ChatGPT-4、Claude 3 和 Gemini 1.5 都屬於當前人工智慧領域裡的先進語言模型，它們分別由不同的技術組織開發與推出。雖然這三者都旨在理解和生成人類語言，使能夠進行多樣化的對話、回答問題以及創造性的寫作等，但它們在架構設計、學習方式、以及應用範圍上各有特色。ChatGPT-4 是由 OpenAI 研發，以其強大的語言理解和生成能力著稱，廣泛應用於客服、教育和創意寫作等領域。Claude 3 則是由 Anthropic 推出，特別注重於使用者互動的安全性和模型的可解釋性。Gemini 1.5 則由Google Bard的技術團隊開發，旨在探索語言模型在特定專業領域內的應用潛力。

儘管它們由不同組織開發，這些模型都在推動人工智慧技術的發展，並為用戶提供了豐富多樣的應用場景。

ChatGPT-4 (發布於2023年3月12日)

ChatGPT-4 是由 OpenAI 開發的語言模型，是 ChatGPT 系列中的第四代。這一代模型在理解和生成自然語言方面相比前一代有了顯著改進，能夠更加準確地理解用戶查詢的意圖並提供更加豐富和有用的回答。ChatGPT-4 能處理更廣泛的話題，且在處理複雜問題時表現更加出色。它也被訓練來更好地理解和遵循使用者的指示，提供更個性化的互動體驗。

為了測試ChatGPT-4的理解能力，給他一段新聞文字，其中一段加入不相干的文字，看看這些AI模型的反應。

結果ChatGPT-4的反應如下 ……. 他竟然沒有發現有任何問題。

Claude 3 (發布於2024年3月5日)

Claude 3 是由 Anthropic 公司開發的語言模型，它是 Claude 系列中的最新版本。Claude 3 著重於理解和生成人類語言，旨在提供一個友好、有用且安全的人工智慧互動體驗。這個模型在設計上強調了對道德準則的遵循和促進正面的使用者體驗。它被訓練來識別和避免產生有害或不當的內容，同時也能夠根據用戶的需求提供資訊和協助。

同樣的問題詢問 Claude-3-Sonnet，反應如下 …….

Claude-3 他說了，文中提到谷歌跟抗議活動沒有關聯，他不清楚為何會在同一篇文章中。

Gemini 1.5 (發布於2024年2月16日)

Gemini 1.5 是由 Facebook 的母公司 Meta Platforms 開發的。這是一款相對較新的語言模型，旨在提升對話質量，增進用戶互動體驗。Gemini 1.5 旨在提供深度學習和人工智慧的最新進展，以更好地理解和生成人類語言。雖然 Gemini 的具體細節和其前身相比較少被公開討論，但它的目標是透過提高交談的自然性和相關性，來增強與用戶的互動。

最後也給了Gemini同樣的問題，Gemini表示如下 …

Gemini雖然也沒有發現文章有問題，但是他很盡職的推廣Google Search，哈哈 ^^

綜合以上的結果，ChatGPT-4只是很盡職的把文章翻譯完成，沒有太多自己的想法；Claude-3也是很盡職的把文章翻譯完成，但是問他有沒有疑問的時候，竟然提出四個疑問 :

(1) 抗議者集會的地點是靠近哪個博物館？文中提到了「博物館」但沒有具體說明是哪一個博物館。

(2) 文中提到以色列發動進攻是因為哈瑪斯武裝分子的襲擊，但對這次襲擊的細節描述得很簡略，或許可以補充一些背景資訊。

(3) 谷歌停止「人物卡片」功能的決定，跟抗議活動和以巴衝突似乎沒有直接關聯，不太清楚為什麼會在同一篇文章中提及。

(4) 最後一段提到國際特赦組織為誰設置了引導標誌？是為了引導赫爾佐格還是引導抗議者？

這四個問題，可能已經超越國高中生的思考範圍，也可能連大學生都未必能夠問出這樣的問題。

而Gemini 1.5則是非常技巧的閃躲問題，對於他不知道的事情，要大家自己去Google。

結論 : Claude-3已經具備自己的思維模式，雖然未必會反抗指令，但已經不是一味的接受指令，顯然ChatGPT-4需要更多努力才能打敗Claude-3的智商了。而Google的Gemini要走了路還很長，也許乾脆跟Anthropic (Claude開發者) 合作會比較快。

ChatGPT確實對許多產業產生了影響，一些產業可能會因為ChatGPT的出現而面臨壓力，但同時也會有一些產業能夠從中獲得機遇。對於那些受到影響的產業，他們應該學習如何適應新技術，重新調整其商業模式和策略，以利用ChatGPT所帶來的優勢。

比如說，ChatGPT可以用於客戶服務，提高客戶體驗，從而改善客戶滿意度。另外，ChatGPT還可以應用於翻譯、文本生成、自然語言理解等領域，從而為相關產業帶來更高的效率和創新。當然，我們也要警惕ChatGPT帶來的一些風險和挑戰。例如ChatGPT可能會導致人們對於真正的人類交流能力失去了信心，並可能增加虛假信息的風險。因此，我們需要針對這些風險進行監管和管理，從而確保ChatGPT的應用不會對社會和經濟帶來負面影響。總的來說，我們應該看待ChatGPT的出現為一個機遇和挑戰的結合。

