10種方法讓你的內容策略更加吸引讀者投入

我們在"內容行銷(Content Marketing)與投入行銷(Engagement Marketing)“說過,只有「內容行銷」是不夠的,還需要「投入行銷」,也就是產生再多的內容而無法讓讀者投入的話,這些內容策略就是失敗的 …

當然你必須先定義好「投入行銷」的成敗,讀者什麼樣的動作才算是投入呢? 可能有些網站只需要讀者「真正閱讀」就算投入,也有些網站需要讀者「進行訂閱」才算投入,或是必須「註冊會員」才算投入。

定義好投入之後,再來就必須思考,到底怎樣的內容才能吸引讀者進行投入呢? 這篇"10 Ways To Create Engaging Content For Action“說到這個問題。作者Stoney deGeyter說,許多網站架設起來弄了購物車、搞了很多美工,當網站要推出時,最後才去思考網站的內容,這個是錯誤的方式。

你的網站不是因為很漂亮而讓你賺錢,也不能光靠購物車就希望消費者能夠買單,你必須有著吸引消費者的內容才能夠達成目的。

Stoney deGeyter的意思就是,你必須有不只吸引閱讀的內容,這些內容還必須讓讀者投入。每個進到網站的人都隨時在想著:

(1) 這個網站符合我的需要嗎? (一眼看起來是否我要找的網站?)
(2) 這個網站值得信賴嗎? (根據我的經驗,這個網站看起來是否可以信賴?)
(3) 這個網站有我想要的東西嗎? (我能夠找到需要的東西嗎?)
(4) 我如果在這個網站買了東西,我的期待會是什麼呢? (我期待會有什麼服務呢?)
(5) 這個網站有哪些規定呢? (是否有些坑人的規定呢?)

如果以上的問題是有疑問或是不滿意的,都會隨時走人。

作者就建議了下面的10種方式,讓你能夠讓讀者不會走人:

(1) Establish your voice 建立獨特的味道。

這裡講的是要建立網站的特色,讓讀者可以感受與其他網站不同之處。這個不同之處可能會因為網站屬性而有所不同,並且這個特色必須整個網站的頁面都一致,而不能有走可愛風,有些卻是非常八股。

例如有些網站常會去模仿比較成功的網站,但是經常是東施效顰,只是會讓讀者以為是某個網站的子網站而已,而無法創立自己的網站風格。

(2) Use active words 使用主動的字眼。

主動的字眼是什麼? 就是可以激勵讀者行動的字眼,而不會讓讀者只是單純的閱讀,但是主動的字眼還可能會因人而異,對有些人有效,但是對於某些人卻沒有作用,因此只能多多構思去尋找出對大部份人有效的主動性字眼。

例如在"如何提高Call to Actions (CTA) 的效能?“曾經談到,不同的字眼會有不一樣的效果,就是因為某些文字或是敘述特別會引起讀者的行動。

(3) Eliminate typographical error 減少文字上的錯誤。

這個應該是最基本的事項,以前這篇"戰國策遠端支援服務的好笑廣告: 全年無修!“,就曾經讓許多人笑掉大牙,也可以顯示一家公司到底是否有嚴謹的流程與專業態度,這些根本不該出現的錯誤如果太多,會讓人覺得不可信賴。

(4) Make it skimmable & scannable 讓網站可以快速掃瞄。

許多讀者到達一個網頁之後,大多會快速掃瞄頁面,如果在該頁面看不到需要的內容,根本不會想要往下挖掘。所以如果你的許多優秀內容都深埋在某個角落的話,你應該讓一些相關連結出現在外面,或是提供一個可以快速掃瞄的網站地圖。

(5) Focus on your customers 聚焦在讀者的想法。

讀者的想法絕對是自私的,你應該在頁面上去滿足讀者的自私。例如某個購買產品的頁面: 如果你刷某某信用卡,可以無息分12期,如果你刷某某信用卡,可以獲得購物金$100元,如果你沒有這些卡,沒關係,只要加入會員再消費,就可以再領到會員好禮,如果你早就是會員,那最好,今天購物滿千送百,趕緊來去行動吧。

(6) Speak to visitor personalities 文字要讓讀者有貼心的感覺。

Only for you是每個消費者都希望的,別人沒有的優待或是招待,可以獲得意想不到的效果。如何讓原本一對多的網站,可以變成一對一的客製內容,或是感覺像是只是針對你而來的,是網站的最高考驗。

例如鼓勵讀者登入網站再瀏覽,如此就可以針對會員客戶進行更貼心的服務內容。

(7) Talk about benefits over features 強調好處而不只有特色。

當然產品的特色非常重要,但是除此之外要強調對消費者的好處。產品的特色是很理性的,而好處則是感情的訴求。例如iPhone真的比Android手機好嗎? 其實好處比特色還要多,許多人可能是衝著理性原因之外的因素而購買iPhone。

(8) Eliminate spammy text 減少垃圾文字。

垃圾文字就是一大堆關鍵字充塞,當你看到網頁的內容是一大堆類似而沒有必要的文字時,也許你可以達成SEO的任務,但是讀者很可能會覺得厭惡而離開。

(9) Add calls to action 增加可以讓讀者行動的按鈕。

清楚而誠懇邀請的Call-to-action按鈕或是連結是「投入行銷」的重點,你必須在頁面某個很明顯的區域設置這類的界面,才能夠讓讀者可以投入,作者並建議應該在每個頁面都有一個Call-to-action。

(10) Link out to other sites 連到其他網站。

這個跟"Outbound Link Effect : 對外連結效應“的說法一樣,我們在2009年就告訴大家,必須注意對外連結,意思就是可以讓讀者有認同感,也可以讓搜尋引擎產生關聯。作者特別說到:"However, linking to other authoritative websites can be a great way to establish your credibility. Be sure your links are used to bolster your own authority or provide visitors with information you don’t have, but don’t interrupt the conversion process to do so." 你可以透過連到其他權威網站來建立你的信任度,並可以提供讀者更多的參考訊息,但是不要為了建立對外連結而建立,要看它的必要性。

這10種方法可以讓你的內容策略更加吸引讀者投入,你已經做了幾項呢? 如果還沒有做的話,從現在開始還不算太晚囉。

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