不斷的設計各類的行銷活動。

我們在”SEO到底需要多少錢? 多少價格才算合理?“提到，SEO到底需要多少錢? 實在沒有一個標準答案，完全看企業是否真的瞭解自己到底想要做什麼，企業越是瞭解SEO的運作，就越不會因為價格問題而產生疑慮。

要讓中小企業不會對於SEO產生不信任感，就要讓中小企業知道，SEO跟任何一個行銷活動一樣，不會比較貴或是比較便宜，完全看你要做到什麼地步。

(2) SEO的改變激烈

SEO會因為整個網路環境以及搜尋引擎的策略改變而變化，幾乎每年都會有一個大變革。因此不僅企業無法跟上這些變化，甚至於許多專業的SEO公司都必須藉由更多的學習，才能夠追趕得上。更有些無法適應激烈變化的SEO公司，都已經改變營運內容，或是已經退出市場。

因此中小企業要能夠瞭解SEO是很困難的，SEO與關鍵字廣告的區別是什麼? 到底該做SEO還是該做網站優化? 還是該做社交網路優化? Mobile SEO應該怎麼做? 這些問題都是中小企業很困難的決定。

但是想要讓中小企業對於SEO產生信任感，就必須讓中小企業更瞭解SEO，因此除了對於中小企業網站的SEO操作之外，SEO公司還必須經常性的幫中小企業進行SEO訓練。如果抱著SEO專業知識不敢曝光給中小企業的話，那麼中小企業反而會因為不瞭解而難以溝通。

(3) ROI並不容易計算

ROI (Return On Investment) 是指投資報酬率 = (收益 – 成本) / 成本

中小企業最在意的是 ~ 無法得知投入的預算到底產生什麼效果。

並且因為SEO的成效並不是即時的，很可能效果是在操作SEO之後的三個月或是更久才會產生。並且許多中小企業的網站未必直接透過網站銷售產品，消費者可能透過網路搜尋後進行其他途徑消費，因此更無法計算ROI。

並且許多中小企業根本沒有耐心等待，很可能幾個月的投入無法見效，就會停止而轉向其他的方式。

要讓中小企業對SEO產生信心，就必須讓他們知道SEO的時效性，並且”網站優化 v.s 外鍊建立“如所說的，網站優化所包含的六大作業中，幾乎5+以上都是強身健體的作業，也就是就算搜尋引擎不賞臉，也不會算是白做工的。

更要讓中小企業知道，SEO不是興奮劑，他沒有辦法讓你即刻high起來，SEO如中醫調養方式，他可以讓你的網路資源的體質健全，效果會慢慢發酵，但是可長可久。

只要網站存在，SEO就不能停止，因此SEO的ROI計算，必須以長期來觀察計算，而不能期待幾個月呈現出來。

(4) Google黑名單的陰影

許多中小企業會認為SEO操作就是作弊，並且作弊被抓到的話，被列在Google黑名單的話就完蛋了。

如JCPenney的案例，該網站因為被媒體爆料，說他們使用一堆黑帽手段而得到優秀的搜尋結果，因此而被Google降級。事後JCPenney說明他們並不知道僱用的SEO公司的作法，把責任歸咎於SEO公司。

許多中小企業不信任SEO，就是認為SEO無用論，就是認為SEO多是非法的行為。

因此要扭轉這種錯誤的觀念，就必須讓中小企業瞭解正確的SEO，才能夠使之信任SEO。

(5) SEO太過於技術性

SEO是在做什麼呢? 如果你想對外行的人解釋的話，可能會如同這個影片”Explaining Your SEO Job To Your Parents“一樣，外行人搞不清楚你到底在幹啥，你的父母會希望你去找個真正的工作。

