這篇”How To Optimize Website Architecture For SEO“就很清楚的說明了，好的架構可以讓網站在自然搜尋的成效上獲益良多。作者就建議了「Organize your website in a way that allows your users (and search engine robots) to get easy access to your content.」組織你的網站讓使用者及搜尋引擎可以很容易的存取你的內容。

其實在新版SEO超入門中，更點出了什麼是好的架構? 其實就是兩個字 : 「無礙」。

可以讓使用者及搜尋引擎可以「無礙」的存取你的網站內容，你的架構就是好的。

但是有些專有名詞可能還是困擾著許多SEO人，到底資訊架構(Information Architecture)與網站架構(Website Architecture)是不是在講一樣的東西?

Website Architecture是什麼?

Website architecture is the hierarchical structure of your website pages. This structure is reflected through internal linking. Your website’s structure should help users easily find information and help search engine crawlers understand the relationship between different pages. 網站架構是網頁的階層結構，這個結構反映在整個網站的內部連結，你的網站架構應該協助使用者很容易找到資訊並且協助搜尋引擎爬取並理解各網頁的關聯。

所以網站架構的重點在於網站內的網頁如何串聯，如何從這個網頁點選連結再到另外的網頁，例如網站的選單、麵包屑、分類、標籤等的設計都屬於網站架構的一環。

Information Architecture是什麼?

資訊架構是在資訊環境中，影響系統組織、導覽、及分類標籤的組合結構。它是也基於信息架構方法論，並運用內容管理技術來管理和組織信息的一個專門學科。

上面維基百科的說明，其實會讓人誤以為「資訊架構」跟「網站架構」好像是在講一樣的東西，其實是不同的，資訊架構的涵蓋範圍大於網站架構，如果用簡單一點的說法，「網站的資訊架構」可以說比較接近「網站架構」。當然嚴格來說，「網站的資訊架構」涵蓋範圍還是會大於「網站架構」，因為「網站的資訊架構」不只考慮「網站內的網頁如何串聯」，還包含資訊的組織與呈現，例如「使用者設計」算是「網站的資訊架構」的一部分，但是並不包含在「網站架構」之中。

「資訊架構」不光是用在網站上，只要是有「資訊」的地方就需要好的「資訊架構」。

下圖就是一個「資訊架構」的慘劇範例，好像該說明的都很盡力地說明了，但是大多使用者應該看了都會很恐慌。簡單來說，他沒有辦法「無礙」的讓使用者完成繳費。

(圖片來自爆廢公社二館)

所以資訊架構(Information Architecture)與網站架構(Website Architecture)是不一樣的東西，資訊架構的知識可以應用在許多存在資訊的地方，例如各種介面設計、各種資訊說明；網站架構則是網站的資訊架構，例如網站的選單、麵包屑、分類、標籤等的設計都屬於網站架構的一環。

在新版SEO超入門中，第四章網站結構的調整就很詳細的說明了，想要有優秀的網站資訊架構就要在資訊分類、詞彙標示、導覽設計、以及搜尋設計下一番功夫。網站的資訊架構就像是房子的建築結構，如果這個結構不正確，則整個網站就會讓使用者覺得困惑，搜尋引擎也就無法建立正確的相關性。使用者覺得困惑就會流失流量，搜尋引擎無法建立正確的相關性就無法獲得應有的搜尋排名。

因此好的網站資訊架構是獲得優秀自然搜尋流量的基礎，千萬不要忽略了。

這篇”ChatGPT Goes to Law School“，讓ChatGPT真正的應答四個明尼蘇打大學的法律系期末考試題目，並且將ChatGPT的答案卷混在一般學生當中，看最後ChatGPT能夠得到多少分數。

這四門科目各是 : 憲法、員工權益、稅法、侵權。

最後的結果是 : ChatGPT通過了這四門科目的期末考試，得到平均C+的成績。

在憲法法律方面ChatGPT排名第36名 (總共40名學生)，在員工權益方面排名第18名 (總共19名學生)，在稅法方面排名第66名 (總共67名學生)，在侵權方面排名最後一名 (總共75名學生)。ChatGPT在選擇題表現不如申論題，尤其跟數學有關的選擇題上的表現算是很失敗。

總的來說，ChatGPT在法律系期末考試上的表現，目前算是不均衡 (有些題目回答不錯，有些則很差)，但有相當大的潛力和風險，正確的發展有好的用處，但是也有壞的影響。預計這些語言模型將成為實踐律師的重要工具，也對使用它們的學生有很大幫助 (不管是合法或是違法的使用上)。

儘管ChatGPT的表現並不是一位出色的法律系學生，假設它在整個法律學校期間的表現保持不變（並忽略其他涉及不同技能的畢業要求），足以從一所挑剔的法律學校成功獲得法學博士學位 (JD，Juris Doctor，雖然稱為Doctor，但應該只算是碩士程度，因為是學士後去修習的學歷)。在線上遠程考試已成為常態的現在，這可能可以讓一位學生使用ChatGPT而獲得一個不該得到的法學博士學位。

