為什麼許多中小企業不信任SEO?

相信許多中小企業都曾經對於「SEO」、「關鍵字廣告」寄予厚望,希望可以藉由這些所謂低價的行銷活動,對於走下坡的業務能夠有所幫助。但是相信很多中小企業主,得到的結果都不太順心,為什麼會這樣呢?

許多企業如果無法透過SEO達到目的,心裡應該會很納悶,為什麼好像別人都透過這些行銷而名利雙收? 但是好運總不會降臨到自己身上呢?

這篇"5 Reasons Why Small Business Owners Distrust SEO“提到同樣的問題,作者舉出了幾個中小企業不信任SEO的原因。

我們將該文章的內容精華,以及各種觀察整理如下:

(1) 低價與免費的概念

當你以為在某個路邊攤吃個魯肉飯了不起幾十塊錢,但是最後老闆跟你收500元,你肯定超級不爽快。當路邊工讀生發廣告面紙給你,你原本以為是免費的,結果工讀生跟你要50元,你一定把廣告面紙丟了轉頭就走。

你並不是付不起這區區500元或是50元,只是跟期待值差太多。當結果與期待值差太多,就會產生不快感與不信任感。

為什麼中小企業主不信任SEO呢? 第一個最大的原因,在於原本以為是免費或是低價的行銷方式,但是最後怎麼要花不少錢呢? 當然就產生了不信任感。

其實現在已經沒有人說SEO是免費的,或SEO是低價的。

以前之所以說SEO低價,是因為網路環境很簡單,只需要簡單的操作就可以排在搜尋結果的優秀位置,但是現在已經不是那個年代了。

以前之所以說SEO免費,是指引進的搜尋流量不需要付費,而不是操作SEO免費,當然你自己操作當然勉強可以算是免費。

所以SEO低價與免費的印象,讓企業主高高興興的來,卻苦瓜臉的離開。

大部分的企業都無法享受低價或免費的行銷,幾乎所有行銷都要花費不少預算。只要投入的預算有機會可以帶來回收,甚至於更高的報酬,企業就必須不斷的設計各類的行銷活動。

我們在"SEO到底需要多少錢? 多少價格才算合理?“提到,SEO到底需要多少錢? 實在沒有一個標準答案,完全看企業是否真的瞭解自己到底想要做什麼,企業越是瞭解SEO的運作,就越不會因為價格問題而產生疑慮。

要讓中小企業不會對於SEO產生不信任感,就要讓中小企業知道,SEO跟任何一個行銷活動一樣,不會比較貴或是比較便宜,完全看你要做到什麼地步。

(2) SEO的改變激烈

SEO會因為整個網路環境以及搜尋引擎的策略改變而變化,幾乎每年都會有一個大變革。因此不僅企業無法跟上這些變化,甚至於許多專業的SEO公司都必須藉由更多的學習,才能夠追趕得上。更有些無法適應激烈變化的SEO公司,都已經改變營運內容,或是已經退出市場。

因此中小企業要能夠瞭解SEO是很困難的,SEO與關鍵字廣告的區別是什麼? 到底該做SEO還是該做網站優化? 還是該做社交網路優化Mobile SEO應該怎麼做? 這些問題都是中小企業很困難的決定。

但是想要讓中小企業對於SEO產生信任感,就必須讓中小企業更瞭解SEO,因此除了對於中小企業網站的SEO操作之外,SEO公司還必須經常性的幫中小企業進行SEO訓練。如果抱著SEO專業知識不敢曝光給中小企業的話,那麼中小企業反而會因為不瞭解而難以溝通。

(3) ROI並不容易計算

ROI (Return On Investment) 是指投資報酬率 = (收益 – 成本) / 成本

中小企業最在意的是 ~ 無法得知投入的預算到底產生什麼效果。

並且因為SEO的成效並不是即時的,很可能效果是在操作SEO之後的三個月或是更久才會產生。並且許多中小企業的網站未必直接透過網站銷售產品,消費者可能透過網路搜尋後進行其他途徑消費,因此更無法計算ROI。

並且許多中小企業根本沒有耐心等待,很可能幾個月的投入無法見效,就會停止而轉向其他的方式。

要讓中小企業對SEO產生信心,就必須讓他們知道SEO的時效性,並且"網站優化 v.s 外鍊建立“如所說的,網站優化所包含的六大作業中,幾乎5+以上都是強身健體的作業,也就是就算搜尋引擎不賞臉,也不會算是白做工的。