中小企業主不太可能瞭解真正的SEO，因為他們沒有人力去參加訓練課程，就算去參加了也可能無法吸收。

因此我們一直在做的，就是把SEO的概念平民化，使用一些比較淺顯的說明，來讓更多人瞭解SEO，如此才可能進而信任SEO。

例如我們提供的SEO課程，也不是只有一天的課程，而是整年的學習討論，就是希望能夠慢慢建立完整而正確的SEO基礎。

(6) 許多現象是看不到的

「SEO是在浪費錢」是許多中小企業的心裡話，因為他們期待簽約之後的隔天，可以看到網站爆表。但是不僅隔天沒來，這個月沒來，下個月還是沒來 (哈)。

許多中小企業表示說，透過Facebook行銷，就算沒有真正提高銷售，至少看到粉絲數量的增加，或是看到粉絲頁上的熱絡，但是透過SEO，卻看不到什麼改變。

這個問題在於SEO是看不見的網路行銷，SEO公司必須使用對的分析工具才能讓中小企業看到進行前與進行後的差異。短期間從網站表面上來看，可能無法看到加溫的效果的。

因此要讓中小企業信任SEO，就必須使用科學的數據讓業主瞭解，並且讓他們知道這些改變必須時間的累積才能夠慢慢開花結果。

(7) 太多不合格的SEO公司

根據2010年03月 創市際上網行為篇的統計顯示，搜尋引擎一直都是網路使用者的經常活動 (如下圖)。

再根據TWNIC 2011年較新的統計數據 (pdf)，上網人口的消費力普遍較高，並且以搜尋資訊的使用最為頻繁 (如下圖)。

如以上的數據顯示，目前大多的中小企業逐漸知道網路的重要性，因此大多的中小企業可能或多或少的試探過各種網路行銷的操作。因此應該蠻多的中小企業可能都有SEO的接觸經驗。

但是相信很大的比例，這些SEO的接觸經驗應該都是不太滿意的，因為「一朝被蛇咬，十年怕草繩」的原因，而使得中小企業不信任SEO。

為什麼中小企業對於SEO的接觸經驗不太滿意? 原因就在於太多不合格的SEO公司，這個原因可能就是中小企業不信任SEO的最大原兇了。

所以應該如何讓中小企業重拾對於SEO的信心呢? 就必須解決上述的幾個問題。簡單來說，就是讓中小企業瞭解真正的SEO，並且讓中小企業能夠篩選合格的SEO公司。

如果您對於以上的內容，有任何寶貴經驗，歡迎參與交流囉。

[2012/3/6補充]

有讀者表示說: 根據3月初最新出爐的「台灣網站100強」調查資料(數位時代)，第一名及第二名分別都是社群網站facebook和Youtube。社群行銷的洪流和商機已是「勢不可檔」。

我們在”搜尋引擎優化(SEO)與社交網路優化(SMO)比較“說過，搜尋引擎優化(SEO)與社交網路優化(SMO)比較之下，各有優缺點，並且互相可以相輔相乘及互補其短，因此對於各類型企業來說，最好的方式是兩者同時進行，最能夠收到極大化的效益。

就如同人們不會因為運動而忽略吃飯，因為運動與吃飯是兩碼子事。使用Facebook與SEO也是兩種不互斥的行銷活動，只顧Facebook而忽略SEO，招來許多人氣注意你的網站，但是網站體質很差的話，根本無法達到目的。只顧SEO而忽略Facebook的話，雖然顧好網站體質，但是卻無法因應Social SEO的趨勢。

所以不能因為「中小企業不信任SEO」而否定SEO的價值，而必須傳遞正確的SEO訊息來導正，並使得SEO與SMO共同發揮效益。

我們先來看看幾個網路行為的統計分析，以下是創市際的研究報告:

2009年12月網路平台廣告點選行為分析上，以點選入口網站廣告81.9%佔最高，點選搜尋引擎廣告24.6%佔第二名。

2010年三月的網路使用行為分析上，使用入口網站的72.8%佔第一名，使用搜尋引擎的53.9%佔第二名。

2010年十二月對於網路口碑的信賴度分析，相信知識交流平台29.2%佔第一名，BBS與討論區的27.5%佔第二名，專業網站26.1%佔第三名，搜尋引擎22.6%佔第四名。

從以上的幾個統計分析結果可以知道，台灣網路使用者對於「搜尋引擎」的依賴度都在「入口網站」之後，而網友相信的網路口碑統計資料中，對於「相信搜尋引擎」的比例只有位居第四名，雅虎奇摩的知識+之類網站還位居第一名(雖然我們知道這些內容都是被操作的)。在台灣搜尋引擎市場佔有率的統計資料(如下圖)，Google佔48.02%，Yahoo佔50.83%。

也就是網友眼中的「搜尋引擎」，有一半是被已經快放棄搜尋引擎技術的Yahoo所影響。

不可諱言的，雅虎奇摩與Google的搜尋服務都有很多缺點，但是至少Google一直都在改善檢討，但是雅虎奇摩卻看不太到這些，雅虎奇摩在第一頁就明顯挑出「知識家」的相關內容列在搜尋結果頁面中，讓「知識家」變成SEO的戰場之後，卻又沒有針對內容加以管理 …

筆者曾經在知識家內因為回答問題，引用別人刊登在YouTube的影片來說明，反而被雅虎奇摩以「違反著作權」為由，將該回答刪除並處罰扣分，但是對於回答內容明顯自問自答的廣告內容卻完全不加以管理。說實在，筆者怎麼會知道該影片有無「違反著作權」呢? 怎麼由雅虎奇摩去評論YouTube影片的違法與否呢?

回歸主題，雅虎奇摩透過其入口網站的優勢，來拉抬其他服務，而一般使用者也因為使用習慣的因素而大多使用雅虎奇摩搜尋。但是，雅虎奇摩的內容實在沒給使用者一個交代。

舉個最簡單的例子，看看這個頁面 http://tw.dir.yahoo.com/Business/Employment/ (雅虎奇摩目錄的求才求職列表)，這些列表內容有何品質可言呢? 其實裡面的內容列表還真令人噴飯!