例如這篇”Will ChatGPT and AI Help or Harm Us?“，討論了ChatGPT和人工智慧是否會對我們產生幫助或傷害。文章提到，ChatGPT和AI有潛力幫助人類解決一些重大問題，如氣候變化和醫療保健，但同時也存在一些風險和挑戰。例如，ChatGPT和AI可能會加劇自動化對工作的影響，增加虛假信息的風險以及削弱人與人之間的交流能力。總的來說，文章強調了對ChatGPT和AI進行監管和管理的重要性，從而確保它們對人類產生的影響是積極的。

只有在認真分析ChatGPT的影響，尋求創新和應對方法的同時，我們才能更好地利用ChatGPT所帶來的巨大潛力，推動我們的社會和經濟發展。

受益產業

資訊科技產業：隨著ChatGPT技術的不斷發展，人工智能技術的廣泛應用，尤其是自然語言處理方面的進步，為資訊科技產業帶來了許多機會。ChatGPT的出現使得人們更容易獲取各種信息，從而促進了網絡搜尋引擎、智能客服、智能語音識別等技術的發展。

教育產業：ChatGPT的問答系統可以幫助學生快速獲取知識，並提供更高效的學習體驗。 ChatGPT也可以用於補充教育，為學生提供更多的教育資源和信息。

翻譯和語言學產業：ChatGPT的語言處理技術可以幫助翻譯人員和語言學家更快速、更準確地翻譯文本和語音。 ChatGPT還可以幫助人們學習和理解其他語言，提高跨文化溝通的能力。

電子商務產業：電子商務ChatGPT對電子商務行業的影響是積極的。由於其可以幫助網站優化內容，提高搜索引擎排名，因此更容易被用戶發現和訪問。一個實際的例子是，美國的一家電子商務公司使用了ChatGPT，從而在搜索引擎上的排名從第12位上升到第1位，從而大幅提高了他們的流量和銷售。

醫療保健產業：ChatGPT 技術的發展對人工智慧和醫療保健行業也帶來了巨大的影響。許多公司開始使用 ChatGPT 技術來分析醫療數據，提高病人診斷和治療的準確性。ChatGPT的智能化能力可以幫助醫療保健行業中的醫生和醫學專家更快地收集和分析大量的醫學數據，從而提高治療效果和提高患者的生存率。例如，一些公司正在使用ChatGPT來分析大量的醫學數據，以幫助醫生更快地診斷和治療疾病。例如，美國的醫療保健公司 Cigna，就是一家基於 ChatGPT 技術開發的公司，他們的人工智能系統可以根據病人的病情給予建議。

客戶服務產業：ChatGPT 技術的出現和發展，為自然語言處理和客戶服務行業帶來了革命性的變化。很多公司開始使用 ChatGPT 技術來自動回答客戶的問題，減少客戶服務人員的工作量，同時提高了客戶滿意度。例如，美國的虛擬助手公司 Ada，就是一家基於 ChatGPT 技術開發的公司，他們的客戶服務機器人可以自動回答客戶問題，提高客戶滿意度的同時也減少了客服部門的工作量。

受災產業

普通辦公室工作：ChatGPT的發展可能會導致一些普通辦公室工作的消失，例如客戶服務代表、文員、行政助理等。許多簡單而重複性高的工作可能會被ChatGPT的自動化過程所取代。

媒體產業：隨著人們越來越多地使用ChatGPT和其他智能工具，他們往往更傾向於從網絡上獲取信息，而非從傳統的新聞媒體上獲取信息。這使得一些傳統的媒體公司遭受了經濟上的打擊。

人才招聘產業：ChatGPT的發展對人才招聘產業造成了影響。ChatGPT的出現使得招聘公司和企業更容易獲取應聘者的信息，從而幫助他們更快地找到符合要求的人才。然而，這也可能會導致一些招聘工作的消失，因為ChatGPT的智能化過程可以取代一些人類工作。

客服行業：ChatGPT的出現使得客服行業中的一些工作被自動化了，這可能會導致一些人類工作的消失。例如，一些公司現在使用ChatGPT作為其客服系統，從而減少了對人力的需求。然而，這也可能會導致一些客戶體驗的問題，因為機器無法像人類那樣進行情感連接和理解。

記者行業：ChatGPT的出現可能會對記者行業造成傷害。例如，一些新聞機構現在使用ChatGPT來撰寫新聞稿件，從而減少了對人力的需求。這可能會導致一些記者失去工作，從而對行業造成傷害。此外，由於ChatGPT不具有人類邏輯思維能力，因此它撰寫的新聞稿件可能會存在一些錯誤和偏見，從而對新聞的公正性和客觀性造成傷害。

