為什麼行動搜尋(Mobile Search)對商店很重要?

這篇文章”Google: 62 Percent Of Valentine’s Day Restaurant Searches Were Mobile“說到在情人節當天，有62%的連鎖餐廳搜尋流量是透過行動搜尋而來。對於台灣市場而言，是否也有類似的情況呢?

“從亞太行動搜尋趨勢統計，看台灣的行動市場“的第十一個統計圖表可以看到，台灣智慧型手機使用者在搜尋之後，47%會去查看地圖，29%會去商店消費，23%會去瀏覽網站，20%會前往商店，19%會進行線上購物或是聯絡商店，15%會寫或閱讀評價，14%會加入最愛，7%會進行推荐。

也就是雖然未必會去商店消費 (只佔29%)，但是幾乎大多的使用者都是會跟實體商店產生關係，也就是可能搜尋後近期就會前往商店。

就美國在2012/2/14情人節當天的情況，如下圖顯示行動搜尋(手機搜尋)對於連鎖餐廳網站需求往上急速潘升，桌上電腦搜尋也是往上成長，但是平板電腦並沒有太大的差異。

而在情人節當天Click to Call的需求，也比其他日期更加顯著。所謂Click to Call就是指在網站上點擊後，就能夠直接網站進行直接連絡或是線上通話。尤其在上班剛開始呈現高峰，表示許多人一上班就開始安排情人節的節目。

Google在網站上也刊登出對於線上花店的優化的案例，透過行動優化後獲得了下列的成果:

(1) 提升了轉換率並且增加了25%的使用者停留時間，雖然他們已經將購物流程簡化。

(2) 放棄購物的比例降低了53%。

(3) 行動設備的平均購物金額增加。

如果有興趣的話，可以參考完整的1-800-flowers.com的優化內容 (PDF檔案)。