SEO合約書範本探討: 你的SEO合約可以保障企業網站嗎?

大部分委託操作SEO都會訂定SEO合約,但是因為SEO的細節非常繁雜,稍有不慎就會變成各說各話,所以SEO委託案之所以會引起紛爭,通常都因為SEO合約而來 …

例如JCPenney事件,如果JCPenney與SearchDex沒有清楚的SEO合約內容,出事後根本不知道到底怎麼處理。到底是JCPenney應該負責呢? 還是SearchDex應該負責? 根本搞不清楚。完整的SEO合約書,是在保障企業與SEO公司,讓企業不會受到損失,也讓SEO公司可以釐清責任,順利收款。

所以對於SEO公司與企業客戶來說 …

SEO公司不應該把有爭議的SEO操作使用在不知情的客戶網站上,並且企業應該了解SEO合約的重要性,利用完善的SEO合約書來保障企業網站。

例如在"什麼是黑帽SEO?“說到,選擇白帽SEO還是黑帽SEO,其實不是天使與魔鬼的問題,但是前提是,你自己的網站怎麼操作都沒有問題,但是許多企業網站在不明白的情況下,被使用在有爭議的SEO操作中,這就是嚴重的問題了。

在"連結不是原罪,Google也不是大神“也說過,連結最基本的規範 = 客戶必須知情 or 內容必須相關。如果連最基本的規範都沒有辦法遵守,已經違背了商場上最基本的道德。

1: 某網站銷售連結給某甲,該連結連到某甲的網站A,這是一個願打一個願挨,沒有任何問題。

2: 如果某甲購買連結或是製造連結,連到某甲的客戶網站B,並且網站B並不知情,這就有問題了。

3: 如果你知道交換連結是有爭議的,可能會損及交換連結的網站,但是你沒有告知交換連結的人,這也就有問題了。

問題出在哪裡? 上例都可能被Google處罰,但是(1)的買賣雙方都知道可能後果,而(2)(3)裡,Google會處罰到不知情的網站上。

但是問題是許多企業與SEO簽訂SEO合約書時,大多沒有註明不可以使用哪些有爭議的手法,甚至於連提到黑帽禁止條款都沒有。就算有註明,也是根本沒有用處的註明。

我們來看看下面兩個SEO合約書的例子 …

[例一] 以下是某個SEO合約的黑帽禁止條款 (甲方指SEO公司):

甲方保證任何對於SEO操作方法,絕對不違反台灣入口網站搜尋之相關規定,若造成 SEO 作弊之結果(如附註說明),甲方必須無異議退還乙方已繳之全部金額。
附註: 所謂SEO 作弊之結果,指的是在合約指定之搜尋引擎進行約定的關鍵字搜尋,在前 1500 名無法查詢到乙方網站。

上面的例子問題在於:

(1) 台灣入口網站搜尋之相關規定是什麼呢? 沒有明確的說明,在法律上根本毫無作用。

(2)  SEO 作弊之結果指無法在前 1500 名查詢到結果。如果在150頁都還找不到搜尋結果,已經是作弊到很嚴重才會發生。並且就算違反,只提到「無異議退還乙方已繳之全部金額」,顯然對於企業比較不公平。

[例二] 以下是另外出現在SEO合約的免責條款  (甲方指SEO公司):

甲方技術免責條款:

A. 目標網站伺服器故障致使長時間(連續三日以上)無法訪問。

B. 目標網站網欲名稱解析伺服器故障或解析錯誤。

C. 目標網站遭受他人惡意攻擊。

D. ISP通訊故障(如光纖中斷),或是甲乙雙方都無法控制的技術問題。

E. 指定的搜尋引擎發生重大排序演算法變更,導致排序變動,應按新單重新商討。

F. 甲方在執行搜尋引擎優化時,若是使用作弊的優化方式導致網域名稱被搜尋引擎除名或列為垃圾域名,甲方將會負責處理網站及網域的部份。

上述的合約內容A~D項目,意思是企業的網站如果沒有辦法連線使用,不是SEO公司的責任,這點非常合理。但是E、F項目則有以下的問題:

(1) 搜尋引擎發生重大排序演算法變更,所謂重大的定義沒有標準,容易產生紛爭。況且就算搜尋引擎演算法變更,也是SEO公司需要掌握。以前沒抓到的作弊行為,後來抓到了,是否也算是搜尋引擎演算法變更呢?

(2) 企業網域被列為垃圾域名,怎麼也可以列入免責條款? 不僅沒有清楚寫明黑帽禁止條款,還明確寫成免責條款,是比較奇怪的地方。

當然以上的合約不能說好或是不好,反正合約只要雙方歡喜甘願即可,不過上面[例一]明顯比[例二]較能保障企業網站,但是[例一]如果沒有更清楚的定義的話,還是很可能引起爭議,更無法保障甲乙雙方。

SEO合約應該怎麼訂定才可以保障企業網站呢? 後續再來探討。如果您有任何寶貴意見,也歡迎多多反應。

[補充]

有些黑帽思維的人就會開始想以負面SEO來撇開黑帽禁止條款,說詞是: 「因為競爭者會使用負面SEO來攻擊網站,所以SEO合約訂定黑帽禁止條款是有疑慮的,所以應該如何如何云云 … 」。

這就是聽起來頗有道理,但卻是因噎廢食的說法。

黑帽禁止條款目的不在於處罰「SEO公司」,主要目的在於保護「把SEO委外的企業」,用點腦筋的話,就知道如何避免負面SEO與黑帽禁止條款之間的問題了。

敬請留言

你的回應對我們是很重要的. 你的電子郵件將不會被公開.

請等待 ...
*
Loading Facebook Comments ...