如果學生們開始使用ChatGPT這些工具來增強他的律師能力，那麼我們需要適度的改變教學跟測驗方式。就像計算機發明之後，我們並不會限制學生去使用他，但是我們在考試上就必須做些調整。

這個實驗告訴我們幾個事實 :

(1) ChatGPT確實可以協助學生通過大學課程的測驗，雖然目前只能低空飛過，但是未來會有更不同的表現。

(2) ChatGPT的出現勢必帶動教學革命，因為教學方式跟考試方式都必須調整，否則學生會過度依賴ChatGPT而變成是ChatGPT獲得學位，而學生根本完全沒有學到任何知識。

(3) ChatGPT如果經過正確的引導 (也就是prompt engineering)，可能會表現更加優秀，因此目前不只在法律上，在各種專業領域上，ChatGPT都已經足以擔任一個助理的角色，顯然很多基礎工作的職務都要被ChatGPT取代了。

很多人開始預測「SEO是屬於Web2.0的舊產物」、「SEO在Web3.0時代即將失效」。這些說法到底是否正確呢? 我們來仔細分析一下。

要瞭解這些說法是否正確之前，需要先知道什麼是Web3.0?

什麼是Web3.0?

Web1.0與Web2.0大家應該耳熟能詳的是 : 「Web1.0是單向的、Web2.0是雙向的」、「Web1.0讓使用者可以透過Web找到需要的資訊、Web2.0讓使用者與使用者之間可相互溝通並分享資訊」。

但是Web3.0的定義，就稍微有點複雜，因為Web3.0最早是指Tim Berners-Lee所說的Semantic Web (語意網)，我們在近期語意技術探討(一)就提過了，這就是當時所指的Web3.0。

但是近期所說的Web3.0又有些不同了，其實他應該是Web3而非Web3.0，不過大家都把Web3當成Web3.0，所以變成Web3.0就是Web3。這個Web3是以太坊聯合創始人Gavin Wood於2014年提出，他指的是一個去中心化(decentralized)的網路。

去中心化(decentralized)的網路跟目前的網際網路(Internet)差異確實不小，因為網際網路是中心化管理的，有上層管理IP的發放，管理網域名稱的使用，如果網際網路變成去中心化，亦即這些東西會存在區塊鏈的架構下，不同的網域名稱系統、不同的網站架構等等。

所以Google在Web3的網站會扮演什麼角色，就決定了SEO的命運，也就是SEO是否重要，不是決定在Web3，而是決定在Google。這篇文章「無法忽視熱潮！Google組神秘Web3 團隊，靠中心化起家的巨頭力拚找到新路徑就說到了Google開始在Web3上有所動作」，就代表了認為SEO將不再重要的說法，可以消除大半的疑慮了。

Google與Web3

不過，我們也不能完全認為Google開始研究Web3，就完全認為SEO依然重要，我們還是必須真正瞭解Web3的本質，才能做出正確的判斷。Web3到底是什麼? Google到底打算如何在Web3上發展?  從Google的Web3服務來看，Google應該是要從Web3的雲端服務來切入，提供區塊鏈的開發環境。

我們先來理解Gavin Wood所說的Web3到底是什麼? Gavin Wood編寫了第一版的以太坊(Ethereum)及以太坊的技術黃皮書，並發明了 Solidity 語言。先不管以太坊跟Solidity是什麼，可以先理解他是以區塊鏈為基礎的產物，Web3的去中心化概念也由此而生。所以理解區塊鏈就可以理解Web3了。

這篇”什麼是區塊鏈 (Blockchain)? 可以取代資料庫嗎?“，解釋了區塊鏈以及特色，結論是區塊鏈會與資料庫融合，但是沒有必要取代資料庫，因為各有其存在的必要。就像數位設備的出現，還是沒有取代紙張一樣。

因此我們可以清楚的知道Web3與目前的網際網路，沒有誰取代誰的問題，也都有存在的必要，某些應用需要Web3，某些應用需要傳統的網際網路。而Web3的網站只是可以提供區塊鏈上的服務或功能，網站本身的特性還是沒有太大的差別。

SEO不會因為Web3而消失

這篇”Googler Says Web 3.0 Won’t Kill SEO“提到，任何用在目前網際網路的搜尋，同樣會用在Web3。根本沒有SEO會在Web3消失的問題。

“My point is the technical things you do will evolve but the general aim of SEO will remain and will have new tools and processes.” 在技術面會有所關連，但是SEO上仍舊會一樣，只是會有新的工具及流程。意思就是SEO本質不會改變，會有變化的是技術。

“The best way to sum what is being pushed as the web3, in my opinion: it’s a way to store, access and transfer some types of information, by using “public databases”. Web3是一個使用公開資料庫來儲存、存取、轉移資訊的方式。

Web3與網際網路並沒有你死我活的地步，兩者一樣是可以融合，而無須取代。

如果你有不同的看法，歡迎交流。

為何這麼說呢? 因為自然搜尋流量的多寡，你的主控權已經逐漸消失，Google已經慢慢的偷走了你應有的流量 !