結論

總體而言，ChatGPT對不同產業的影響是褒貶不一的。在一些行業中，它的出現帶來了巨大的機會，並為人們提供了更多的方便和效率；在其他行業中，它也可能會導致一些工作的消失，從而對人們的生計造成傷害。因此，對於那些受到ChatGPT負面影響的行業，他們應該開始轉型和更新技能，以適應技術的發展。

同時，政府和企業也應該注重職業教育和培訓，為工人提供更多的機會和資源，幫助他們重新進入工作市場。對於那些受益於ChatGPT的行業，他們應該繼續探索新的技術和應用，以進一步提高效率和創造價值。

然而，ChatGPT也帶來了一些潛在的風險和挑戰，特別是對於隱私和安全性的影響。由於ChatGPT是通過大量數據訓練得來的，因此它可能會有一些隱私風險，例如個人敏感信息可能會被模型記憶下來。同時，ChatGPT的生成能力也可能會被用於欺詐、詐騙和假新聞等不當用途。總體而言，ChatGPT對社會和產業的影響是雙面的，既有積極的一面，也有負面的一面。我們需要認真面對這些挑戰和風險，並採取適當的措施來保護個人隱私和社會安全，同時最大限度地發揮ChatGPT所帶來的積極影響，促進人工智慧的可持續發展。

除了對於產業的影響之外，這篇”ChatGPT and other AI bots will damage democracy globally if left unregulated by governments, experts claim“還進一步提到，ChatGPT和AI聊天機器人對民主制度的潛在傷害。作者認為，ChatGPT和AI聊天機器人可以被用來操縱選民，傳播虛假信息，以及干擾民主過程。此外，由於這些技術的使用往往是不透明的，缺乏監管，因此可能對民主產生更大的破壞。文章指出，許多政府和國家沒有對這些技術進行適當的監管，因此需要制定相關政策，以保障公民權利和維護民主價值。作者強調了對ChatGPT和AI聊天機器人的監管和管理的必要性，以確保它們不會對民主產生負面影響。

不過另外一方面，如”OpenAI Used Kenyan Workers on Less Than $2 Per Hour to Make ChatGPT Less Toxic“談到的，OpenAI在肯尼亞為工人提供培訓的計劃。該計劃旨在幫助肯尼亞的工人掌握使用AI技術的基本知識，並將其應用於他們的工作中。根據OpenAI的說法，這項計劃可以幫助提高肯尼亞工人的就業率和薪資水平，並使他們更好地應對未來工作的變化。文章指出，肯尼亞是一個發展中國家，其工人對AI技術的掌握程度相對較低，因此這項計劃可以為當地工人帶來實質性的改變。OpenAI的這項計劃被認為是一個有前途的實踐，可以在全球推廣，以幫助更多的工人掌握AI技術。

總之，這些實際案例說明了ChatGPT對不同產業甚至不同產業的影響是如何多種多樣的。在使用ChatGPT時，我們需要清楚地了解它的優點和缺點，以便更好地利用它的優勢，同時減少它的不利影響。 此外，我們還需要關注 ChatGPT 的進一步發展和應用，以及它對人類社會的長期影響。隨著 ChatGPT 技術的不斷發展和普及，它將會對人類社會的各個方面產生更深遠的影響。因此，我們需要關注 ChatGPT 的應用和發展，並積極探索如何更好地利用這一技術，以實現更大的社會效益。

(以上內容為ChatGPT產生，經部分人工調整而成，為了真實還原ChatGPT的生成能力，文章的的語句並未多加人工修飾)

[後記]

上面所說的受惠受災產業，其實ChatGPT並沒有說得很完整，例如他說教育產業是受惠者，其實對於學校來說未來可能不再需要那麼多的專業老師，對於老師來說可能反而是受災戶。並且私人教育單位也可能因為大家可以透過ChatGPT自學，反而市場需求會縮小而受到影響。

再如翻譯產業，這個肯定是受災戶，因為大家可以利用ChatGPT自行翻譯，未來翻譯社可能會哀鴻遍野。對於醫療保健產業來說，整體是受惠，但是對於醫生護士來說就又是另外一回事了。對於客戶服務產業來說，ChatGPT把他歸為受惠產業又是受災產業，也是對於產業來說是好事，但是對於客戶服務的從業人員來說也是受災戶。

因此可見，讓ChatGPT獨立產生內容，其實雖然看起來四平八穩，但是在探討的深度上還是有些不足。

現在，我拿這個問題去問OpenAI的ChatGPT，他告訴我以下的內容 :

想要讓網站排在搜尋第一名，有幾個重要的因素需要考慮：
1.內容品質：讓網站內容具有高品質和可信度，並確保內容滿足用戶的需求，對於搜尋引擎來說是非常重要的。
2.網站結構：確保網站結構清晰，使搜尋引擎易於爬取和理解網站內容。
3.關鍵字優化：在網站內容中使用相關關鍵字，並將它們放在重要的位置，可以幫助搜尋引擎更好地理解網站的主題。
4.外部連結：擁有來自其他高質量網站的外部連結可以提升網站的權威性和信譽度，從而提高搜尋排名。
5.移動裝置友好：確保網站在移動裝置上的體驗良好，因為越來越多的人使用移動裝置進行搜尋。

