Sortable.com 給網路購物帶來什麼樣的啟示?

Google之前曾經有一個測試的服務Google Squared,可以說他是一個「綜合類的多維比較查詢」,使用者可以查詢比較數位相機的價位、規格、功能,也可以查詢比較貓跟狗的各種習性的差異。但是後來Google並沒有持續開發,並且在去年關閉該服務。所幸,Sortable.com出現,讓使用者可以體驗比Google Squared更進階的產品比較搜尋 …


為什麼說Google Squared是「綜合類的多維比較查詢」呢? 所謂「綜合類」就是什麼東西都可以查詢,不限定於商業產品,所謂「多維比較」就是查詢結果會依照查詢的關鍵字,來決定資料需要多少欄或是列,然後以Excel的展現方式讓使用者看到比較資料表。

以下是使用Google Squared查詢「digital camera」的畫面,你可以看到產品名稱、產品圖片、產品描述、製造商 … 等等資料。

以下是使用Google Squared查詢「small dogs」的畫面,你可以看到狗的品種名稱、狗的圖片、描述、體重、身高 … 等等資料。

Google Squared這類服務的困難度在於資料的分類以及資料來源。可能因為如果要持續這種「綜合類」的服務,資料的分類以及資料來源必須花費許多資源,並且這類服務很難獲利,所以乾脆關閉了事。

那麼後繼者Sortable.com呢? 他的功能是什麼呢? 是否能夠持續服務呢? 從這個服務,我們可以得到什麼啟發呢?

以下是Sortable搜尋「tv」的畫面,可以分成三個區域,第一個區域是選項,讓使用者自己調整條件。第二區是系統幫你挑選出來最佳的項目,也就是最符合條件的推薦購買。第三區則顯示其他符合條件的項目。

Sortable宣稱他們的服務有以下特色:
(1) Personalized 個人化
(2) Instant discovery 即時發現
(3) Comprehensive 綜合性的
(4) Editable 可以編輯的 (如果發現資料有錯誤,可以修改回報)

我們使用了Sortable的服務之後,發現有幾個值得注意的項目:

(1) Sortable的界面似乎以平板電腦使用為主要設計重點,並盡量減少鍵盤輸入。
(2) Sortable的資料來源以Amazon為主,並且與Amazon用抽佣方式合作。
(3) Sortable可以說是FindPrice的進階版本。
(4) Sortable的方式可以說是Google所鼓勵的聯盟行銷內容加值網站。

這種比較型的聯盟行銷內容加值網站,如果真的能夠中立的展現資料,確實可以協助消費者進行採購決策,並且使用習慣之後,具有無法自拔的結果,也就是用久了會產生依賴性。

如這篇"Skip the Research and Let Sortable.com Find the Product That’s Right for You“所說,跟Sortable類似的網站有很多,例如我們曾經在"Search needs a shake-up : 搜尋的未來應該如何呢?“提過的decide.com,還有"FindTheBest : Rethink web search 重新思考網路搜尋“提過的findthebest.com,以及在"The 3rd Crunchies Awards“提到的hunch.com

但是Sortable跟其他網站不太相同的是,他的推薦有演算法進行比較分析許多資料,目前提供四千多萬筆的推薦資料,雖只僅止於電子產品,但是這個模式確實可以讓購物者不需要再做功課。

如果Sortable能夠大量增加資料筆數、並擴大到Amazon網站產品之外、不斷的修正推薦演算法、並且持續中立的推薦立場,那麼這個網站的前途不可限量。

這個案例的模式更告訴我們一個重要的啟示,就是如果你是電子商務網站,你是否也能夠協助消費者真正選擇他所需要的產品呢? 你如何能夠讓消費者確信你的產品是最便宜的呢? 你如何讓消費者確認產品規格是他最需要的呢?

如果你無法做到,至少你的網站結構必須能夠讓Sortable之類的網站界接,讓別人來協助你完成這個功能,或是兩者都能夠完成,當然就更完美了。

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