我們在「你的自然搜尋流量越來越少嗎? 是你的問題還是Google的錯?」(2012)，以及「SEO SEM Prediction : 搜尋引擎優化與行銷未來預測」(2009) 都曾經提過，未來導入各網站的流量會降低，其原因就是許多搜尋結果已經不需要點擊進入網站，搜尋者就已經看到答案了，或是Google已經把許多結果都從網站擷取出來了。

而最近，Rand Fishkin也在紐約SMX提到「Google is no longer everyone’s search engine. They’re now everyone’s competitor. 」谷歌已經不是大家的搜尋引擎，他是大家的競爭對手。

因為如我們在2009年所說的一樣 : 「更多的搜尋，但是能夠導入各網站的流量會降低」。

原因就在於Zero Click Search，搜尋後不需要點擊就能看到答案。

如下圖 : Jumpshot根據點擊流的資料，得到Zero-Click Search已經高達50.33% (2019/06的數據)。

如下圖 : Jumpshot根據點擊流的資料，得到Zero Click Search 呈現一直成長的趨勢。

如下圖 : Jumpshot根據點擊流的資料，行動搜尋中的Zero Click Search呈現成長趨勢之外，已經到達61.94%。

如下圖 : Jumpshot根據點擊流的資料，桌機搜尋中的Zero Click Search呈現成長趨勢之外，也到達33.70%，而且桌機與手機的自然搜尋點擊率都一直在下降。

這個代表什麼意思?

就是原本搜尋之後，使用者會點選網站去瀏覽內容的行為，已經有了變化，使用者已經不需要再點選網站去看內容，Google已經把內容擷取出來，顯示在搜尋結果頁面上了。

例如，搜尋「美國總統多大」，Google不只知道你要搜尋美國總統的年紀，而且已經把答案顯示出來。

當你搜尋之後，已經在搜尋結果看到答案，當然就不需要再點擊網頁了，這個情況已經越來越多，而且手機搜尋比桌機搜尋更為明顯。

所以SEO已經不只在與競爭網站競爭，連Google也變成敵人了。這個情況應該如何因應呢? 是否代表SEO又要再死一次了呢? 其實也沒有那麼悲觀，我們後續再告訴你如何面對Zero Click Search時代的SEO囉。

(1) 語音搜尋與圖片搜尋會更加成熟。(2) 影音內容會逐漸主導流量。(3) 人工智慧與機器學習會更能反應使用者經驗。(4) 更深度的內容與多樣化的連結型態才能強化相關性。(5) 搜尋結果的多樣變化會持續進行。(6) 結構化資料持續扮演重要角色。(7) 網站速度越來越重要。(8) 企業的行動策略會決定勝負。
(9) 個人化的搜尋結果，搜尋流量比搜尋排名重要。(10) 出現在自然搜尋結果不代表勝利。

以上在2018年提出來的十個趨勢，現在來看都已經是現在進行式了。那麼2019年的SEO的趨勢是什麼呢?

(1) SERP上的競爭會更加激烈。

在2018年三月，Moz出現這篇文章”Zero-Result SERPs: Welcome to the Future We Should’ve Known Was Coming“，Moz說的Zero-Result SERPs (零結果的搜尋結果頁面)，就是說你的網頁上的內容會被取用，而變成使用者需要的答案，也就是使用者完全不會點選到你的網頁。

如上圖，詢問「who is the president of Taiwan in 2000」誰是2000年的台灣總統? Google直接給答案，並且列出相關查詢。這個Zero-Result SERPs 讓搜尋者不需要再點選的情況下，已經獲得需要的答案。

雖然目前這類的情況，還只限於特定的查詢，但是未來肯定會持續擴大範圍。例如，活動搜尋、品牌搜尋、在地商店搜尋等等，都很有可能只給答案。例如，查詢某某店家，然後出現該店家的官網與地圖，然後出現Google的訂位按鈕，那麼其他餐廳訂位還要玩什麼?

Google正在測試餐廳訂位按鈕 :
Google testing restaurant booking with both ‘reserve a table’ and ‘tables tomorrow’ buttons

那麼如果我要操作的關鍵字，就是Zero-Result SERPs ，那麼應該怎麼辦呢? 限於篇幅，以後慢慢再解釋做法了。

(2) 符合使用者意圖已經是操作SEO的基本要求。

搜尋引擎的搜尋結果，在經過人工智慧與大數據的加持之下，這兩年已經完全脫胎換骨，如果不仔細分析使用者意圖，你的SEO操作根本無法發揮效用。

要符合使用者意圖，有兩個問題需要思考 : 一個是on-page的內容、一個是off-page的關聯。

on-page的內容就是需要做好關鍵字與使用者需求分析，off-page的關聯就是不要再以為人工連結可以發揮多大的效果。

我們在”搜尋引擎優化秘密: 什麼是Clickstream (點擊流)?“提到 : 「Clickstream代表的是使用者的習慣，對於搜尋者是否滿意搜尋結果，Clickstream絕對有其意義」。