總結來說，想要讓網站排在搜尋第一名，需要網站內容品質高、網站結構清晰、關鍵字優化、擁有外部連結，並且網站在移動裝置上的體驗良好。

看完以上的回答，真的懷疑ChatGPT是看過SEO研究院的文章還是看過SEO超入門??? 不然怎麼知道這麼清楚啊??? 使用上面的句子去Google，並沒有完全一樣的句子，但是所講的意思，竟然完全跟我們講的意思100%契合。

到底ChatGPT是何方神聖? 為何可以理解中文的問題? 為何可以解答問題? 而且回答得恰如其分? ChatGPT出現以後，會有多少人的工作會開始受到威脅呢?

什麼是ChatGPT?

ChatGPT是由OpenAI開發的一個人工智慧聊天機器人程式，於2022年11月推出。他是一種訓練用於對話生成的自然語言處理(NLP)模型，是基於Google變換語言模型的變體，目的在於生成人類般的對話。他使用大量文本數據訓練，以便能夠理解人類的對話方式，並在回答問題或回應對話時使用這些知識。它可以用於各種不同的對話應用，包括聊天機器人、語音助手、對話式應用程式等。

GPT最初是由OpenAI的研究人員在2018年提出的(論文)。它的第一個版本稱為GPT-1，具有1.5億個參數，能夠生成人類般的文本。後來Google發布了更強大的GPT-2模型，具有超過10億個參數，並能夠生成更加流暢、逼真的文本。

所謂GPT是指Generative Pre-Training (生成式預訓練)，也就是事先已經以各種不同的領域資料訓練過的神經網路，然後再以生成的參數再去以不同的領域資料去訓練。

還記得多年以前，這篇文章”Google希望以對話取代搜尋，會是未來搜尋的樣貌嗎?“曾經講過，人類透過交談來溝通，不是下關鍵字。現在ChatGPT就是在做這件事情，而且已經蠻成熟的達成任務。

ChatGPT對於SEO有何影響?

另外一方面，ChatGPT肯定會影響SEO的發展，會呈現在兩個方面 :

(1) 在搜尋引擎端 : 我們之前在 “搜尋的未來: 沒有SERP的SEO是什麼?” 提過，搜尋結果是沒有先後順序的情況可能出現，也就是搜尋結果就是「一個答案」，而非網頁列表。在ChatGPT出現之後，搜尋技術與結果會有重大的改變。

(2) 在網站端 : 我們之前在 “該放下內容為王的聖經了嗎?” 提過，雖然「內容為王」在以前是對的，但是現在的新媒體時代，卻是錯誤的。當ChatGPT出現之後，甚至許多人工智慧產生內容的機制如雨後春筍出現之際，產出內容已經不是一件難事，甚至可以說產出內容已經不算是網站的重點，網站要比的不再是「內容為王」，而是其他更難的事情。

當然要說ChatGPT在回答問題上已經完全成熟，也還太早，但至少已經足以讓人驚豔。要說「內容為王」是錯的，也還太過主觀，但是至少內容已經不是讓網站突出的唯一要件。

你看完了這篇文章，你也會驚呼 : 我看~完了嗎?  ChatGPT未來會如何在內容上產生革命，是一件值得期待的事情，也期待對於SEO能夠發生更多正面的影響，而不是用來產生大量的內容農場。

你的看法如何? 歡迎多多回饋交流。

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這篇”2013 Study: 79% Of Consumers Trust Online Reviews As Much As Personal Recommendations“文章提到，一份在地消費者研究報告於近三年的研究結果顯示，越來越高比例的消費者認為網路評價意見跟朋友的意見同樣的可以信賴。

今年的研究期間在2013年的1月到2月，研究對象為3600位居住於美國與加拿大的消費者，詢問的問題有14個題目，獲得2100份的回覆，其中90%都是居住在美國。

以下是這份研究報告中，較為顯著的幾項結果，完整的報告可以由此下載。

1. Do You Read Online Customer Reviews To Determine Whether A Local Business Is A Good Business?

— 85% of consumers say that they read online reviews for local businesses (up from 76% in 2012)

你是否閱讀網路的客戶意見來判斷在地商家的好壞? 其中85%會閱讀網路的客戶意見(2012年為76%)。

經常會閱讀網路客戶意見的比例，自2011年~2013年也是持續成長，如下圖。

2. How Many Online Reviews Do You Read Before You Feel That You Can Trust That Business?

— 67% of consumers read 6 reviews or less* (up from 52% in 2012)

— Fewer consumers are reading more than 7 reviews – 22% vs. 35% in 2012

在你信任商家之前，你會閱讀多少網路評價意見? 大部分都集中在2至6個左右，如下圖。

3. How Do Online Customer Reviews Affect Your Opinion Of A Local Business?

— 73% of consumers say positive customer reviews make them trust a business more (up from 58% in 2012)

— Only 12% of consumers said they take no notice of online reviews (down from 17% in 2012)