更要讓中小企業知道,SEO不是興奮劑,他沒有辦法讓你即刻high起來,SEO如中醫調養方式,他可以讓你的網路資源的體質健全,效果會慢慢發酵,但是可長可久。

只要網站存在,SEO就不能停止,因此SEO的ROI計算,必須以長期來觀察計算,而不能期待幾個月呈現出來。

(4) Google黑名單的陰影

許多中小企業會認為SEO操作就是作弊,並且作弊被抓到的話,被列在Google黑名單的話就完蛋了。

JCPenney的案例,該網站因為被媒體爆料,說他們使用一堆黑帽手段而得到優秀的搜尋結果,因此而被Google降級。事後JCPenney說明他們並不知道僱用的SEO公司的作法,把責任歸咎於SEO公司。

許多中小企業不信任SEO,就是認為SEO無用論,就是認為SEO多是非法的行為。

因此要扭轉這種錯誤的觀念,就必須讓中小企業瞭解正確的SEO,才能夠使之信任SEO。

(5) SEO太過於技術性

SEO是在做什麼呢? 如果你想對外行的人解釋的話,可能會如同這個影片"Explaining Your SEO Job To Your Parents“一樣,外行人搞不清楚你到底在幹啥,你的父母會希望你去找個真正的工作。

中小企業主不太可能瞭解真正的SEO,因為他們沒有人力去參加訓練課程,就算去參加了也可能無法吸收。

因此我們一直在做的,就是把SEO的概念平民化,使用一些比較淺顯的說明,來讓更多人瞭解SEO,如此才可能進而信任SEO。

例如我們提供的SEO課程,也不是只有一天的課程,而是整年的學習討論,就是希望能夠慢慢建立完整而正確的SEO基礎。

(6) 許多現象是看不到的

「SEO是在浪費錢」是許多中小企業的心裡話,因為他們期待簽約之後的隔天,可以看到網站爆表。但是不僅隔天沒來,這個月沒來,下個月還是沒來 (哈)。

許多中小企業表示說,透過Facebook行銷,就算沒有真正提高銷售,至少看到粉絲數量的增加,或是看到粉絲頁上的熱絡,但是透過SEO,卻看不到什麼改變。

這個問題在於SEO是看不見的網路行銷,SEO公司必須使用對的分析工具才能讓中小企業看到進行前與進行後的差異。短期間從網站表面上來看,可能無法看到加溫的效果的。

因此要讓中小企業信任SEO,就必須使用科學的數據讓業主瞭解,並且讓他們知道這些改變必須時間的累積才能夠慢慢開花結果。

(7) 太多不合格的SEO公司

根據2010年03月 創市際上網行為篇的統計顯示,搜尋引擎一直都是網路使用者的經常活動 (如下圖)。

再根據TWNIC 2011年較新的統計數據 (pdf),上網人口的消費力普遍較高,並且以搜尋資訊的使用最為頻繁 (如下圖)。

如以上的數據顯示,目前大多的中小企業逐漸知道網路的重要性,因此大多的中小企業可能或多或少的試探過各種網路行銷的操作。因此應該蠻多的中小企業可能都有SEO的接觸經驗。

但是相信很大的比例,這些SEO的接觸經驗應該都是不太滿意的,因為「一朝被蛇咬,十年怕草繩」的原因,而使得中小企業不信任SEO。

為什麼中小企業對於SEO的接觸經驗不太滿意? 原因就在於太多不合格的SEO公司,這個原因可能就是中小企業不信任SEO的最大原兇了。

所以應該如何讓中小企業重拾對於SEO的信心呢? 就必須解決上述的幾個問題。簡單來說,就是讓中小企業瞭解真正的SEO,並且讓中小企業能夠篩選合格的SEO公司。

如果您對於以上的內容,有任何寶貴經驗,歡迎參與交流囉。

[2012/3/6補充]

有讀者表示說: 根據3月初最新出爐的「台灣網站100強」調查資料(數位時代),第一名及第二名分別都是社群網站facebook和Youtube。社群行銷的洪流和商機已是「勢不可檔」。

我們在"搜尋引擎優化(SEO)與社交網路優化(SMO)比較“說過,搜尋引擎優化(SEO)與社交網路優化(SMO)比較之下,各有優缺點,並且互相可以相輔相乘及互補其短,因此對於各類型企業來說,最好的方式是兩者同時進行,最能夠收到極大化的效益。

就如同人們不會因為運動而忽略吃飯,因為運動與吃飯是兩碼子事。使用Facebook與SEO也是兩種不互斥的行銷活動,只顧Facebook而忽略SEO,招來許多人氣注意你的網站,但是網站體質很差的話,根本無法達到目的。只顧SEO而忽略Facebook的話,雖然顧好網站體質,但是卻無法因應Social SEO的趨勢。

所以不能因為「中小企業不信任SEO」而否定SEO的價值,而必須傳遞正確的SEO訊息來導正,並使得SEO與SMO共同發揮效益。

1個留言

於 為什麼許多中小企業不信任SEO?.
  1. |

    現在Yahoo 的搜索采用了Bing 的 搜索規則,這是一場技術上的革命

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