SEO合約你都看清楚了嗎? 企業網站優化前的停看聽很重要!

我們經常收到企業的來信求助,大多都是碰到了網站優化與搜尋引擎優化的問題。問題的產生都是來自於對於網站優化與搜尋引擎優化的陌生,以及對於SEO合約書的責任義務沒有釐清 …

企業不可能瞭解到底網站優化與搜尋引擎優化是怎麼操作的,頂多瞭解可以替企業帶來什麼好處。

但是企業卻不知道,如果使用了錯誤的方法,不但撈不到好處,還可能讓你的企業網域(domain name)受到嚴重的破壞。

因為搜尋引擎如果發現你的企業網站使用違反搜尋引擎規範的作法,很可能就降低了你在搜尋結果的曝光度,甚至於全面被封鎖。

類似案例就發生在美國很知名的彭尼(J.C.Penney)身上,起因在於JCPenney聘請的SEO公司使用了不正常的SEO操作,被紐約時報踢爆他們的手法之後,引起了Google的注意。Google經過清查之後,果然發現該SEO公司使用了各類的假連結,因此JCPenney被Google降級處罰,總共90天的時間。這個事件在前年的文章"搜尋引擎優化作業出包 JCPenney網站被降級“也已經報導過。

下圖就是Google Spam Team的Matt Cutts,在Twitter上宣佈將要好好處理JCPenney的作弊行為:

(上述資料來源: New York Times Exposes J.C. Penney Link Scheme That Causes Plummeting Rankings in Google)

下圖就是JCPenney被Google處罰之後的流量狀況,損失了三個月的流量:

(上述圖檔資料來源: 90 Days Later, J.C. Penney Regains Its Google Rankings)

我們先來看看紐約時報踢爆這個事件的內容~"The Dirty Little Secrets of Search" ,標題是「搜尋的骯髒小秘密」。

內容中說到:

With more than 1,100 stores and $17.8 billion in total revenue in 2010, Penney is certainly a major player in American retailing. But Google’s stated goal is to sift through every corner of the Internet and find the most important, relevant Web sites.

Does the collective wisdom of the Web really say that Penney has the most essential site when it comes to dresses? And bedding? And area rugs? And dozens of other words and phrases?

上文的大意是說,雖然JCPenney有著1100家的連鎖商店,是美國零售業的重要企業之一,但是JCPenney的網站真的值得出現在許多Google搜尋的商品搜尋頁面上嗎?

內容敘述了許多我們之前談過的SEO種種技術,我們就不再贅言。最後結論就是~ 紐約時報把JCPenney的種種作弊事實寫出來了,把發現到的數千個作假頁面攤在陽光下。

上面的敘述總共有三個重點:

(1) 紐約時報寫出事實,並不算是毀損JCPenney商譽,相反地,紐約時報是在幫助JCPenney,避免因為不當SEO而造成更大的商譽損害。我們都知道,SEO操作的結果都會如實地呈現在網路上,因此我們也呼籲企業要自行檢視合約及網站,避免自己的權益與商譽受損。

(2) Google對於SEO手法是有規範的,如果SEO公司使用違反Google規範的手法進行操作,而且是使用在不知情的客戶網站上,就有可能牽涉到合約及法律問題。因此企業必須清楚SEO規範,並訂定保障企業的SEO合約。

(3) JCPenny損失了三個月的網路流量,當然損失慘重,但是JCPenney知道聘請的SEO公司這種作法嗎? 如果不知道的話,他們的SEO合約是否有清楚載明,不得使用哪些違反搜尋引擎規範的操作? 並且SEO合約是否有清楚載明,如果違反的話,SEO公司應該如何負責呢? 再者,JCPenney因為是大公司,可以從處罰後三個月爬起來,如果是一個小網站,可能連被處罰了都不知道,更不可能三個月就解除危機。

所以對於企業來說,就必須清楚上面的三點原則,並且透過健全的SEO合約來保護企業。

我們最近也是收到企業的求助,他給我們看了一堆連結,連到他們的企業網站,問說這些連結有害於他們企業嗎? 如果是的話怎麼辦? 怎麼辦呢? 如果在訂定SEO合約之前,沒有停看聽的話,說實在很難從法律面去求償的。

SEO合約你都看清楚了嗎? 企業網站優化前的停看聽很重要! 如果你需要SEO合約的健檢,我們可以提供免費服務,歡迎跟我們聯絡,讓你的企業網站優化可以高枕無憂。

延伸閱讀: SEO合約書範本探討: 你的SEO合約可以保障企業網站嗎?

[補充]

黑帽SEO禁止條款是甚麼? 就是在SEO合約中清楚訂定,禁止SEO公司使用違反搜尋引擎規範的條款。

為什麼需要黑帽SEO禁止條款? 因為使用黑帽SEO手法,可能短期可以暫時獲得搜尋排名效益,但是當被受罰後,可能需要很久的時間才能夠恢復網站信賴度。

有公司問說,是否我們的SEO合約有黑帽SEO條款就有保障了? 答案是,黑帽SEO禁止條款的禁止細節是否周全? 違約的行為證明以什麼為依據? 違約如何認定? 違約如何計算賠償? 以及最重要的是,你如何知道SEO公司已經違反黑帽SEO禁止條款? 都必須詳細考量。

案例一: 當你確實發現違約的行為,你如何證明就是該SEO公司所為? SEO公司一定會否認該違約的行為,解釋說那個違約的行為是承接之前就已經存在的。碰到這種狀況,你的SEO合約的黑帽SEO禁止條款就不夠詳細,讓不肖業者有否認的空間。

案例二: 當你發現企業網站流量明顯下降,你懷疑可能是被搜尋引擎處罰,但是你根本沒有辦法證明SEO公司違反黑帽SEO禁止條款,你的條款就形同具文,完全沒有意義。

所以不是只有在合約簽署詳細的黑帽SEO禁止條款,就能夠讓企業網站受到百分之百的保障,你還必須具備掌握證明的能力。

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