搜尋引擎可以輕易地從「點擊流」知道哪些網頁符合使用者意圖，也可以從「點擊流」知道哪些連結是沒有真正相關性的人工連結。

所以我們說”台電養再多的雞，也不會變成台積電!“，就是告訴大家內容不能是文字的堆砌，必須真的解決問題才行。在”搜尋引擎如何判斷內容與連結的相關性?“也說過 : 「網站是否為link farm (連結農場)， 其實只需要看整體連結狀態，以及整體不相關非NoFollow的連結數目，就可以知道」。

所以你還在做輪鍊(Link Wheel)嗎? 你還在做內容農場(Content Farm)嗎? 效果應該會越來越差的。那麼應該怎麼辦呢? 就是要做好關鍵字佈局以及相關性策略了，這個我們在內容行銷關鍵字佈局實戰班這類課程，會再深入探討說明。

(3) 速度對於SEO的重要性會逐步增加。

根據研究指出，網站的顯示時間如果超過三秒，大約會有一半的使用者會離開。並且根據亞馬遜的資料，網站的顯示時間延遲一秒鐘，就會有16億美金的營業損失。

更可怕的是，5G通訊已經出現，網路上的延遲已經解決之後，網站伺服器的效能就是大家開始頭痛的問題了。以後可能不再是三秒就會離開，而是一秒不出現畫面，大爺就走人了。

所以Google針對這個問題，開始提供更多工具來檢測網站，例如web.dev、Lighthouse、PageSpeed Insights等。可是Google只是指出問題與方向，並沒有真正的藥方。

例如這個測試結果 : 「在您的報告中，Lighthouse 列出了其檢測到的所有阻塞渲染的鏈接或腳本。 您的目標是減少這些鏈接或腳本的數量」。諸如此類的建議，如果提出去讓工程師解決，百分之九十九會被工程師打槍，因為工程師要兼顧模組化與可用性，根本無法只顧著解決SEO的問題。

因此如果操作SEO而無法與工程師溝通，根本無法解決網站速度的問題。

例如這個測試結果 : 「Users dislike when pages take a long time to load. Slow server response times are one possible cause for long page loads.」。伺服器的反應時間，有時候真的是一分錢一分貨，你的網站是虛擬空間，有上百千個網站擠在一台機器上，要速度快真的要靠運氣。

因此，未來網站效能不夠好的小網站，真的是前途堪憂啊，我們大家都可能會中槍。

(4) 網站安全性也會逐漸增加搜尋排名的影響。

這裡的網站安全性，指的是使用加密傳輸(SSL)與網站本身防止駭客的能力。加密傳輸已經是正式的排名因素了，雖然現在只是一個小的因素，但是未來會再增加重要性。並且雖然都是SSL，但是SSL又分成好多種類，簡單來說有便宜或是免費的SSL，也有貴的SSL。有保護力強的SSL，也有輕度保護的SSL。未來不同保護程度的SSL，會不會被區分為不同等級的網站，值得觀察。

另外，操作SEO都知道，Google很在意網站是否被駭，對於被駭網站，Google通常會加以降級，甚至從搜尋結果中移除。例如前陣子知名網站Search Engine Land才被Google移除索引，據悉可能就是被駭入更動設定而引起。

除了網站被駭之外，因為自己安裝的外掛出槌也是很可怕的安全漏洞。例如Yoast SEO Plugin 7.0 Bug Causes Ranking Drops這個問題，就是因為更版時一個參數沒有正確設定，造成自然搜尋被降級或是消失。

(5) 網站架構將會持續演化。

許多企業網站因為行動設備的盛行，大多開始轉移成為響應式網頁設計(Responsive Web Design，RWD)，但是要知道RWD不會是網站的最終旅程。

除了RWD之外，已經知道的就還有加速行動網頁(AMP，Accelerated Mobile Pages)、漸進式網頁應用程式(PWA，Progressive Web Apps)等等，再來還會出現什麼? 不知道。

但是可以預知的是，這些都不會是最後的解決方案，因為硬體設備一直在改變，使用者的喜好也一直在改變。因此要因應這個變化，企業不但要把目前的網站做好，還需要準備因應未來可能的變化。

所以很多人在說，未來的企業都會是科技業，只是他的核心業務是某個領域，例如星巴克是一家科技公司，只是他把科技用在賣咖啡罷了。

也許你會問，以上是要注意的趨勢，那麼以前說很重要的結構化資料等等因素呢? 其實，我們以前說的趨勢，都會持續扮演重要性，只是以上五個項目是2019年必須特別注意的。所以如果你要準備好所有項目，不妨回頭看看以前的SEO趨勢文章。

更多精彩內容，會陸續再跟大家分享。

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有一次分享會，我說到「台電養再多的雞，也不會變成台積電」，很多人都笑了，但是還是很多人會在台電繼續養雞，期望哪天變成台積電。

為什麼把某些要強調的字詞一再重複，或是讓它重複特定比例，並不會讓網頁凸顯與某字詞的相關性?

