B2B SEO與B2C SEO有何差別?

曾經有人問說: 我的網站的對象不是一般消費者,而是企業或是團體,但是SEO廠商告訴我這些操作方式都是一樣的,是這樣嗎?

如果你的網站是屬於B2C (Business-to-Customer) 的網站,當然就是希望一般消費者能夠在搜尋活動中找到你的網站。如果你的網站是屬於B2B (Business-to-Business) 的網站,當然也是希望企業或是團體的採購人員能夠在搜尋活動中找到你的網站。

B2C SEO與B2B SEO看似很類似,差異只是在於對象是一般消費者或是採購人員,但是操作方式卻不是一樣的。

B2B SEO與B2C SEO不一樣在哪裡呢?

(1) B2B與B2C網站的消費決策不儘相同。

如這篇"3 Questions To Ask Your B2B SEO Expert“所說的,B2B購買循環程序(B2B Buying Cycle Process)不一樣,它的模式如下圖:

也許各種不同企業不一定有相同的購買循環,但是一定跟B2C不一樣。所以這些差異就會反應在關鍵字上,而關鍵字的差異就會反應在內容上。

所以B2B SEO與B2C SEO的內容策略與關鍵字策略,都應該不太相同的。至於不同在哪些方面呢? 我們後續文章再來研究。

(2) B2B與B2C網站的目的不儘相同。

B2B與B2C的購買循環不同,所以B2B與B2C網站就必須注意這些差異。B2C大多希望從搜尋到完成購買來進行轉換率的計算。但是B2B可能無法使用一般的轉換率計算,因為許多最後完成交易很可能是離線交易(off-line)的。

所以B2C可以用完成交易來當成網站目的,但是B2B必須以建立關係來當成網站目的。

如何才能讓B2B的採購人員與你的網站建立關係呢? 就是B2B網站必須完成的重要任務。

如這篇"B2B SEO vs. B2C SEO: How Different Is It?“所說的, B2B可能需要產品的比較或是更多的資料分析,因此在內容上可能就要有網頁內容之外的pdf檔案等等。例如,你去參觀IBM Cloud Computing的網站,你大概就能瞭解。

所以B2B與B2C SEO雖然有許多操作的道理是一樣的,但是其間還是有許多差異,因此如果你需要B2B SEO時,務必要瞭解差異點,否則可能完全看不到效果。

那麼C2C SEO或是C2B SEO呢? 跟B2B SEO、B2C SEO也有差異嗎? 大家也可以好好思考看看吧。如果您有寶貴的意見,也歡迎您多多交流囉。

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