網路評價意見會如何影響你對在地商家的看法? 73%會因為正面評價而產生信任，如下圖。

4. In The Last 12 Months, Have You Recommended A Local Business To People You Know By Any Of The Following Methods?

— Word of mouth remains the primary route for recommending a local business (72%)
— Facebook and Twitter are growing strongly as recommendation channels
— Only 8% of consumers recommended a business on local directories (down from 11% in 2012)

在過去12個月中，你是否向認識的人以下列的方式推薦在地商家? 72%使用口碑方式，第二名是Facebook，如下圖。

5. Do You Trust Online Customer Reviews As Much As Personal Recommendations?

— 79% of consumers trust online reviews as much as personal recommendations (up from 72% in 2012)
— Only 21% said they do not trust online reviews as much as personal recommendations

你是否信任網路評價意見如同認識的人的推薦? 79%的消費者信任網路評價意見，如下圖。

再根據年齡進行分析，年輕族群較易於信任網路評價意見如同認識的人的推薦，如下圖。

上述的研究結果雖然不能完全反應台灣的情況，但是應該可以當成重要參考。因為台灣沒看到類似的研究，目前只看到稍微接近的是台灣創市際的研究~2012年06月 數位相機篇。

研究方法：線上調查 (IX Survey線上研究整合系統)
研究對象：台灣地區10-79歲的網友
研究期間：2012/06/01~2012/06/02
總樣本數：共回收3,165份有效樣本

上面統計資料，選擇特定品牌數位相機的原因中，親友推薦/網友推薦佔16.1%。而藉由哪種管道獲知數位相機的相關資訊問題上，親友的經驗分享佔了30.9%，網路論壇/討論區佔了25.5%。

我們再來看看，這個2011年06月 創市際數位相機篇的統計資料。

研究方法：線上調查 (IX Survey線上研究整合系統)
研究對象：台灣地區10-79歲的網友
研究期間：2011/06/03~2011/06/04
總樣本數：共回收3,587份有效樣本

上面統計資料，挑選數位相機品牌的因素，親友推薦/網友推薦佔17.5%。獲得相機相關資訊的管道，親友的經驗分享佔了29.5%，網路論壇/討論區佔了22.4%。

比較2011年與2012年的資料，挑選數位相機品牌的因素中，親友推薦/網友推薦由17.5%下降到16.1%。獲得相機相關資訊的管道中，親友的經驗分享由29.5%上升到30.9%，網路論壇/討論區由22.4%上升到25.5%。

為何親友推薦/網友推薦反而比例下降，是比較有趣的問題，很可能因為台灣的問卷中，挑選數位相機品牌的因素其中有一項「品牌形象佳」，是否會因為「親友推薦/網友推薦」的因素而受到影響消費者的品牌認知，並不清楚。

不過至少「親友的經驗分享」，「網路論壇/討論區」也都呈現出上升趨勢，與ZMOT的消費者模式一致。

在消費者普遍越來越依賴網路評價意見的同時，應該多多思考一件事，就是網路評價意見的造假。雖然先前只有三星寫手門，但是還有許多網路假評價，都還持續潛藏在網路上影響消費者，這是值得注意的現象。

如果上述資料有誤植，或是您有任何寶貴意見，歡迎多多反應。

[補充]

感謝創市際顧問提供這份資料「網路口碑深深影響消費者」(文章於2012/09刊登)。

這份研究顯示: “由此可見，消費者對網路口碑的信任度偏低，比不上過去有實際聯繫的親友，僅知名部落客有一定的影響力和信任度，比點頭之交、和藝人明星相比，信任度高出一倍。不過由於網路口碑的傳遞速度夠快，可以不受時空限制，省去許多搜尋成本，所以消費者仍舊會從網路尋找口碑資訊。”

從目前台灣的研究資料來看，似乎網路口碑尚未成為最重要的消費決策，但是其重要性已經與日俱增中。

之前於”搜尋引擎優化作業出包 JCPenney網站被降級“已經談過JCPenney案件，但是我們再把JCPenney案件用更清楚的說法描述一次:

(1) JCPenney是美國的大型百貨連鎖商店，他們雇用了SearchDex這家SEO公司進行網路搜尋行銷。

(2) 結果於2011/2/13被紐約時報的文章”The Dirty Little Secrets of Search“揭發出來，JCPenney的網站使用了違反Google的規範，並舉出多項證據。

(3) 紐約時報的訊息引起了Google的注意，因此開始著手調查是否JCPenney網站有違規事實。

(4) Google調查結果，真的發現JCPenney網站透過SearchDex購買或是製造很多違規的連結，因此進行處罰，使得JCPenney網站流量大幅下滑。

(5) 事後JCPenney發表聲明，表示對於SearchDex的作法並不知情，認為紐約時報的報導有誤導之嫌，並且對於Google的處罰感到遺憾。

(6) 後來JCPenney花了三個月的時間才讓流量開始往上爬升，但是距離以往的水準還是差距甚遠。

從JCPenney案例知道，企業網站進行網路行銷，應該特別避免使用搜尋引擎明文禁止的方法，以保障企業網站的流量。

這件事情是外行看熱鬧，內行看門道。企業應該除了知道上面的過程之外，應該還要知道的是: SearchDex這家SEO公司到底做了什麼?