這篇文章”What Is The IDEAL Keyword Density Percentage To Improve Rankings in Google in 2018?“，把這個問題翻了好幾遍，最後的結論是 : 「keyword density is probably an SEO myth」大多數專家都認為它只是個迷失，與排名因素並無相關性。

但是很多人還是不信邪，會拼命在台電養雞，或是把雞的數量維持在特定比例，因為他們會覺得比較好睡。況且還是有這類文章”The importance of keyphrase density“，持續鼓吹關鍵字密度的重要性。

Google如何評估關鍵字與網頁的相關性? 可以透過Google關鍵字廣告的Quality Score來了解。

決定Google關鍵字廣告的品質分數有以下三個因素 :

(1)Expected clickthrough rate 預期的點選率
(2)Ad relevance 廣告的相關性
(3)Landing page experience 到達網頁(著陸頁)的經驗值

以上雖然只是Google關鍵字廣告的品質分數，其實也是Google對於相關性的判斷方式。

並且最重要的是這句話 : 「Quality Score is based on past performance data」品質分數是基於歷史效能資料而來的。歷史效能資料就是Google的最大資產，他知道所有網頁呈現出來以後，獲得使用者什麼樣的反應。

簡單來說，以資訊技術的角度來看，網頁的相關性會用裡面的詞彙來判斷，這是一定的。但是這樣的判斷，具有太多的偏差，他只能是一個初胚，而不能當成最後的結果。要精準的知道相關性，還是要經過Google所謂的「歷史效能資料」，也就是透過大數據與人工智慧處理過的，才能真正決定這個網頁與關鍵字的精準相關性。Google的歷史數據越多，以及人工智慧技術越純熟，網頁相關性的判斷就不會只根據網頁裡面的詞彙。

[結論]

所以台電養再多的雞，也不會變成台積電! 以往說「關鍵字密度」要維持在1%~3%之類的說法，只能當成一個原則，而非判斷相關性的標準。「關鍵字充塞」也不會讓你的網頁表現更好，更可能會被判斷為垃圾網頁。Google在判斷網頁的搜尋結果排名，最後是決戰於使用者的反應資料，以使用者滿意度為主要依據，網頁的自然搜尋流量才能真正的獲得提升。

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隱含語意如何計算? 為何充塞關鍵字沒有意義?
檢驗20個最熱門的Google SEO迷思，一次給你正確的搜尋排名概念(一)
檢驗20個最熱門的Google SEO迷思，一次給你正確的搜尋排名概念(二)

消費者的購買決策 從搜尋開始 !

SEO策劃師培訓認證班【第三期】~ 跟其他SEO課程有何不同?

因為本課程由「SEO超入門作者群」集合了多本SEO書籍的精華 ~

「SEO關鍵解碼+SEO關鍵問答+SEO超入門」

※看看前期學員怎麼說?
『SEO的學問很深又很廣，想要自學，卻不知道要從哪裡開始學起，於是在網路上亂爬文章，搭配著自己架設的WordPress網站進行操作，這樣的學習效果真的有限。 如果你也有跟我一樣的困擾，強烈建議報名SEO認證班，裡面的教學內容非常扎實，實務與理論並重，我也常將工作上遇到的問題，帶到課堂上與老師討論，老師總是非常的有耐心的跟我解釋問題的來龍去脈，以及相關的解決方案，這真的省了我非常多摸索的時間，也糾正了我很多錯誤的觀念。 甚至課後有問題，也能在私密社團跟老師請教。上完所有課程後，我將所學應用在自己的WordPress網站上，流量有明顯提升，這真的是堂讓我收穫非常多的一門課。』

『我在這門課程學習到什麼? 那就是 : 從搜尋引擎的發展到現行搜尋引擎的機制，老師們帶領大家從~內容為王結構為后~出發，依循搜尋引擎多年來對使用者的分析，學習將網站雕塑成對使用者有用的網站，進而得到好的搜尋排名。 在課堂上的收穫豐盛，老師們介紹許多官方與非官方工具，並且不吝於分享老師們自身在實務上的經驗，這些全都是學員撿也撿不完的寶。這門課程，知識老師給了，工具老師給了，經驗老師給了，接下來就是換學員要實際操作練習精進了。』

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課程諮詢專線：02-27005858分機8536楊先生
本課程為確保課程品質，本期只招收30位學員，額滿為止。

上課地點 ： 台北市文化大學城區部建國分部
上課時數 ： 共36小時
起訖日期 ： 2017/3/26 ~ 2017/5/7
上課時段 ： 日 09:30~16:30

如無特別事件，上課時間表訂如下： 3/26(日)、4/09(日)、04/16(日)、04/23(日)、04/30(日)、05/07(日)

※課程介紹
本課程是由「SEO研究院」團隊，也就是「SEO超入門」作者群結合亞洲搜尋行銷協會，所規劃設計的訓練與認證課程。

SEO策劃師人才認證培訓課程主要目的，在於培養網站優化及搜尋引擎優化的策劃人才，協助企業可以透過網站快速達成行銷的目的。

完成本課程後，學員將可以獨立分析網站優缺點，策劃健全網站之策略方針，並實際操作提升網站的搜尋曝光度。 課程由最基礎的概念開始，由淺入深的協助學員了解網路與搜尋引擎運作的基本知識，並透過系統性的關鍵字分析、目標族群需求分析、及競爭者網站分析來擬訂企業策略方針。

透過工具使用與網站結構調整、網頁內部與網頁之間調整、及網站監看與評估分析，精準而有效的達成行銷目的。 合乎結業標準者(缺課未超過課程總時數1/5)，獲頒文大推廣部研習結業證書，並可報名參加亞洲搜尋行銷協會認證考試，考試通過即可獲頒認證證書。

※課程亮點
課程還有線上的FB社團，協助課程學員進行線上互動及作業討論。「線上互動及作業討論」根本就是佛心來的，可以讓學員真正了解上課聽不懂的地方，集合SEO界強者來解除你的困惑!!

