網站內容能否外包? (Content Outsourcing)

我們都知道內容很重要,所以都說內容為王。但是很多企業網站沒有辦法產生這麼多的內容,因此很多都開始思考~ 網站內容外包。網站內容能否外包呢 ? 我們來探討看看 …

我們之前曾經在"網路行銷怎麼做?“談過,企業可以把非重要業務外包(Outsourcing)。但是我們也曾經在"SEO搜尋引擎優化懶人包 (二) ~五分鐘馬上上手“談過,企業執行SEO,最好的組成是以內部SEO人員為主,再加上SEO顧問來監督外包的SEO公司。內部SEO人員主要就是要進行網站內容的產生,這點是無法假他人之手的。

因為網站內容不能說是「非重要業務」,網站內容如果外包了,得到的只會是一些罐頭式的內容。

這篇"Why You Shouldn’t Outsource Content“就說到,為了需要大規模的內容,而透過網站內容外包的方式取得,雖然看起來是大量而獨特的內容,但是卻不能感動讀者。

但是其實還是有許多網站都鼓勵大家能夠把網站內容外包的,例如這篇"How to Outsource Content (That’s Worth Reading!)“,跟這篇"7 Secrets to Outsourcing a Killer Content Creation Team“,大致都說只要能夠把握重點的話,你就能夠得到真正不錯的外包內容。但是「把握重點」說起來簡單,做起來真是難如登天吧。

在國外也有許多外包網站內容的服務,例如TextBroker。但是這種以賺錢為目的的寫手,願意花更多的時間來考慮engagement(投入)嗎? 如我們在"內容行銷(Content Marketing)與投入行銷(Engagement Marketing)“說,只有「內容行銷」是不夠的,還需要「投入行銷」。

洋洋灑灑的網站內容是否能夠引起讀者的投入呢? 外包的網站內容是否能夠引起讀者更瞭解企業呢? 這些都是值得懷疑的。

網站內容能否外包呢? 你必須注意以下的幾項重點:

(1) 你能否讓寫手瞭解你的需求?

許多企業其實根本不知道自己要甚麼內容,怎麼可能讓寫手瞭解企業的需求? 所以要讓讓寫手瞭解你的需求之前,先要自己搞清楚自己的內容策略。

但是其實企業要的就是流量,大多不會處理內容需求,反正SEO公司搞定就是。但是如果讓SEO公司自己搞定,所訂出的內容策略就可能不是符合企業的需求。試想,後續一大堆SEO操作不是根據企業的需求而來,不是一件很好笑的事情嗎?

我們在"10種方法讓你的內容策略更加吸引讀者投入“說過,你的網站不是因為很漂亮而讓你賺錢,也不能光靠購物車就希望消費者能夠買單,你必須有著吸引消費者的內容才能夠達成目的。

另外我們也在"部落格的內容策略哪裡來?“與"SEO優化的關鍵字分析可以產生內容策略“都談過,瞭解客戶到底要的東西是什麼 (customer desires)? 客戶會使用哪些關鍵字去查詢 (customer terminology)? 客戶會使用什麼樣的問句去查詢(user questions)? 以及你所瞭解的這些關鍵字的競爭性如何 (competitive keywords)?

如此就可以真正的擬定出企業網站的內容策略,並且讓這些內容策略讓寫手知道。

(2) 你能否讓寫手瞭解你的企業精神?

雖然知道了企業網站的需求,還不能保證寫出符合需求的內容,因為網站內容還需要有人味,以及一貫的風格,這個人味及風格就是所謂的企業精神。

這樣也許不是太容易了解,我們用幾個例子來解釋,就應該很清楚。


第一個例子就是盛竹如先生的~「讓我們繼續看下去」~ 藍色蜘蛛網的一貫風格。第二個例子就是美食節目~食尚玩家的旁白~阿松的台灣國語。並不是說要大家也弄成盛竹如、阿松的風格,而是你的企業內容必須有某個獨特的、一貫的風格。當Lady Gaga把她的粉絲稱作小怪獸之後,你就不能再用小怪獸,否則你的企業精神就無法讓讀者有深刻的印象。

當然這是很困難的議題,但是應該把企業精神灌注到網站內容中,是很重要的事情。

(3) 你能否掌握外包內容的品質?

OK,現在假設你自己知道你要什麼,你也讓寫手瞭解你的需求,再來就是如何進行品質控管了。當你收到了寫手的內容,你有沒有一套篩選的機制? 你有沒有辦法在眾多的內容中挑出不符合需求的內容?

如果你能夠做到上述的三個條件,你才能夠把網站內容外包,否則只是看起來好像很充實的讀特內容,但是卻無法讓讀者有任何的投入。

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