所以說~網友眼中的「搜尋引擎」，有一半是被已經快放棄搜尋引擎技術的Yahoo所影響。這樣情況之下，對於「搜尋引擎品質」怎麼可能會說好??

在此環境之下，大家對於「搜尋引擎」的普遍印象或是信賴度，當然不可能好到哪裡去。

再來的企業認知問題，也普遍被媒體上的「關鍵字」廣告所影響，認為只要使用奇摩關鍵字廣告行銷，就可以快速為企業帶來商機，怎麼可能還要用需時甚久的SEO行銷呢?

就算企業終於算清楚了使用關鍵字廣告與SEO行銷兩者的成本差異後，知道SEO行銷的持續性優於關鍵字廣告，但是卻也希望快速的看到SEO的成效。

就這樣讓SEO公司開始了更激烈的競爭，必須使出更殺的手段才有可能保住客戶，因此開始了惡性循環。

曾經有一家SEO公司說他們開發出SEO軟體，可以幫企業網站做「站內SEO」與「站外SEO」，聲稱可以協助企業的內容快速建立站內結構與站外連結，結果仔細瞭解是會替企業網站「增加連結」。

從哪邊增加連結呢? 就是他們自己建立的部落格跟客戶網頁上的隱藏連結 … 因為他們本身是網頁設計公司，每個客戶的網頁都被他們偷偷加上隱藏連結，所以這家SEO公司的網頁有兩萬多個外部連結 (當然都是人造連結)，就這樣也把Pagerank也推到了PR6。

台灣SEO競爭早就已經是劣幣驅逐良幣，大部分是以上述的方式在進行，而沒有真正考慮完整的「網站優化」。

對於真正提供完整網頁方案的SEO行銷公司而言，他們必須花費更多的心力來跟客戶解釋，為什麼沒有辦法快速的把排名推上去，為什麼大網站必須重新調整網站整體結構，為什麼所需要的費用會比別家SEO公司昂貴，為什麼雖然費用貴，但是長期而言俱備較優的ROI …

想要真正好好的按步就班進行，卻必須很費力的向客戶解釋。

比較悲觀的是，還有很多SEO公司或是行銷公司對於「網站優化」與「搜尋引擎優化」的混淆，他們也說要「網站優化」，只跟你說現在要做「搜尋引擎優化」之外，還要SMO(社交媒體優化)，但是卻沒告訴你要做「內容優化」、「配置優化」、「目的優化」、「界面優化」、「顯示優化」，如果你把「網站優化」與「搜尋引擎優化」的分界沒搞清楚，到最後你根本不知道到底是SEO應該加強還是SMO應該加強? 還是「網站優化」的根本問題還沒解決?

這篇文章”網路行銷 : CLOUDS與5S“就很清楚的說明了「網站優化」與「搜尋引擎優化」等等概念。

運氣好的是含混亂做一通而有效果，運氣不好的話，可能最後完全亂了章法，把精力浪費在最沒有效果的作業上了。

最根本的觀念沒有搞清楚，你就不知道自己在幹什麼，不知道自己在幹什麼，就無法知道哪些作業應該投入多少資源。

也由於台灣SEO公司沒有系統化的作業，導致其擴展性也受到了限制，也就是說人力密集是台灣SEO公司的寫照，一家SEO公司由一位SEO工程師負責數十家企業，當客戶比例成長之後，SEO工程師數目也必須同步成長。

台灣SEO的另外兩個問題是產業與學術間的失衡，以及台灣沒有百度之類的自有搜尋引擎，這個問題也是許多問題的根源。沒有眾多學術資源來探討產業需求以提升技術，也就導致了上述「擴展性」的問題，以及觀念混淆等等教育訓練的問題，台灣沒有自己的搜尋引擎，也就導致了台灣無法自己健全搜尋引擎生態的問題。

歸納起來，台灣SEO的環境有下列問題:

(1)搜尋相關的學術研究無法提供產業需求。

(2)台灣沒有自有的搜尋引擎。

(3)台灣SEO公司的擴展性問題受到限制。

(4)台灣SEO公司本身的素質問題。

(5)無法有效讓企業正確認識SEO。

(6)台灣SEO公司的惡性競爭。

台灣SEO的整體環境並不優秀，但是最急迫的是需要讓SEO業界瞭解真正的SEO精神，讓企業瞭解如何分辨SEO公司的良莠，如此才能慢慢的解決其他的問題，因此必SEO公司須花更多的時間來傳達正確的知識，而非埋頭苦幹SEO作業。

當然以上只是本站的片面觀察，以管窺天之見，如果有任何不週全之處，歡迎討論囉。