上了SEO策劃師培訓認證班可以做什麼?
1) 可以讓你具備獨立操作SEO的能力。
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細節請洽 ~ 亞洲搜尋行銷協會網站 : https://www.asiasma.org/

「數據驅動的網站優化」是在2016 SDX年會的演講題目，主要是要讓企業知道網站優化應該操作的內容，及操作上對於數據的掌握。

如果不太了解網站優化，您可以先參考先前的文章 :
什麼是網站優化: Website Optimization
網站優化的要務: 速度、速度、速度
網站優化: 什麼樣的網站才算好站?
網站優化是一個既科技又藝術的大工程
SEO行銷與網站優化為什麼要搞清楚其間的不同?
為什麼網站優化(Website Optimization)越來越重要?
你的網站應該停止做的17件事
網站優化: 如何進行內容優化(Content Optimization)?
SEO不是網站優化: 談C-L-O-U-D-S

廣義來說，國內外很多人認為網站優化等於搜尋引擎優化(SEO)，但是其實應該是有差別的。你可以把SEO擴大為網站優化，但是千萬不可以把網站優化縮小為SEO。

因為如果把網站優化縮小為SEO，會錯過許多該做的操作。畢竟SEO的主要操作對像是搜尋引擎，而網站優化的主要操作對像才是搜尋引擎與使用者。

如下圖，範圍最大的是ZMOT，其次是WSO (Website Optimization)，然後再來才是SEO。

ZMOT (Zero Moment of Truth)是Google提出的一個消費者在網路時代的行為模式，可以翻譯為~「零類接觸行銷術」，意思是消費者在看到商品之前，已經對商品資訊瞭若指掌。其實ZMOT的行銷就是Inbound Marketing的意思，只是說法不同而已。

補充：inbound marketing可以翻譯為「自來客行銷」，相對於outbound marketing「拉客行銷」。

如下圖，在以前網路不盛行的時代，消費模式是 「刺激消費 > 賣場臨櫃決定購買某個商品 > 回家使用」。在這個模式， 賣場臨櫃看到商品算是FMOT (First Moment of Truth)，也就是與商品產生第一類接觸，然後回家使用產生SMOT (Second Moment of Truth)，然後就結束。這個模式下，決定購買的重要決勝點就在FMOT。

但是當消費者開始使用網路之後，消費模式變成下圖。消費模式是「刺激消費 > 透過網路獲得各種與產品相關的訊息 > 賣場臨櫃決定購買某個商品 > 回家使用。並且回家使用後的經驗(SMOT)，會傳遞到網路上變成另外消費者的ZMOT」。所以在網路消費時代，ZMOT變成決定購買的重要決勝點，也就是除了產品要好之外，網站必須負責將正面的訊息變成消費者的ZMOT，也就是讓消費者從網路上得到別人對商品的使用心得。

但是要記得，商品要好這件事，在網路消費時代更為重要，因為消費者很容易把商品好壞傳遞出去。

因此在這個思維下，網站優化的對象就是「搜尋引擎」與「使用者」，要滿足這兩個對象，維持如下圖的三角關係。在進行網站優化時，隨時想著這個三角關係，方向就比較不會出現偏差。

那麼網站優化要做到那些操作呢? 就是如下圖，包含了CLOUDS六個項目，其中五項都以S為核心。

其中CLOUDS各是: Content Optimization 內容優化、Layout Optimization 配置優化、Objective Optimization 目的優化、User Interface Optimization 使用者介面優化、Display Optimization 顯示優化、Search Engine Optimization 搜尋引擎優化。

而「內容優化、配置優化、目的優化、使用者介面優化、顯示優化」都以「搜尋引擎優化」為主要考量來進行。所以內容優化跟所謂的內容行銷，是不太一樣的，他是透過目標用戶需求分析、關鍵字分析與主題分析，去提供搜尋引擎與目標用戶需要的內容。有什麼不一樣呢? 最主要的是以搜尋引擎優化為考量的內容優化，是要經過「關鍵字布局」的內容，去滿足搜尋引擎與目標用戶。

那麼內容優化 (Content Optimization)要怎麼做呢? 如下圖，有九個部分要顧及。各是「目標客戶、了解現況、品牌、產出、格式、時程、散佈、相關人員、目標與驗收」。

目標客戶：分析客戶的樣貌(Persona)、客戶的需求生命週期(Requirement Life Cycle)、客戶的互動旅程(Customer Journey Map)，藉以全盤了解客戶全貌，以解決他們的問題及符合他們的需求。