從這篇”The Data and Details Behind The Dirty Little Secrets of Search“，就可以知道細節了。

[應該避免的操作手法一 : 連結不相關網頁]
如下圖，這是SearchDex幫JCPenney製造連結的網頁:

當你看到頁尾(footer)時，就可以看到 … 有一個 “Long Evening Dresses” 的文字連結 (如下圖):

當你去看該網頁的原始碼 (如下圖)，該連結確實是連到JCPenney，並且沒有註明NoFollow:

如果你不知道NoFollow，請看這篇文章”從NoFollow看SEO的未來“，簡單來說就是如果連結違反了Google的規範，並且沒有註明NoFollow，就可能被Google處罰。到底NoFollow對不對呢? 你可以參考這篇”連結不是原罪，Google也不是大神“文章。

在完全不相關的網頁上製造互相的連結，是企業網站應該避免的作法。

[應該避免的操作手法二 : 在網頁進行文字充塞]
當你去JCPenney的網站時，你會看到如下圖的內容 (當然現在已經移除了):

該頁面就是所謂的「關鍵字充塞」，把一大堆互相不相關的產品關鍵字放在網頁上，並且連到其他的產品頁面，其實使用者看到也會覺得很奇怪，因為這個安排是完全沒有依照正常的產品相關性排列的。

在企業網站上應該避免無助於瀏覽者的文字充塞，這些作法經常是讓瀏覽者離開網站的原因之一。

[應該避免的操作手法三 : 以doorway page進行惡意轉址]
SearchDex還利用自己註冊的網站進行作弊的操作，其中一個就是 jcpenney-coupons.com (如下圖):

因為上述網址在當時Google搜尋 “JCPenney coupons”、”JCPenney coupon codes”、”JCPenney free shipping”之類的關鍵字時，都顯示在搜尋結果的第一名。因此他們就利用doorway page來進行轉址，讓搜尋者可以轉到JCPenney的網站。

企業網站使用任何違反搜尋引擎規範的作法，都會留下痕跡，不要以為搜尋引擎不會注意到。

所以根據上面的證據，SearchDex的作法確實是嚴重違反了Google的規範，紐約時報與Google確實沒有冤枉，但是問題在於JCPenney知道嗎? 從這篇”Is SearchDex A Scapegoat?“談到，到底SearchDex這家SEO公司是不是替罪羔羊呢? 這些違反Google規範的操作，是JCPenney授意的? 還是SearchDex自己做主的呢? 並且這件處罰事件發生於2011年二月，顯示Google對於上述的錯誤操作，早就明文禁止。

文中提到SearchDex在各種說法都保持沉默，沒有自己對號入座，是明智的抉擇，因為越爭論會讓消息傳遞越久越廣。文中還提到兩個很重要的觀點:

(1) But as a small business person who is seeking coveted search rankings, what should you do if you discover your SEO firm is engaging in practices not approved by the search engines? 身為小企業主，在希望得到搜尋排名之際，如果你知道你的SEO公司使用不符合搜尋引擎規範時，你會怎麼做?

(2) I think this story illustrates how important it is to check out your SEO firm before you hire them. 我想這個故事在告訴大家，當你雇用SEO公司前，檢查一下該SEO公司是很重要的。

第一個問題的答案跟我們在”你應該選擇白帽SEO還是黑帽SEO?“說的一樣，最重要的是你可以得到什麼? 跟你可能失去什麼? 得失之間自己評量後，就對自己的選擇負責，黑帽白帽都是自己的選擇。

第二個問題在於，企業根本不具備檢查SEO公司的能力，這個就是很嚴重的問題了。不過你可以從SEO合約的訂定來著手，也算是防止SEO公司違反企業目標的方法之一了。

如果你有任何疑問或是意見，歡迎討論或是跟我們連絡。

企業不可能瞭解到底網站優化與搜尋引擎優化是怎麼操作的，頂多瞭解可以替企業帶來什麼好處。

但是企業卻不知道，如果使用了錯誤的方法，不但撈不到好處，還可能讓你的企業網域(domain name)受到嚴重的破壞。

因為搜尋引擎如果發現你的企業網站使用違反搜尋引擎規範的作法，很可能就降低了你在搜尋結果的曝光度，甚至於全面被封鎖。

類似案例就發生在美國很知名的彭尼(J.C.Penney)身上，起因在於JCPenney聘請的SEO公司使用了不正常的SEO操作，被紐約時報踢爆他們的手法之後，引起了Google的注意。Google經過清查之後，果然發現該SEO公司使用了各類的假連結，因此JCPenney被Google降級處罰，總共90天的時間。這個事件在前年的文章”搜尋引擎優化作業出包 JCPenney網站被降級“也已經報導過。

下圖就是Google Spam Team的Matt Cutts，在Twitter上宣佈將要好好處理JCPenney的作弊行為:

(上述資料來源: New York Times Exposes J.C. Penney Link Scheme That Causes Plummeting Rankings in Google)

下圖就是JCPenney被Google處罰之後的流量狀況，損失了三個月的流量:

(上述圖檔資料來源: 90 Days Later, J.C. Penney Regains Its Google Rankings)

我們先來看看紐約時報踢爆這個事件的內容~”The Dirty Little Secrets of Search” ，標題是「搜尋的骯髒小秘密」。

內容中說到:

With more than 1,100 stores and $17.8 billion in total revenue in 2010, Penney is certainly a major player in American retailing. But Google’s stated goal is to sift through every corner of the Internet and find the most important, relevant Web sites.

