SERP CTR(點選率)與Dwell Time(停留時間)是重要的使用者指標

SEOmoz在這篇"The 2 User Metrics That Matter for SEO“談到許多重要的觀念,我們來看看關於SERP CTR與Dwell Time這兩個使用者指標。

SERP CTR (SERP Click-Thru-Rate, Click Through Rate, 點選率)指搜尋結果列表的點選率,也就是當你的網站被列在搜尋結果列表中以後,被使用者點選的機率。

Dwell Time指停留時間,也就是使用者點選進入你的網站之後,到離開網站的時間。

當然SERP CTR與Dwell Time的數值都是越大越好。

SERP CTR的數據可以由Google Webmasters與Bing Webmaster Tools的資料中得知(如圖一二),Dwell Time可以由Google Analytics中看到(如圖三)。

圖一: SERP CTR in Google Webmasters

圖二: SERP CTR in Bing Webmaster Tools

圖三: Average Time On-Page in Google Analytics

SERP CTR與Dwell Time這兩個數據,如果是高的CTR,但是低的Dwell Time的話,表示你的SERP的表現雖然吸引使用者的點選,但是結果可能不符期待。

當然Dwell Time的結果,不一定都是由自然搜尋而來,但是低的Dwell Time對於該頁面都是不好的結果。

因此低的CTR的頁面,應該確認頁面標提與描述,為何無法引起點選。低的Dwell Time則需瞭解頁面內容是否過於空洞,為何無法讓讀者停留。如果能夠有高的CTR與Dwell Time,你就能夠確認這個頁面是有品質的頁面。

但是,前面所說的數據,前提都是沒有作弊或是錯誤產生,因為數據可能故意或是無意的情況下,因錯誤安裝追蹤碼而使得數據不準確。

並且除了SERP CTR、Dwell Time之外,還可以參考Bounce rate(跳離率),但是這些數據最好都不要單獨判斷,因為單獨數據很優秀,很可能其中有另外的原因。

例如高的CTR,但是低的Dwell Time,表示頁面虛有其表,並不是使用者想要的資料。高Bounce Rate的頁面,但是高的Dwell Time也未必表示該頁面真的讓讀者跳離。以上這些數據,都必須互相輔助參考。

作者的結論: “You should create search snippets that drive clicks to relevant pages and build pages that make people stay on your site. " 你應該建立與頁面內容相關的豐富標題與描述,使得搜尋者會點選進入,並且進入之後,要使讀者願意停留閱讀,或是延長停留在網站內的時間。

如果你不知道重要頁面的CTR,也不知道網頁的停留時間,那麼你就無法掌握你的網站的狀況,也就無法切中要點去修正你的網站。

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