了解現況：現況包含我們已經做了哪些努力、競爭者做了哪些、還有哪些可以做，以及所知的外在環境，這個過程主要想知道企業面對的是什麼環境。

品牌：包含品牌規範、哪些是不該做的、品牌的調性等，這個過程主要是要維持品牌的一致性。

產出：在產出內容的過程，包含人員管理、關鍵字研究、主題研究、維持檢查表稽核，以確認內容產出的過程能夠完整的執行各項事宜。

格式：內容優化不只包含網頁文字，還可能包含多媒體、圖檔、PDF、WORD文件、PPT文件等，並且依照對於目標客戶分析結果，還要知道哪種檔案大小比較適合，或是應該用在Online還是Offline。

時程：包含行事曆的控制、內容的時程、內容更新修改的時程。

散佈：決定散佈的主要管道、付費或是自然管道、社交媒體、以及實體的公共關係管道。

相關人員：包含老闆、法務人員、會計人員、以及外部有關人員。這些人員可能不屬於內容產出的團隊，但是如何跟這些人員溝通協調，也是必須納入管理。

目標與驗收：最後就是要知道內容優化的目標為何，以及如何量測是否達成目標，並且如何把內容優化的產出變成可以量化或是可以看得見的成果。

註: 以上內容優化的執行策略取材於~數位策略家Chris Lake。

當然光是內容優化還是不足以完成網站優化，如下圖，還必須進行配置優化 (Layout Optimization)，讓網站的視覺效果符合目標用戶以及搜尋引擎的需求。想要達成該目的，就必須了解目標用戶的需求，以及了解搜尋引擎的規範。

目前配置優化最重要的項目，就是要滿足各種設備的瀏覽需求，例如桌機、平板、手機等。如果無法讓各種不同設備順利瀏覽，再好的內容都沒有辦法吸引訪客的注意。

再來就是目的優化 (Objective Optimization)，這是許多在網站優化時經常忽略的項目。目的優化是指網頁存在的目的要跟企業願景達成一致，也就是要能夠賦予網頁應該完成的項目，藉由這些項目的完成去達成企業願景。

要做到這些就必須仔細的設計網頁的任務，讓每個網頁都是行銷人員。企業應該不會希望行銷人員沒有貢獻，同樣的企業應該思考，如何讓每個網頁或是每群網頁都應該有個任務，並且如何檢核它們。例如網頁分組並透過Google分析來追蹤成果，就是目的優化的實踐方法之一。

再來就是使用者介面優化 (User Interface Optimization)，使用者介面其實應該包含了各種使用者會接觸到的任何元素，例如可按區域、輸入、輸出、流程等等。使用者介面優化跟上述的配置優化部分有重疊，但是也有不同的地方。配置優化是「視覺」上的，使用者介面優化是「功能」上的。例如有些網站很漂亮舒服，但是不好用；也有些網頁很好用，但是不漂亮或舒服。如果配置優化與使用者介面優化都做好，就會既漂亮又好用。

使用者介面優化主要是要讓使用者「無礙」的使用你的網頁，也就是不要讓使用者猜測，到底這個是什麼。例如哪些是可以點擊的區域? 哪些資訊應該在哪個區域? 想要達成某個操作的流程動線等等。很多訪客會離開網頁或是放棄購物，很多情況是因為讓訪客產生疑問。

除了以上的項目之外，還有一個項目，算是最容易達成也是最基礎的項目，就是顯示優化 (Display Optimization)。要讓網頁能夠快速顯示，牽涉到伺服端的硬體設備與設定、以及客戶端的網頁技術。

例如根據研究數據，Amazon.com的顯示效能如果有0.1秒的延遲，將會影響1%的銷售。你知道嗎? 如果網頁在2秒內無法顯示，大概有4成的訪客會離開; 如果網頁在3秒內無法顯示，5成的訪客會離開。

最後，就是以上五個項目的核心，也就是SEO (Search Engine Optimization)，包含了On-Page (頁內調整)、Off-Page (頁間調整)、與Information Architecture (資訊結構)，這些項目在SEO超入門書籍都有詳細的說明。

SEO最基本目的就是導入自然搜尋流量，而這些流量如果與付費關鍵字廣告來比較，每個點擊可能價值台幣$2到美金$2。而且SEO導入的自然搜尋流量，可以維持比關鍵字廣告更長的時間。

總而言之，大家都希望可以由網站優化 (WSO，Website Optimization)，達成轉換率優化 (CRO，Conversion Rate Optimization)。但是想要從WSO直接到達CRO，是不太可能的事情，中間必須經過幾個過程 (如下圖)。

從WSO必須先達到UF (User Friendly，使用者友善) 與SEF (Search Engine Friendly，搜尋引擎友善)，然後才可能達成UXO (User eXperience Optimization，使用者經驗優化) 與SXO (Search eXperience Optimization，搜尋經驗優化)。然後，才可能達到轉換率優化。

User Friendly，使用者友善：指網站的使用環境能夠讓使用者方便使用。

Search Engine Friendly，搜尋引擎友善：指網站能夠充分讓搜尋引擎正確且快速地抓取。

User eXperience Optimization，使用者經驗優化：讓使用者愉快的在網站上完成想要完成的任務。

Search eXperience Optimization，搜尋經驗優化：讓使用者愉快的完成搜尋資訊並達成任務。

參考: 搜尋引擎友善 Search Engine Friendly (SEF) 不等於搜尋引擎優化 (SEO)

上面已經知道網站優化應該做哪些事情，但是應該怎麼利用數據呢?