Does the collective wisdom of the Web really say that Penney has the most essential site when it comes to dresses? And bedding? And area rugs? And dozens of other words and phrases?

上文的大意是說，雖然JCPenney有著1100家的連鎖商店，是美國零售業的重要企業之一，但是JCPenney的網站真的值得出現在許多Google搜尋的商品搜尋頁面上嗎?

內容敘述了許多我們之前談過的SEO種種技術，我們就不再贅言。最後結論就是~ 紐約時報把JCPenney的種種作弊事實寫出來了，把發現到的數千個作假頁面攤在陽光下。

上面的敘述總共有三個重點:

(1) 紐約時報寫出事實，並不算是毀損JCPenney商譽，相反地，紐約時報是在幫助JCPenney，避免因為不當SEO而造成更大的商譽損害。我們都知道，SEO操作的結果都會如實地呈現在網路上，因此我們也呼籲企業要自行檢視合約及網站，避免自己的權益與商譽受損。

(2) Google對於SEO手法是有規範的，如果SEO公司使用違反Google規範的手法進行操作，而且是使用在不知情的客戶網站上，就有可能牽涉到合約及法律問題。因此企業必須清楚SEO規範，並訂定保障企業的SEO合約。

(3) JCPenny損失了三個月的網路流量，當然損失慘重，但是JCPenney知道聘請的SEO公司這種作法嗎? 如果不知道的話，他們的SEO合約是否有清楚載明，不得使用哪些違反搜尋引擎規範的操作? 並且SEO合約是否有清楚載明，如果違反的話，SEO公司應該如何負責呢? 再者，JCPenney因為是大公司，可以從處罰後三個月爬起來，如果是一個小網站，可能連被處罰了都不知道，更不可能三個月就解除危機。

所以對於企業來說，就必須清楚上面的三點原則，並且透過健全的SEO合約來保護企業。

我們最近也是收到企業的求助，他給我們看了一堆連結，連到他們的企業網站，問說這些連結有害於他們企業嗎? 如果是的話怎麼辦? 怎麼辦呢? 如果在訂定SEO合約之前，沒有停看聽的話，說實在很難從法律面去求償的。

SEO合約你都看清楚了嗎? 企業網站優化前的停看聽很重要! 如果你需要SEO合約的健檢，我們可以提供免費服務，歡迎跟我們聯絡，讓你的企業網站優化可以高枕無憂。

延伸閱讀: SEO合約書範本探討: 你的SEO合約可以保障企業網站嗎?

[補充]

黑帽SEO禁止條款是甚麼? 就是在SEO合約中清楚訂定，禁止SEO公司使用違反搜尋引擎規範的條款。

為什麼需要黑帽SEO禁止條款? 因為使用黑帽SEO手法，可能短期可以暫時獲得搜尋排名效益，但是當被受罰後，可能需要很久的時間才能夠恢復網站信賴度。

有公司問說，是否我們的SEO合約有黑帽SEO條款就有保障了? 答案是，黑帽SEO禁止條款的禁止細節是否周全? 違約的行為證明以什麼為依據? 違約如何認定? 違約如何計算賠償? 以及最重要的是，你如何知道SEO公司已經違反黑帽SEO禁止條款? 都必須詳細考量。

案例一: 當你確實發現違約的行為，你如何證明就是該SEO公司所為? SEO公司一定會否認該違約的行為，解釋說那個違約的行為是承接之前就已經存在的。碰到這種狀況，你的SEO合約的黑帽SEO禁止條款就不夠詳細，讓不肖業者有否認的空間。

案例二: 當你發現企業網站流量明顯下降，你懷疑可能是被搜尋引擎處罰，但是你根本沒有辦法證明SEO公司違反黑帽SEO禁止條款，你的條款就形同具文，完全沒有意義。

所以不是只有在合約簽署詳細的黑帽SEO禁止條款，就能夠讓企業網站受到百分之百的保障，你還必須具備掌握證明的能力。

另一方面則是認為，如果過份保護使用者隱私，將使得網路廣告無法生存，最後會使得網路沒有免費的服務 (因為許多網路免費服務就是透過精準的網路廣告來支持)。例如這篇”Stop the ‘Do Not Track’ Madness“，就說到網路使用者不能夠只知道要而不願意給 (want something for nothing)，況且許多大公司追蹤資料都不至於侵犯隱私。

