你信任Google嗎? (Do you trust Google?)

許多操作SEO的人都夢想能夠獲得Google的信任,似乎「Trusted by Google」就能夠獲得良好的索引,就能夠顯示在優秀的搜尋排名,就是網站流量的保證。但是更有許多人反而在疑問: 我應該信任Google嗎? Google能夠公平的對待所有網站嗎? Google擁有這麼多的資料,他能夠不誤用這些資料嗎?

一個名為"The Power of Google: Serving Consumers or Threatening Competition?" (Google的力量: 服務消費者或是威脅競爭者?) 的聽證會在前陣子舉行,主要就是要求Google說明他們的一些作法。

當然Google的說法始終是: 我們是以消費者的需求為主,並且不會在搜尋結果上刻意降低競爭者的排名。關於Google主席Eric Schmidt的說明文件,連結在這裡~ “Google: Serving Consumers or Threatening Competition?” [with Transcript]

以下是在聽證會前,Steven Levy (Wired資深作者)提到他的看法的影片

Steven Levy被問到說,Google擁有這麼大量的資料,而被一群年輕人所控制,我們是否可以信賴Google呢?

Steven Levy說得很實在: 我們不得不信任Google。

是啊,不信任Google的話,能怎麼辦呢?

以下是聽證會的相關新聞影片,Carmen Balber (消費者觀察協會)提出他的看法,認為Google是搜尋的大咖,所以他們很關心消費者在不知情的情況下被Google收集了多少的隱私資料,並希望Google能夠表率的建立健全的隱私保障條款 …

這篇"Is Google Hurting Free Market Competition?“也談到一個重點,就是美國不允許像Google這樣的大公司,使用他們的優勢去扼殺其他競爭者,而讓消費者沒有選擇的權利。

Google針對大眾及美國政府的憂慮,也在部落格刊登出五個他們處理搜尋的原則:

(1)Do what’s best for the user. 做對使用者最好的事情。

(2)Provide the most relevant answers as quickly as possible. 盡可能快速的提供最相關的訊息。

(3)Label advertisements clearly. 清楚的標示廣告。

(4)Be transparent. 作業透明化。

(5)Loyalty, not lock-in. 讓使用者由忠誠度來使用Google服務,而不綁架使用者。

另外這篇"Dear Congress: It’s Not OK Not To Know How Search Engines Work, Either“,則把Google、Bing、Yahoo的作法進行了比較。

例如下圖,左邊是Google的搜尋結果,右邊是Bing的搜尋結果

從以上的圖看出來,天下烏鴉一般黑,大家的配置都是差不多的。

如果從相同的關鍵字「aapl quote」去比較,以下是Google的搜尋結果。列表中出現了許多Google競爭者的網站,如Yahoo與Microsoft的財經網站,反而Google出現的個數還比較少。

以下是Yahoo的搜尋結果,只看到Yahoo自己的網站。

以下是Bing的搜尋結果,只看到微軟自己的網站。

顯示Google知道自己在搜尋領域的獨大,因此特別小心的處理資料的公平性問題,但是反而Yahoo跟Bing反而是必比較沒有被苛責的。

所以基本上,Google算是比較能夠被信賴的,只是因為所擁有的資料量與所佔有的市場比率太大了,所以讓許多人都無法放心。要能夠讓大家放心,又要能夠維持獨大的優勢,說實在老大實在是不好當的。

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