使用者喜歡個人化搜尋嗎? 65%並不領情!

我們在"Google個人化搜尋(personalized search)真的是你需要的嗎?“說到,Google個人化搜尋並沒有獲得大多數人的掌聲,為什麼會這樣呢? 是因為個人化的方向不正確? 還是因為沒有正確的推動個人化搜尋呢?

很早之前的這篇"Personal search is coming : 個人化搜尋將全盤改變SEO“說到,在語意搜尋(Semantic Search)尚未完全成熟前,個人化搜尋 (Personalized Search)是改善搜尋的一個方式,但是Google的個人化搜尋無法獲得使用者的認同,其原因就在於過度依賴個人化的資料,並且有侵犯個人隱私的疑慮。

這篇"Pew Report: 65% View Personalized Search As Bad; 73% See It As Privacy Invasion“說到某個研究顯示,65%的使用者認為個人化搜尋的結果是不好的,因為可能限制了搜尋結果,並且73%的使用者認為這是侵犯了個人隱私。

Pew這份研究報告,在今年的1月20日到2月19日調查了2000位美國使用者,其中有812位回答了搜尋引擎個人化的問題,65%的使用者認為個人化搜尋是"bad",因為如此會限制了你的搜尋結果 (如下圖)。

並且根據年齡、種族、及收入分類的話,對於個人化搜尋的看法是,年齡越大的使用者越不喜歡個人化搜尋,白人較不喜歡個人化搜尋,高收入者較不喜歡個人化搜尋 (如下圖)。

並且各種年齡的人大多數人都認為個人化搜尋是侵犯隱私 (如下圖)。

但是很奇怪的是,我們從這份研究報告"Search Engine Use 2012“來看:

  • 91% of search engine users say they always or most of the time find the information they are seeking when they use search engines (91%搜尋者大多都能找到想找的資訊)
  • 73% of search engine users say that most or all the information they find as they use search engines is accurate and trustworthy (73%的搜尋者認為找到的資料是正確而可以信賴的)
  • 66% of search engine users say search engines are a fair and unbiased source of information (66%的搜尋者認為搜尋引擎是公正的)
  • 55% of search engine users say that, in their experience, the quality of search results is getting better over time, while just 4% say it has gotten worse (55%的搜尋者認為搜尋品質有改善,4%的搜尋者認為搜尋品質變差)
  • 52% of search engine users say search engine results have gotten more relevant and useful over time, while just 7% report that results have gotten less relevant (52%的搜尋者認為比以前可以找到相關的資訊,7%的搜尋者認為現在比較無法找到相關的資訊)

因此似乎並不完全是對於不滿意搜尋結果,而是「不滿意搜尋引擎使用的方法」。使用者不喜歡搜尋引擎使用個人的私人資料來改善搜尋品質,但是大多使用者卻對於搜尋結果上稱滿意。

但是如果不使用個人的私人資料,如何才能夠過濾出更符合使用者的需求呢? 確實是很困難的問題。你有任何看法嗎? 歡迎討論囉。

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