這篇”Web Firms to Adopt ‘No Track’ Button“說到，各大瀏覽軟體公司以及網路公司都將承諾會支持Do Not Track功能，讓使用者可以選擇是否讓網站追蹤資料。

如果你使用Google Chrome的話，在[設定]->[進階設定]->[隱私權]，有一個選項 (如下圖)

但是當你勾選「將不追蹤要求與瀏覽流量一併送出」，會出現以下的訊息，表示「其效用視網站是否回應要求，以及網站解讀要求的方式而定」。

意思就是雖然你已經要求「不要追蹤」，但是要不要接受「不要追蹤」的要求，還要看網站的解讀。

其他瀏覽軟體的Do Not Track資訊: FireFox，至於Internet Explorer由於版本太多，設定方式不一致，我們就跳過去不介紹了。

除此之外，還有一個瀏覽軟體的外掛可以阻擋追蹤資料~Do Not Track Me。

當你安裝Do Not Track Me外掛完成以後，到各網路瀏覽時點選Do Not Track Me的圖示 (如下圖)

你就可以看到如下的資料，看看到底阻擋了多少的追蹤 … 例如Yahoo的網站有兩個追蹤碼。

但是，並不是說有追蹤碼就是在偷窺使用者的隱私，而是網站透過追蹤碼在擷取使用者的瀏覽軌跡。

如果大家都使用了Do Not Track，是否網路廣告會不再精準呢? 這個就不得而知了。而使用瀏覽軟體的「不要追蹤」設定與使用「不要追蹤」外掛，到底其效果哪個比較好，後續再來報導了。

如果你使用後有任何心得，也歡迎你提供寶貴的意見喔。

這篇”該放下內容為王的聖經了“引起許多討論，作者王康鹏是新華社《財經國家周刊》主筆，因此我們特別來看看他的觀點。

文章的摘要說到:

在未來，一家好媒體一定缺少不了超群運營能力。你不一定需要最優質的內容，因為你可以整合內容，還可以藉助用戶生產內容（UGC的內容同樣具有巨大價值），替代“內容為王”的，是“用戶為王”。

所以我們大概知道文章的意思是，網站自己產生優質的內容，並不是好網站的必要條件，反而透過運營能力進行內容整合才是重點。

這個論點完全正確，就如Google一樣，他幾乎完全不產生內容，他做的就是把別人的內容整合之後，透過他的平台，讓使用者可以找到他要的內容，如Google搜尋、YouTube影音平台、Google學術、Google新聞  … 等等，都是 王康鹏 所說的活生生的例子。

王康鹏說就情感而言，要承認內容不為王，是很掙扎的，但是看到許多新媒體都沒有自己的內容，但是卻打敗了許多認真做內容的傳統媒體，所以他認為不得不承認~內容不為王。

他說Sumner Redstone (沙諾‧雷史東)是最早提到「內容為王」的人，雷史東說: 「傳媒企業的基石必須而且絕對必須是內容，內容就是一切」。認為只有高品質的內容，才能夠讓媒體立於不敗之地。

但是王康鹏認為，雖然「內容為王」在以前是對的，但是現在的新媒體時代，卻是錯誤的，因此是該放下內容為王的聖經。

我們不打算把王康鹏的說法全部述說一次，總結來說，他認為用戶的閱讀習慣改變，需要的是方便以及剛剛好適合的內容，現在的用戶不會去購買傳統媒體的內容，並且仔細閱讀高品質的內容，他需要的是簡要的資訊，並透過很方便的方式就能取得(如手機)，因此王康鹏認為營運能力與平台才是更重要的。

其實王康鹏的說法也沒有錯，確實有些時候「內容不為王」，但是「內容為王」也並沒有不對。如同現在大家都使用臉書進行社交活動，但是也不能否定實體社交活動的重要，有時候兩種相反的事情，就是可能都同時存在。

「內容為王」不一定能夠讓新時代媒體活下去，就如同明日報的關閉一樣，但是沒有眾多高品質的內容，如何讓Google變成這般規模? 如果只追求簡便速食的內容，而沒有高品質的內容，不只是媒體的沉淪，更可以說是人類文明的浩劫。並且現在的用戶喜歡閱讀精簡的內容，並不代表他就不需要有品質的內容。

所以網站應該信奉「內容為王」還是放棄呢?  就完全看你的內容產出成本與目標讀者的類型而定吧。如果產出高品質的內容，是網站很大的成本負擔的話，那麼是應該有個折衝的妥協。如果你的目標讀者並不感謝你的付出，而讓你的網站吊鼎 (斷炊的意思) 的話，那麼網站也不必一廂情願的寫個半死。

所以「內容為王」嗎? 我們還是認為SEO之核心，還是在於「內容為王、結構為后」，不過要做到什麼地步，就完全看你的網站具備多少資源而定了。

P.S. 本站似乎也需要思考了，許多黑帽SEO只需要複製別人的內容，而我們卻寫了一堆原創內容，讓他們抄襲。所求何來? 何苦來哉!?