主要是pre-data與post-data，也就是前置資料與後置資料，前置資料大多不是你自己的資料，而是必須去外部蒐集，例如競爭者分析的資料、關鍵字分析的資料、使用者需求分析的資料、主題分析的資料等等。後置資料就是從你的網站營運中得到的資料，例如Google分析的資料、伺服器日誌資料等等。這些數據資料提供來產生策略，並且回饋來修正網站。

例如從許多關鍵字工具，我們才知道「醫療保險」這個關鍵字，還有更多使用者想要知道的延伸關鍵字，如下圖。

這些數據會影響策略，但是你知道你依賴來產生策略的數據精準嗎?

我們可以從下圖來探討Post-data的收集，普遍會有三種方式 Log Files (以AWStats為代表)、Client Side (以Google Analytics為代表)、Server Side (以Google Analytics為代表)。

如下圖，以Google Analytics為例，可能收集方式又有四種: 各是Javascript、Mobile SDKs、Measurement Protocol、Dimension Widening。

曾經有人為了瞭解他的網站透過Google Analytics的傳統收集方式，是否可能遺失資料，利用下圖的方式進行實驗。

也就是除了使用Client Side的 Google Analytics Tracking Code (GATC) 之外，還使用Google Analytics的Server Side方式來收集資料，然後比對其間的差別。

結果發現，8.7%的流量無法透過Client Side的方式收集到，而0.34%的流量無法透過Server Side的方式收集到。

當然每個網站如果仿照這個實驗設計，會得到不一樣的數據，但是這個差異是怎麼發生的呢?

Client Side的方式會產生問題，主要因為許多瀏覽軟體阻擋了Javascript與cookie的正常運作。

例如Brave Browser這個瀏覽軟體直接就阻擋了廣告與追蹤；Ghostery (瀏覽軟體與外掛)可以根據設定阻擋各類追蹤；Google Opt-out讓使用者可以阻擋Google Analytics。當使用者使用這些瀏覽軟體或是外掛，網站的追蹤碼就不會啟動，當然你的分析資料就不會記錄他們的足跡。

上述的8.7%就是因為被這些軟體阻擋，使得Client Side無法收集。而0.34%就是因為Server Side傳輸出問題，但是可以被Client Side收集。

如下圖可以知道Google Analytics收集可能產生問題的原因，(1)為傳統Google Analytics Tracking Code (GATC)收集路徑，(2)為Server Side收集方式，(3)為GATC被誤用，(4)為Server Side被誤用。這四種方式都可以將資料丟到GA Server，有些錯誤資料可以在Google Analytics介面進行過濾，但是有些並不容易被過濾。

註: 這四種方式如何確認與過濾? 因為涉及許多技術與操作，在另外文章再談。

總結來說，你收集的數據可能會~ 少了真資料、多了假資料。因為真訪客可能不允許Javascript與cookie，因此你無法追蹤這些真資料，而假訪客可能因為誤用Google Analytics的機制，而把假資料傳到你的數據庫。

所以，你在利用這些數據之前，必須先思考：我的數據是否正確? 如何確保數據的準確性?

註: 2016年的SEO趨勢是什麼? 就提過~精確的流量分析成本會越來越高。為什麼會越來越高? 就是因為「少了真資料、多了假資料」的情況會越來越嚴重。

另外在操作網站優化的過程中，網站優化與數據有哪些需要注意的趨勢呢?

希望特別注意三個代表人士：John Giannandrea、Christopher Poole、車品覺。

John Giannandrea是Metaweb的CTO，現在是Google搜尋技術的主管，也就是告訴你Google是在走語意網路的途徑，透過這個途徑，Google才有變法更聰明的了解使用者與網頁。

Christopher Poole是4Chan的創辦人，也是Google目前負責重新改造Google Plus的靈魂人物，代表Facebook與Google Plus的戰爭，Google可能還不願意認輸，因此不要只盯著Facebook，也要注意Google Plus的動向。

車品覺是阿里巴巴數據技術及產品副總裁，他認為「萬物皆數據」，我們必須思考如何將企業的數據收集從Online擴展到Offline，並建立確認數據正確性的策略。

所以最後的結論是：

第一個結論 ~ 你應該針對CLOUDS逐步實現網站優化。

第二個結論 ~ Pre-data + Post-data 是讓你網站優化更精準的數據依據，不要忽略這兩大類數據。

第三個結論 ~ 不要依賴單一來源的數據，例如如果你只使用Google Analytics的Client Side來收集數據，你就可能跟著一堆假數據在瞎忙。

如果能夠好好思考上面說的，你才能夠透過精確的數據，驅動完美的網站優化。